IT-Servicetechniker/-in [m|w|d]

Land Niedersachsen; Hannover; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

TV-L Tarifvertrag

30 Urlaubstage

Zusatzversorgung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Jahres-Sonderzahlung

Zusammenfassung

IT.Niedersachsen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine IT-Servicetechnikerin bzw. einen IT-Servicetechniker am Standort Hannover. Die Stelle ist unbefristet, Vollzeit und wird in der Entgeltgruppe 9a TV-L vergütet.

Zu den Aufgaben gehören Bereitstellung und Inbetriebnahme von Hardware, Arbeitsplatzumzüge, Entstörung, Anwender-Support sowie Erstellung und Pflege der Betriebsdokumentation. Erwartet werden solide Windows-/AD-Kenntnisse, ITIL-Erfahrung und Teamfähigkeit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung in einem der genannten Bereiche oder 4+ Jahre IT-Erfahrung.
• Gültiger Führerschein Klasse B.
• Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme (Client) und gängiger Anwendungssoftware (Office).
• Kenntnisse in AD, Netzwerken, Client/Server-Architekturen und Datenbanken.
• Erfahrung im Client-Field-Service, Helpdesk sowie ITIL-Kenntnisse.
• MDM-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Belastbarkeit.

Aufgaben

• Bereitstellung und Inbetriebnahme von Hardware.
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen.
• Außerbetriebnahme und Abbau von Hardware.
• Entstörung von Hard- und Software (Sonderarbeitsplätze).
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu IT-Produkten.
• Abwicklung von Garantiefällen und Koordinierung von Instandsetzungsarbeiten.
• Erstellung und Fortschreibung der Betriebsdokumentation.
• Einrichtung und Entstörung mobiler Endgeräte (MDM).
• Unterstützung im TK-, LAN- und RZ-Umfeld sowie Begleitung externer Dienstleister.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Verständliche IT-Aufbereitung

ITIL Kenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker/Systemintegration

IT-Systemelektroniker

IT-nahe Ausbildung

Tools

Active Directory

Datenbanken

Microsoft Office

MDM

Ticket-System

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Person (m/w/d) für die:

IT-Servicetechnik

Standort: Hannover I unbefristet I Vollzeit I EG 9a TV-L I Kennziffer: 03041/44b.14

Willkommen bei IT.Niedersachsen – gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft!

Über uns – Lernen Sie uns kennen

Wir von IT.Niedersachsen verbinden das Land und seine Leute.

Wir sorgen dafür, dass die Beschäftigten in der öffentlichen Verwaltung digital arbeiten können. Gleichzeitig schaffen wir die Grundlage dafür, dass Bürgerinnen und Bürger alle Ämter, Behörden und Ministerien künftig online erreichen können.

Dafür suchen wir Sie: Menschen, die mehr als nur einen Job wollen – eine Aufgabe, die Sinn stiftet. Egal ob Coder, Admin, Projektleitung oder Kommunikationsprofi – bei uns gestalten Sie die Zukunft des Landes und werden Teil eines Teams, das zusammenhält.

Die Servicegruppen unseres Vor-Ort-Service (2nd Level) sind für alle Leistungen im Zusammenhang mit Arbeitsplatzsystemen verantwortlich, die ausschließlich vor Ort erbracht werden können oder zur Verbesserung der Kundenbeziehung erbracht werden sollten.

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung und Inbetriebnahme von Hardware
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen
• Außerbetriebnahme und Abbau von Hardware
• Entstörung von Individualhard- und -software (Sonderarbeitsplätze, Arbeitsplätze für schwerbehinderte Menschen)
• Unterstützung der Anwendenden bei Fragen zu Individualhard- und -software
• Abwicklung von Garantiefällen und Koordinierung von Instandsetzungsarbeiten für Arbeitsplatz-Hardware
• Erstellung und Fortschreibung der Betriebsdokumentation
• Einrichtung und Entstörung mobiler Endgeräte (Mobile Device Management)
• Unterstützung im TK-, LAN- und RZ-Umfeld (z. B. Aufbau neuer Hardware, Entsorgung alter Hardware, Inventarisierung, Dokumentation, Begehungen, Austausch defekter Hardware, Schalten von Netzwerkdosen, Begleitung externer Dienstleister, VPN-Einrichtung)

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachinformatikerin bzw. zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration, zur IT-Systemelektronikerin bzw. IT-Systemelektroniker oder eine andere IT-nahe Berufsausbildung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige Berufserfahrung in der IT mit.
• Gültiger Führerschein der Klasse B
• Außerdem sind folgende Kenntnisse wünschenswert:

o allgemeine Kenntnisse aktueller Hard- und Software sowie von Sicherheitsprodukten und -mechanismen

o ausgeprägte Team- und Konfliktfähigkeit

• umfangreiche Kenntnisse aktueller Microsoft Windows Betriebssysteme (Client) und gängiger Anwendungssoftware (z. B. Microsoft Office) o Kenntnisse zu den Bereichen Netzwerk, Client/Server-Architekturen, Active Directory, Datenbanken
• Erfahrungen im Client-Field-Service sowie im Umgang mit Helpdesk-Systemen und in prozessorientierten Abläufen (ITIL)
• Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM)
• Erfahrungen in der Arbeit mit einem Ticketsystem
• ITIL V4 Kenntnisse
• Persönliche Voraussetzungen:
• hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Belastbarkeit
• die Fähigkeit, Sachverhalte auch für Nicht-Fachleute in der IT verständlich aufzubereiten

Unsere Benefits – Ihre Vorteile bei uns

• Ein Job mit Sinn: Sie bringen das Land voran und leisten einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft.
• Sicherheit, auf die Sie zählen können: Bei uns profitieren Sie von allen Vorteilen des öffentlichen Dienstes.
• Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Gleitzeit und Teilzeitmodelle geben Ihnen den Freiraum, den Sie brauchen.
• Ein Team, auf das Verlass ist: Wir unterstützen uns gegenseitig und begegnen uns mit Wertschätzung.
• Ein verlässliches Gehalt: Sie verdienen nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).
• Zusätzliche Anerkennung: Sie erhalten eine tarifliche Sonderzahlung zum Jahresende.
• Mehr Zeit für sich: Freuen Sie sich auf bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, plus arbeitsfreie Zeit an Heiligabend und Silvester.
• Vorsorge mit Zukunft: Unsere Zusatzversorgung ist vergleichbar mit Betriebsrenten in der Privatwirtschaft.
• Weiterkommen leicht gemacht: Mit individuellen Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Sie dabei, Ihren eigenen Weg zu gehen.

Wichtige Hinweise – Gut zu wissen

• Ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 9a des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).
• Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen. Wir möchten den Frauenanteil in unterrepräsentierten Bereichen erhöhen und freuen uns über entsprechende Bewerbungen.
• Bewerbende mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
• Für diese Tätigkeit ist eine Sicherheitsüberprüfung nach den Regelungen des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes erforderlich.
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Familienfreundlichkeit sind bei uns selbstverständlich – sprechen Sie uns an.
• Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist es notwendig, die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift zu beherrschen.

So läuft Ihre Bewerbung ab – Wir freuen uns auf Sie!

Bitte geben Sie in Ihrem Anschreiben unbedingt die Kennziffer 03041/44b.14 an.

Ihre Ansprechpersonen

• Fachliche Fragen: Frau Ochsner, Telefon [phone]
• Allgemeine Auskünfte: Herr Kommoss, Telefon [phone]

Datenschutz

Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zu.

Informationen

• IT.Niedersachsen (IT.N) 30459 Hannover

Einstellungsdatum

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Meldeaktenzeichen

03041/44b.14

Besoldungs-/Entgeltgruppe

E 9a

Bewerbungsschluss

30.09.2026

Stellenumfang

1

Plätze

1

Befristung

unbefristet

Stellennummer

117984