IT Service und Governance Manager (m/w/d)

LVM Versicherung; Münster; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehalt nach Tarif

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice 800€ Pauschale

38-Stunden-Woche

30 Urlaubstage

Mobilitätszuschuss (Jobticket)

Bike-Leasing

Betriebsrestaurant

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Die LVM Versicherung in Münster sucht eine/n IT Service und Governance Manager (m/w/d) zur strategischen Weiterentwicklung des IT-Service-Managements und Governance über den gesamten Lifecycle von IT-Services. Du steuerst Standards, Serviceportfolios und CMDB-Plattformen und berätst Führungskräfte bis auf Top-Management-Ebene.

Du bringst fundierte ITIL-Kenntnisse, strategisches Denkvermögen und Kommunikationskompetenz mit; die Position bietet Homeoffice-Modelle, flexible Arbeitszeit und

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in IT-Service-Management, Governance oder Transformationsvorhaben.
• Fundierte ITIL-Kenntnisse und deren Anwendung in Prozessen und Organisationen.
• Verständnis von IT-Services, IKT-Assets, Konfigurationsdaten und regulatorischen Anforderungen.
• Erfahrung in der Erstellung von Konzepten, Entscheidungsgrundlagen und Handlungsempfehlungen für Führungskräfte.
• Ausgeprägtes strategisches, analytisches und konzeptionelles Denkvermögen; adressatengerecht aufbereiten.
• Sicheres Auftreten mit Beratungs-, Moderations- und Kommunikationskompetenz; Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick.

Responsibilities

• Du entwickelst die strategische Ausrichtung des IT-Service-Managements der IT@LVM und erarbeitest hierfür unternehmensweit wirksame Zielbilder, Governance‑Vorgaben und Entscheidungsgrundlagen.
• Die unternehmensweite Weiterentwicklung der ITSM‑Governance steuerst du und sorgst für die nachhaltige Verankerung verbindlicher Standards über den gesamten Lifecycle von IT-Services hinweg.
• Darüber hinaus verantwortest du die strategische Weiterentwicklung des konzernweiten Service‑Portfolios und leitest daraus Vorgaben für Servicearchitektur, Qualitätsstandards und Service Lifecycle Management ab.
• Das unternehmensweite IKT‑Asset‑ und Configuration‑Management gestaltest du und stellst die Governance sowie die Qualität geschäftskritischer Asset‑ und Konfigurationsdaten sicher.
• Anforderungen und strategische Zielbilder für ITSM‑, Asset‑Management‑ und CMDB‑Plattformen entwickelst du und steuerst deren Umsetzung gemeinsam mit den beteiligten Einheiten.
• Du berätst Führungskräfte bis auf obere Managementebene zu strategischen, regulatorischen und organisatorischen Fragestellungen des IT-Service-Managements.
• In bereichsübergreifenden Gremien vertrittst du das Themenfeld, bereitest Entscheidungsgrundlagen vor und führst unterschiedliche Interessen zu tragfähigen Lösungen zusammen.
• Die übergreifende Steuerung strategischer und regulatorischer Initiativen übernimmst du und verantwortest deren erfolgreiche Umsetzung innerhalb der IT-Service‑Landschaft.

Skills

ITIL-Kenntnisse

Beratungsfähigkeit

Moderationskompetenz

Kommunikationskompetenz

Strategisches Denken

Analytisches Denkvermögen

Verhandlungsgeschick

Education

Wirtschaftsinformatik / Informatik / Wirtschaftswissenschaften Studium

Job description

Zusammen wachsen: Karriere mit der LVM

Wir sind einer der größten Arbeitgeber in Münster – auch in der IT-Branche.

Gestalte gemeinsam mit über 700 IT-Kolleg:innen die digitale Zukunft unserer Versicherung. Die IT@LVM sorgt mit innovativen und zukunftsweisenden Lösungen für die optimale Unterstützung unserer Geschäftsprozesse – für rund 12.000 Nutzer:innen im Innen- und Außendienst sowie über 3,9 Mio. Kund:innen deutschlandweit - Tendenz steigend.

Von der Anwendungsentwicklung über den technischen Service bis zur kompletten Infrastruktur setzen wir konsequent auf viele eigenentwickelte Lösungen und moderne Technologien am Markt. Auch als Berufseinsteiger:in hast du bei uns die Chance, unsere IT-Themen aktiv mitzugestalten und deine Ideen einzubringen.

Wir suchen Menschen, die unsere IT-Vision leben. Deshalb suchen wir dich als

IT Service und Governance Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du entwickelst die strategische Ausrichtung des IT-Service-Managements der IT@LVM und erarbeitest hierfür unternehmensweit wirksame Zielbilder, Governance‑Vorgaben und Entscheidungsgrundlagen.
• Die unternehmensweite Weiterentwicklung der ITSM‑Governance steuerst du und sorgst für die nachhaltige Verankerung verbindlicher Standards über den gesamten Lifecycle von IT-Services hinweg.
• Darüber hinaus verantwortest du die strategische Weiterentwicklung des konzernweiten Service‑Portfolios und leitest daraus Vorgaben für Servicearchitektur, Qualitätsstandards und Service Lifecycle Management ab.
• Das unternehmensweite IKT‑Asset‑ und Configuration‑Management gestaltest du und stellst die Governance sowie die Qualität geschäftskritischer Asset‑ und Konfigurationsdaten sicher.
• Anforderungen und strategische Zielbilder für ITSM‑, Asset‑Management‑ und CMDB‑Plattformen entwickelst du und steuerst deren Umsetzung gemeinsam mit den beteiligten Einheiten.
• Du berätst Führungskräfte bis auf obere Managementebene zu strategischen, regulatorischen und organisatorischen Fragestellungen des IT-Service-Managements.
• In bereichsübergreifenden Gremien vertrittst du das Themenfeld, bereitest Entscheidungsgrundlagen vor und führst unterschiedliche Interessen zu tragfähigen Lösungen zusammen.
• Die übergreifende Steuerung strategischer und regulatorischer Initiativen übernimmst du und verantwortest deren erfolgreiche Umsetzung innerhalb der IT-Service‑Landschaft.

Deine Voraussetzungen

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-, Governance- oder Transformationsvorhaben bringst du mit.
• Über fundierte ITIL-Kenntnisse verfügst du und hast diese bereits bei der Gestaltung oder Weiterentwicklung von Prozessen, Services oder Organisationsstrukturen angewendet.
• Ein tiefes Verständnis für die Zusammenhänge zwischen IT-Services, IKT-Assets, Konfigurationsdaten und regulatorischen Anforderungen zeichnet dich aus.
• Erfahrung in der Erstellung von Konzepten, Entscheidungsgrundlagen und Handlungsempfehlungen für Führungskräfte und Gremien hast du bereits gesammelt.
• Du zeichnest dich durch ein ausgeprägtes strategisches, analytisches und konzeptionelles Denkvermögen aus und kannst komplexe Sachverhalte adressatengerecht aufbereiten.
• Mit einem sicheren Auftreten sowie ausgeprägter Beratungs-, Moderations- und Kommunikationskompetenz überzeugst du auf unterschiedlichen Managementebenen.
• Darüber hinaus verfügst du über Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick und Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Interessenlagen in bereichsübergreifenden Vorhaben.

Deine Vorteile

• Gehalt: Du erhältst bei uns eine tariflich geregelte Vergütung (gem. Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft). Zusätzlich erhältst du Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen – darunter eine betriebliche Altersvorsorge. Darüber hinaus erwartet dich ein zukunftssicherer Arbeitsplatz.
• Homeoffice: Je nach Stelle und Absprache mit deiner Führungskraft kannst du zwischen verschiedenen Homeoffice-Modellen wählen. Dabei sind mindestens zwei Tage am LVM-Campus vorgesehen. Neben einer vollwertigen technischen Ausstattung erhältst du eine einmalige Homeoffice-Pauschale von 800 € brutto.
• Work-Life-Balance: Unsere flexible Arbeitszeitregelung mit einer 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstagen ermöglicht es dir, deine Arbeitszeiten in Absprache zwischen 7 und 20 Uhr anzupassen. Dabei wird jede geleistete Überstunde selbstverständlich ausbezahlt oder kann alternativ durch Freizeit ausgeglichen werden.
• Flexibilität: Ergänzend zu unserer Homeoffice-Regelung kannst du bis zu zehn weiteren Tagen mobil innerhalb Deutschlands oder im EU-Ausland arbeiten. Damit fördern wir die Vereinbarkeit deiner beruflichen und privaten Ziele.
• Weiterbildung: Deine persönliche und berufliche Entwicklung liegt uns besonders am Herzen. Deshalb bieten wir dir maßgeschneiderte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gesundheit: Dein Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir unterstützen dich mit Sozialberatung und vielfältigen Gesundheitsangeboten – darunter Betriebssport und eine bezuschusste EGYM Wellpass-Mitgliedschaft –, damit du physisch und mental fit bleibst.
• Onboarding: Ein strukturiertes Onboarding sowie abteilungsübergreifende Vernetzung sorgen dafür, dass du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst.
• Events: Wir legen großen Wert auf ein gutes Betriebsklima. Deshalb sind Firmenevents bei uns fest eingeplant, wie z.b. das jährliche abteilungsübergreifende Karnevalsfest am Standort Münster.
• Versicherungen: Als Mitarbeiter:in profitierst du von besonderen Tarifen und Konditionen für Beschäftigte in der Versicherungswirtschaft.
• Sabbatical: Nutze die Möglichkeit eines Sabbaticals, um dir eine Auszeit für persönliche Projekte oder Reisen zu ermöglichen und neue Energie zu tanken.
• Betriebsrestaurant: Für deine Stärkung sorgt unser ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit stark subventionierten Preisen.
• Mobilität: Wir unterstützen deine Mobilität mit einem Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticket und bieten außerdem ein Bike-Leasing an.

Du möchtest dir ein genaueres Bild von deinem zukünftigen Arbeitsplatz machen? Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du die Möglichkeit, deinen Arbeitsplatz zu besichtigen.

Mehr zur LVM als Arbeitgeber hörst du in unserem Podcast „Safe – Der Karrierepodcast der LVM“.

Die LVM erkennt Vielfalt in all ihrer Komplexität an und fördert ein Arbeitsumfeld, das von Respekt, Offenheit und Chancengleichheit geprägt ist. Gesellschaftliche Zuschreibungen in Bezug auf Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuelle Orientierung, Identität oder Behinderung führen zu unterschiedlichen Zugangsmöglichkeiten sowie Lebensrealitäten und bewirken damit strukturelle Ungleichbehandlung. Die LVM arbeitet aktiv an der Gewährleistung eines rassismuskritischen und diskriminierungssensiblen Arbeitsumfeldes. Bewerbungen von Menschen, die diese Werte mittragen, sind ausdrücklich erwünscht.

Solltest du aufgrund unserer Anforderungs-Beschreibungen noch unsicher sein, ob du all das mitbringst: Wenn du trotzdem für die beschriebene Aufgabe brennst und das Gefühl hast, an den Themen und Herausforderungen unbedingt mitarbeiten zu wollen, dann bewirb dich bitte erst recht bei uns!