IT Service Portfoliomanager (m/w/x)

ZEISS Group; Jena; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für Optik und Optoelektronik sucht einen Experten zur Portfolioanalyse und Optimierung des globalen IT-Serviceportfolios. Sie entwickeln Governance-Standards und bestimmen Servicequalitätslevels. Gesucht werden Kandidaten mit einem Abschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, vertieften Kenntnissen in ITIL und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Diese Rolle bietet Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und Stakeholdermanagement.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Tiefgehende Kenntnisse in ITIL und anderen IT Service Management Frameworks.
• Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten.
• Erfahrung in der Erstellung und Überwachung von SLAs.
• Starke Kunden- und Serviceorientierung mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Bewertung und strategische Ausrichtung des globalen IT-Serviceportfolios.
• Entwicklung und Implementierung von Best Practices für die Portfolio-Governance.
• Definition und Überwachung von SLAs zur Sicherstellung der Servicequalität.
• Zentraler Ansprechpartner und Moderation von Portfolio-Reviews.
• Initiierung von Projekten zur Steigerung der Servicequalität.

Kenntnisse

Analyzing portfolios

Service Level Management

Stakeholder communication

Continuous improvement

Negotiation skills

Ausbildung

Degree in Computer Science or Business Informatics

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Willkommen bei ZEISS – einem Unternehmen, das Innovation und Verantwortung vereint! Unsere Corporate Bereiche sind vielfältig und tragen entscheidend zur strategischen Ausrichtung und zum nachhaltigen Erfolg der ZEISS Gruppe bei.

Ihre Rolle

• Portfolioanalyse und Optimierung: Bewertung und strategische Ausrichtung des globalen IT-Serviceportfolios

• Governance-Standards: Entwicklung und Implementierung von Best Practices für die Portfolio-Governance

• Service Level Management: Definition und Überwachung von SLAs und OLAs zur Sicherstellung der Servicequalität

• Stakeholderkommunikation: Zentraler Ansprechpartner und Moderation von Portfolio-Reviews

• Kontinuierliche Verbesserung: Initiierung und Leitung von Projekten zur Steigerung der Servicequalität

• Entscheidungsfindung: Aufnahme neuer Services und Ausmusterung veralteter Services im Portfolio

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

• Tiefgehende Kenntnisse in ITIL und anderen IT Service Management Frameworks

• Ausgeprägte analytische und lösungsorientierteFähigkeiten

• Umfassende Erfahrung in der Erstellung, Überwachung und Optimierung von Service Level Agreements (SLAs)

• Starke Kunden- und Serviceorientierung mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein

• Verhandlungsgeschick sowie die Fähigkeit komplexe Themen klar verständlich darzustellen

• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich

Your ZEISS Recruiting Team:

Mrs. Selina Riccio