IT Service Manager (m/w/d) - Du hältst Projekte, Kunden & Qualität auf Kurs

DIS Deutscher Industrie Service AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global agierendes Unternehmen in Hamburg sucht einen IT-Service-Manager, der komplexe IT-Services steuert und Kundenbeziehungen aktiv gestaltet. Zu den Aufgaben gehören die Organisation von Kundenprojekten, Eskalationsmanagement und die Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Voraussetzungen sind eine technische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Gemeinsam in einem motivierten Team erwarten wir Engagement und Teamgeist.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Teamgeist

Qualifikationen

• Abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-, Projekt- oder Kundenumfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Steuerung und Organisation anspruchsvoller IT-Service- und Kundenprojekte.
• Verantwortung für das Eskalationsmanagement.
• Aktive Auswertung von Kundenfeedback zur Optimierung der Services.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

IT-Themenkenntnisse (Cloud, Netzwerktechnik, IT-Security)

Ausbildung

Technisch-kaufmännische Ausbildung oder entsprechendes Studium

Jobbeschreibung

Du liebst es, komplexe IT-Services zu steuern, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten und dabei den Überblick zu behalten? Dann wartet hier eine spannende Herausforderung auf Dich!

Deine Benefits

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem global agierenden Unternehmen
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Eigeninitiative
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Ein motiviertes Team, das Wert auf Teamgeist und gemeinsame Erfolge legt

Deine Aufgaben

• Steuerung und Organisation anspruchsvoller IT-Service- und Kundenprojekte
• Verantwortung für das Eskalationsmanagement sowie die Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Kontinuierliche Überwachung, Analyse und Weiterentwicklung der Servicequalität
• Aktive Auswertung von Kundenfeedback zur nachhaltigen Optimierung der Services
• Zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunden
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation auf allen Ebenen

Dein Profil

• Abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-, Projekt- oder Kundenumfeld
• Gute Kenntnisse in IT-Themen wie Cloud Computing, Netzwerktechnik oder IT-Security
• Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, selbstständige und sehr gut organisierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgebervom InstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

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