IT Service Desk Specialist (gn) 2nd-Level-Support

Getriebebau NORD GmbH & Co. KG; Bargteheide; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehaltspaket inkl. 30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Parkplatz nahe dem Standort

Deutschlandticket / Fahrradleasing

Gesundheitsangebote

Job summary

Getriebebau NORD GmbH & Co. KG sucht am Standort Bargteheide eine/n IT-Consultant für den 2nd-Level-Support. Sie bearbeiten komplexe Hard-/Softwareprobleme, unterstützen Netzwerk, Server, IT-Security und Workspace und betreuen 2nd-Level-Tickets.

Zu Ihren Aufgaben gehören Planung, Installation und Aktualisierung von Anwendungen sowie Dokumentation und Anwenderschulungen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; hybrides Arbeiten wird angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im 2nd-Level-Support und in der Analyse komplexer Hard-/Softwareprobleme
• Gute Kenntnisse in Netzwerk, Server, IT-Security und Arbeitsplatzlösungen
• Erfahrung in der Administration von Anwendungen und Client-Hardwaresystemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• 2nd-Level-Support im Service Desk per Telefon und Remotezugriff
• Bearbeitung komplexer Hard-/Softwareprobleme
• Planung, Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Anwendungen und Client-Hardwaresystemen
• Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von 2nd-Level-Tickets
• Weiterentwicklung und Pflege der Asset-Management-Prozesse
• Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Anleitungen
• Durchführung interner Anwenderschulungen

Skills

2nd-Level-Support

Netzwerk

Server

IT-Security

Workspace

Dokumentation

Deutschkenntnisse

Education

Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration

vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticket-System

Asset-Management-Software

IT-Dokumentationstools

Job description

Arbeiten bei uns - Raum für Ideen Wir bei NORD DRIVESYSTEMS entwickeln den richtigen Antrieb für weltweiten Fortschritt. Unsere innovativen Lösungen bringen z. B. Kräne in Hafenanlagen, Dachkonstruktionen in modernen Sportstadien, Gepäckförderbänder in Flughäfen und Gondelbahnen in Skigebieten in Bewegung. Unterstützen auch Sie uns mit Ihren Ideen dabei, die Welt am Laufen zu halten. Ihre Ideen - unser Antrieb

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie am Standort Bargteheide als

Ihre Aufgaben

• 2nd-Level-Support im Service Desk sowie Analyse und Lösung komplexer Hard- und Softwareprobleme per Telefon und Remotezugriff


• Bearbeitung anspruchsvoller Aufgaben in den BereichenNetzwerk, Server, IT-Security und Workspace


• Planung, Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Anwendungen und Client-Hardwaresystemen


• Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von 2nd-Level-Tickets


• Weiterentwicklung und Pflege derAsset-Management-Prozesse


• Dokumentation von Lösungen, Erstellung von Anleitungen sowie Durchführung interner Anwenderschulungen


• Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation


• Berufserfahrung im 2nd-Level-Support sowie in der Analyse und Lösung komplexer Hard- und Softwareprobleme


• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, IT-Security und moderne Arbeitsplatzlösungen


• Erfahrung in der Administration von Anwendungen und Client-Hardwaresystemen


• Kenntnisse im Ticket- und Asset-Management sowie in der IT-Dokumentation


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Ausgeprägte Serviceorientierung, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unsere Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem tarifgebundenen Familienunternehmen mit kurzen Wegen


• Eine umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungs- und Qualifizierungsangebote


• Ein attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub/Jahr und flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten


• Einen Parkplatz in unmittelbarer Nähe bzw. ein vergünstigtes Deutschlandticket und/oder die Möglichkeit zum Fahrradleasing


• Vielseitige Gesundheitsangebote, darunter jährliche Grippeschutzimpfungen und Gesundheitstage und spezielle Konditionen im Hansefit-Verbund bei Sportstätten, Schwimmbädern und Fitnessstudios


• Umfangreiche Einkaufsvorteile (auf der Internetplattform Corporate Benefits und bei regionalen Partnern vor Ort)