IT Service & Cloud Operations Manager (m|w|d)

enviaM-Gruppe; Halle (Saale); Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

38 Std. Woche

Gleitzeit

Tarifvertrag

Smart Office

30 Tage Urlaub

Familienfreundlich

Zusammenfassung

enviaM-Gruppe in Halle (Saale) sucht einen IT Service & Cloud Operations Manager (m/w/d) zur verantwortlichen Gestaltung des IT-Betriebs.

Sie steuern End-to-End IT-Services, optimieren Cloud-Services und arbeiten eng mit Fachbereichen sowie externen Providern zusammen.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, Service Delivery oder IT Operations.
• Fundierte Kenntnisse im Incident Management sowie in der Steuerung kritischer Störungssituationen.
• Cloud-Plattformen und Cloud-Services sind dir vertraut; Erfahrung in Cloud-Operations, Monitoring und Automatisierung bevorzugt.
• Gängige ITSM-Frameworks wie ITIL sicher in der Praxis angewendet.
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für definierte IT-Services und Produkte, Sicherung von Qualität, Verfügbarkeit, Performance.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Produktteams und externen Service Providern; Weiterentwicklung des Service-Delivery-Modells.
• Ausbau von Automatisierungen, Monitoring-Lösungen und Betriebsprozessen.
• Aufbau nachhaltiger Betriebsmodelle, Standards und Übergabeprozesse für Cloud-Services.
• Monitoring, Alerting und Reporting-Konzepte zur Transparenz von Ressourcen und Servicequalität.
• Incident Manager bei kritischen Störungen; Koordination und schnelle, nachhaltige Lösung.
• Weiterentwicklung der IT-Service-Governance.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Service Delivery

IT Operations

Incident Management

Cloud-Operations

Automation

Ausbildung

Informatik / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ITIL

Cloud-Platforms

Monitoring-Tools

Jobbeschreibung

Du willst die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! enviaM ist der führende regionale Energiedienstleister in Mitteldeutschland. Wir gestalten aktiv die Energiezukunft und bieten moderne Lösungen in der Energieerzeugung und -verteilung an! Du auch?

In unserem Team gestalten wir den zuverlässigen Betrieb moderner IT-Services und Cloud-Lösungen. Gemeinsam treiben wir Automatisierung, Standardisierung und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Cloud-Operations voran und sorgen dafür, dass unsere IT auch in anspruchsvollen Situationen leistungsfähig und zukunftssicher bleibt.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service & Cloud Operations Manager (m|w|d).

Diese spannenden Aufgaben warten

• Für definierte IT-Services und IT-Produkte übernimmst du die End-to-End-Verantwortung und stellst Qualität, Verfügbarkeit, Performance sowie einen stabilen Cloud-Betrieb sicher.


• Gemeinsam mit internen Fachbereichen, Produktteams und externen Service Providern entwickelst du das Service-Delivery-Modell weiter und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit.


• Durch den Ausbau von Automatisierungen, Monitoring-Lösungen und modernen Betriebsprozessen gestaltest du die Weiterentwicklung unserer Cloud-Operations aktiv mit.


• Der Aufbau und die Etablierung nachhaltiger Betriebsmodelle, Standards und Übergabeprozesse für Cloud-Services liegen in deiner Verantwortung.


• Transparenz über Cloud-Ressourcen, Systemzustände, Abhängigkeiten und Servicequalität schaffst du durch geeignete Monitoring-, Alerting- und Reporting-Konzepte.


• Bei kritischen Störungen übernimmst du die Rolle des Incident Managers, koordinierst alle Beteiligten und sorgst für eine schnelle sowie nachhaltige Problemlösung.


• Die kontinuierliche Optimierung von Service-, Incident- und Betriebsprozessen sowie die Weiterentwicklung unserer IT-Service-Governance runden dein vielseitiges Aufgabengebiet ab.

Ein Profil, das uns begeistert

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage deiner Expertise.


• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, Service Delivery, IT Operations oder einem vergleichbaren Umfeld ermöglicht es dir, komplexe Betriebsprozesse sicher zu steuern.


• Fundierte Kenntnisse im Incident Management sowie in der Steuerung kritischer Störungssituationen zeichnen dich aus.


• Cloud-Plattformen und Cloud-Services sind dir vertraut. Idealerweise bringst du praktische Erfahrungen im Bereich Cloud-Operations, Monitoring und Automatisierung mit.


• Gängige ITSM-Frameworks wie ITIL sowie moderne Service- und Betriebsprozesse setzt du sicher in der Praxis ein.


• Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten helfen dir dabei, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Deine Vorteile bei uns

• 38 Std. Woche - Für mehr Zeit für dich und deine Familie.


• Gleitzeit - Gestalte deinen Arbeitstag individuell innerhalb unserer Rahmenarbeitszeit.


• Tarifvertrag - Deine Arbeitsbedingungen und dein Gehalt sind per Tarifvertrag abgesichert.


• Smart Office - Du hast die Möglichkeit in unseren Smart Offices ungestört zu arbeiten.


• 30 Tage Urlaub - Jeder braucht eine Auszeit – und die bekommst du bei uns auch.


• Familienfreundlich - Wir bieten dir flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle für deine optimale Work-Life-Balance.