IT Service & Cloud Operations Manager (m|w|d)

enviaM-Gruppe; Chemnitz; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

38 Std. Woche

Gleitzeit

Tarifvertrag

Smart Office

30 Tage Urlaub

Familienfreundlich

Zusammenfassung

enviaM-Gruppe in Chemnitz sucht einen IT Service & Cloud Operations Manager (m/w/d), der den zuverlässigen Betrieb moderner IT-Services und Cloud-Lösungen sicherstellt. Du übernimmst End-to-End-Verantwortung für definierte Services und treibst Qualität, Verfügbarkeit und Performance voran.

Gemeinsam mit Fachbereichen, Produktteams und externen Providern entwickelst du das Service-Delivery-Modell, baust Automatisierung, Monitoring und Betriebsprozesse aus und etablierst Standards für

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, Service Delivery oder IT-Operations.
• Fundierte Kenntnisse im Incident Management sowie in der Steuerung kritischer Störungssituationen.
• Cloud-Plattformen und Cloud-Services sind dir vertraut; praktische Erfahrungen in Cloud-Operations, Monitoring und Automatisierung.
• Gängige ITSM-Frameworks wie ITIL sowie moderne Service- und Betriebsprozesse.
• Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für definierte IT-Services und IT-Produkte; Sicherstellung von Qualität, Verfügbarkeit, Performance und stabilem Cloud-Betrieb.
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Produktteams und externen Service Providern zur Weiterentwicklung des Service-Delivery-Modells.
• Ausbau von Automatisierungen, Monitoring-Lösungen und Betriebsprozessen zur Weiterentwicklung der Cloud-Operations.
• Aufbau und Etablierung nachhaltiger Betriebsmodelle, Standards und Übergabeprozesse für Cloud-Services.
• Transparenz über Cloud-Ressourcen, Systemzustände, Abhängigkeiten und Servicequalität durch Monitoring, Alerting und Reporting.
• Bei kritischen Störungen übernimmst du die Rolle des Incident Managers, koordinierst Beteiligte und findest schnelle, nachhaltige Lösungen.
• Kontinuierliche Optimierung von Service-, Incident- und Betriebsprozessen sowie Weiterentwicklung der IT-Service-Governance.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeiten

Moderationsfähigkeiten

Ausbildung

Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ITIL

Cloud Monitoring

Automatisierung

Jobbeschreibung

Du willst die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! enviaM ist der führende regionale Energiedienstleister in Mitteldeutschland. Wir gestalten aktiv die Energiezukunft und bieten moderne Lösungen in der Energieerzeugung und -verteilung an! Du auch?

In unserem Team gestalten wir den zuverlässigen Betrieb moderner IT-Services und Cloud-Lösungen. Gemeinsam treiben wir Automatisierung, Standardisierung und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Cloud-Operations voran und sorgen dafür, dass unsere IT auch in anspruchsvollen Situationen leistungsfähig und zukunftssicher bleibt.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service & Cloud Operations Manager (m|w|d).

Diese spannenden Aufgaben warten

• Für definierte IT-Services und IT-Produkte übernimmst du die End-to-End-Verantwortung und stellst Qualität, Verfügbarkeit, Performance sowie einen stabilen Cloud-Betrieb sicher.


• Gemeinsam mit internen Fachbereichen, Produktteams und externen Service Providern entwickelst du das Service-Delivery-Modell weiter und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit.


• Durch den Ausbau von Automatisierungen, Monitoring-Lösungen und modernen Betriebsprozessen gestaltest du die Weiterentwicklung unserer Cloud-Operations aktiv mit.


• Der Aufbau und die Etablierung nachhaltiger Betriebsmodelle, Standards und Übergabeprozesse für Cloud-Services liegen in deiner Verantwortung.


• Transparenz über Cloud-Ressourcen, Systemzustände, Abhängigkeiten und Servicequalität schaffst du durch geeignete Monitoring-, Alerting- und Reporting-Konzepte.


• Bei kritischen Störungen übernimmst du die Rolle des Incident Managers, koordinierst alle Beteiligten und sorgst für eine schnelle sowie nachhaltige Problemlösung.


• Die kontinuierliche Optimierung von Service-, Incident- und Betriebsprozessen sowie die Weiterentwicklung unserer IT-Service-Governance runden dein vielseitiges Aufgabengebiet ab.

Ein Profil, das uns begeistert

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage deiner Expertise.


• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, Service Delivery, IT Operations oder einem vergleichbaren Umfeld ermöglicht es dir, komplexe Betriebsprozesse sicher zu steuern.


• Fundierte Kenntnisse im Incident Management sowie in der Steuerung kritischer Störungssituationen zeichnen dich aus.


• Cloud-Plattformen und Cloud-Services sind dir vertraut. Idealerweise bringst du praktische Erfahrungen im Bereich Cloud-Operations, Monitoring und Automatisierung mit.


• Gängige ITSM-Frameworks wie ITIL sowie moderne Service- und Betriebsprozesse setzt du sicher in der Praxis ein.


• Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten helfen dir dabei, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Deine Vorteile bei uns

• 38 Std. Woche - Für mehr Zeit für dich und deine Familie.


• Gleitzeit - Gestalte deinen Arbeitstag individuell innerhalb unserer Rahmenarbeitszeit.


• Tarifvertrag - Deine Arbeitsbedingungen und dein Gehalt sind per Tarifvertrag abgesichert.


• Smart Office - Du hast die Möglichkeit in unseren Smart Offices ungestört zu arbeiten.


• 30 Tage Urlaub - Jeder braucht eine Auszeit – und die bekommst du bei uns auch.


• Familienfreundlich - Wir bieten dir flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle für deine optimale Work-Life-Balance.