IT Service Catalogue Manager (m/w/d)

Liebherr Group; Kirchdorf an der Iller; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Flexibles Arbeiten

Mitarbeitervorteile & Rabatte

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Liebherr-IT Services GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft im IT Service Management, spezialisiert auf das Servicekatalog-Management, Governance und Service Portfolio. Sie steuern Änderungen, koordinieren Umsetzungen und arbeiten eng mit Bereichen wie Finance, Enterprise Architecture und Service Delivery zusammen.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung, ITIL Foundation, ServiceNow-Kompetenz sowie solides Verständnis von Datenmodellen, CMDB und Kostenstrukturen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Service Catalogue Management, Service Portfolio Management oder IT Governance.
• ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in ServiceNow, idealerweise im Umfeld Enterprise Service Management und CSDM.
• Verständnis von Servicekatalogen, Request-Prozessen und Routing-Mechanismen.
• Erfahrung mit Datenmodellen, Taxonomien und Datenqualität.
• Verständnis von IT-Service-Architekturen, CMDB-Strukturen und servicebezogenen Kostenmodellen.
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Sie steuern den gesamten Lebenszyklus des Servicekatalogs – von der Aufnahme neuer Services bis zur Stilllegung.</li>
• Sie pflegen alle Einträge qualitativ hochwertig, aktuell und konsistent.
• Sie prüfen neue oder geänderte Einträge auf Vollständigkeit und Einhaltung der Standards.

Skills

ITSM

Service Catalogue

IT Governance

ITIL Foundation

ServiceNow

ESM

CSDM

Datenmodelle

CMDB

Architekturen

Kostenmodelle

Kommunikation

Education

Informatik / Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft oder Vergleichbares

Tools

ServiceNow

CMDB

ESM/CSDM

Job description

Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil.

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Sie steuern den gesamten Lebenszyklus des Servicekatalogs – von der Aufnahme neuer Services über Änderungen bis zur Stilllegung nicht mehr benötigter Einträge.
• Sie sorgen dafür, dass alle Einträge im Servicekatalog vollständig, aktuell und qualitativ hochwertig sind.
• Sie prüfen neue oder geänderte Serviceeinträge auf Vollständigkeit, Konsistenz und Einhaltung der definierten Standards.
• Sie stellen sicher, dass die festgelegte Service-Struktur und Klassifizierung eingehalten werden und die Beziehungen zwischen Services, Service Offerings und Service Requests korrekt abgebildet sind.
• Sie koordinieren Änderungen im Servicekatalog und begleiten deren Umsetzung.
• Sie unterstützen Service Owner bei der Pflege und Weiterentwicklung ihrer Services.
• Sie arbeiten eng mit den Bereichen Service Portfolio Management, Service Delivery, Enterprise Architecture sowie Finance und Controlling zusammen.
• Sie erstellen Auswertungen und Kennzahlen zum Servicekatalog und sorgen für Transparenz über Services, Serviceportfolios und Kostenstrukturen.
• Sie unterstützen Governance- und Entscheidungsprozesse im IT Service Portfolio Management.

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen über mehrere Jahre Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Service Catalogue Management, Service Portfolio Management oder IT Governance.
• Eine ITIL Foundation Zertifizierung ist von Vorteil.
• Sie besitzen gute Kenntnisse in ServiceNow, idealerweise im Umfeld Enterprise Service Management (ESM) und Common Service Data Model (CSDM).
• Sie verstehen den Aufbau von Servicekatalogen, Request-Prozessen und Routing-Mechanismen.
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit Datenmodellen, Taxonomien und der Sicherstellung hoher Datenqualität.
• Sie verfügen über ein gutes Verständnis von IT-Service-Architekturen, CMDB-Strukturen und servicebezogenen Kostenmodellen.
• Sie arbeiten strukturiert und analytisch und überzeugen durch Ihre Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten.
• Sie sprechen sehr gut Deutsch und Englisch.

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits:

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Freiräume für kreatives Arbeiten
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen: Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTube und finden Sie Ihr perfektes Match in unserem Familienunternehmen: Liebherr - Finde dein perfektes Match! (youtube.com)

Bei Fragen kontaktiere bitte Ümit Arici.