IT-Projektkoordinator Energieversorger (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Essen; Vor Ort; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Laptop bereitgestellt

Rabatte bei Reisen/Elektronik

Mobil arbeiten (Kunde abhängig)

Empfehlungsprogramm

Sonderurlaub

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH sucht eine/n IT-Projektkoordinator Energieversorger, der/ die Serviceprozesse im IT-Umfeld gestaltet, implementiert und kontinuierlich verbessert. Fokus liegt auf Governance, Qualitätsstandards und Kennzahlen-Reports.

Sie arbeiten bereichsübergreifend mit internen und externen Stakeholdern, unterstützen Transformations- und Digitalisierungsprojekte und tragen zur Standardisierung von IT-Service-Prozessen sowie Werkzeugen bei.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Service-Management, Prozessmanagement oder IT-Betrieb.
• Kenntnisse gängiger IT-Service-Management-Methoden und Best Practices.
• Erfahrung in Gestaltung, Implementierung und Optimierung von Service- und Betriebsprozessen.
• Kenntnisse in Governance- und Qualitätsstandards sowie Kennzahlen-Reports.

Aufgaben

• Aufbau, Weiterentwicklung und Optimierung von Service- und Betriebsprozessen im IT-Umfeld.
• Entwicklung und Implementierung effizienter Governance- und Prozessstrukturen.
• Definition, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung von Service- und Qualitätsstandards.
• Analyse bestehender Abläufe sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen.
• Erstellung und Auswertung von Kennzahlen, Reports und Managementinformationen.
• Durchführung regelmäßiger Servicebewertungen und Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Standardisierung von IT-Service-Management-Prozessen und Werkzeugen.
• Steuerung und Koordination bereichsübergreifender Abstimmungen mit Stakeholdern.
• Beratung von Fachbereichen bei Gestaltung und Optimierung von Service- und Betriebsprozessen.
• Mitwirkung an Transformations-, Digitalisierungs- und Organisationsprojekten.

Kenntnisse

Service-Management

Prozessmanagement

IT-Betrieb

Stakeholder-Management

Tools

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

IT-Projektkoordinator Energieversorger (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Aufbau, Weiterentwicklung und Optimierung von Service- und Betriebsprozessen im IT-Umfeld
• Entwicklung und Implementierung effizienter Governance- und Prozessstrukturen
• Definition, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung von Service- und Qualitätsstandards
• Analyse bestehender Abläufe sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
• Erstellung und Auswertung von Kennzahlen, Reports und Managementinformationen zur Servicequalität
• Durchführung regelmäßiger Servicebewertungen und Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Standardisierung von IT-Service-Management-Prozessen und Werkzeugen
• Steuerung und Koordination bereichsübergreifender Abstimmungen mit internen und externen Stakeholdern
• Beratung von Fachbereichen bei der Gestaltung und Optimierung von Service- und Betriebsprozessen
• Mitwirkung an Transformations-, Digitalisierungs- und Organisationsprojekten im IT-Umfeld
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation sowie eines professionellen Stakeholder-Managements
• Förderung von Best Practices und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen innerhalb der Organisation

Deine Vorteile bei uns

• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
• Überall einsatzbereit mit eigenem Laptop und Headset
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Management, Prozessmanagement oder IT-Betrieb
• Fundierte Kenntnisse gängiger IT-Service-Management-Methoden und Best Practices
• Erfahrung in der Gestaltung, Implementierung und Optimierung von Service- und Betriebsprozessen
• Kenntnisse in der Steuerung und Weiterentwicklung von Governance- und Qualitätsstandards
• Erfahrung in der Definition, Überwachung und Analyse von Kennzahlen, Reports und Performance-Metriken
• Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Tools oder vergleichbaren Plattformen
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Verständnis für komplexe Prozesslandschaften
• Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohe Lösungs- und Serviceorientierung