IT Operations Projekt- & Prozessmanager (m/w/d) - bundesweit

Grant Thornton Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket

Individuelle Karrieremöglichkeiten

Zusammenfassung

Grant Thornton Germany sucht einen IT Operations Projekt- & Prozessmanager (m/w/d) für Berlin, Düsseldorf oder Hamburg. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Planung und Steuerung von IT-Operations-Projekten und die Optimierung von Prozessen gemäß ITIL.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Projektmanagement mit, haben einen starken Fokus auf Qualität und Budget und arbeiten eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen. Sie profitieren von einem internationalen Netzwerk, individuellen Karrieremöglichkeiten und einem vielfältigen Portfolio mit exklusiven Benefits.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Projektmanagement und Prozessmanagement.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Operations und Projektmanagement-Methoden.
• Starke Analyse- und Problemlösungskompetenz erforderlich.

Aufgaben

• Planen und Steuern von IT-Operations-Projekten.
• Koordinierung interner Stakeholder und externer Partner.
• Definition und Überwachung von KPIs und SLAs.

Kenntnisse

IT-Projektmanagement

Prozessmanagement

ITIL-basierte Steuerung

Stakeholdermanagement

Analyse- und Problemlösungskompetenz

Verhandlungsgeschick

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

IT Operations Projekt- & Prozessmanager (m/w/d)

Berlin, Düsseldorf oder Hamburg – wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Verantwortlichkeiten

• Von Infrastruktur über Transitionen bis hin zur Serviceverbesserung, planst, steuerst und setzt Du IT-Operations-Projekte um
• Du stellst sicher, dass Zeit, Budget und Qualität stimmen (Triple Constraint)
• Du koordinierst interne Stakeholder und externe Partner, moderierst Projektmeetings und Lenkungsausschüsse und berichtest an das Management
• Du analysierst, dokumentierst und entwickelst IT-Operations-Prozesse weiter (z. B. Incident, Change, Problem Management) und führst Best Practices (ITIL-basiert) ein
• Du definierst und überwachst KPIs und SLAs, führst Prozessreviews durch und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran
• Du steuerst unsere IT-Dienstleister operativ und strategisch, überwachst die SLA-/OLA-Erfüllung, führst Service Reviews durch und bist Ansprechpartner im Eskalationsmanagement
• Du arbeitest eng mit IT, Geschäftsbereichen und Zentralbereichen zusammen, übersetzt Business-Anforderungen in IT-Operations-Maßnahmen und unterstützt bei Audits und Management-Reports

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Projektmanagement, Prozessmanagement (idealerweise ITIL-basiert) und in der Steuerung von IT-Dienstleistern
• Fundierte Kenntnisse in IT-Operations (Infrastruktur, Betrieb, Cloud oder Applikationsbetrieb) und Projektmanagement-Methoden
• Erfahrung in der Steuerung von SLA-/KPI-basierten Services
• Fit in Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI), Prozessdesign & -optimierung (Lean, ITIL) sowie Stakeholdermanagement und Kommunikation
• Starke Analyse- und Problemlösungskompetenz
• Durchsetzungsfähigkeit, Verhandlungsgeschick, Eigenverantwortung und Organisationsfähigkeit
• Klare und strukturierte Kommunikation auf allen Ebenen
• Teamfähigkeit und Moderationsstärke

Benefits

Vielfältiges Portfolio, internationales Netzwerk, Gestaltungschancen, individuelle Karrieremöglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, exklusive Benefits.

Bewerbung

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