IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Bereich in Frankfurt am Main sucht einen erfahrenen IT-Onsite-Support-Mitarbeiter/in. Zu den Aufgaben gehören der 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie die Kommunikation mit Hardwareherstellern. Anforderungen sind eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine gleichwertige Qualifikation, Erfahrung als Onsite-Techniker und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsklima, umfangreiche Einarbeitung und zahlreiche Benefits, darunter flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad-Option

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker erforderlich.
• Einarbeitung schnell in neue Themen und Aufgaben.
• Empathische Arbeitsweise und höfliches Auftreten gegenüber Kunden.

Aufgaben

• Verantwortlich für 1st & 2nd Level Support vor Ort.
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Reklamation und Reparaturen.
• Dokumentation der Onsite-Tickets im Ticket-System.
• Installation von Hard- und Software, einschließlich Datenübernahme.
• Mitwirkung an der Dokumentation der ITSM-Prozesse.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Abschluss als Fachinformatiker für Systemintegration oder gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

Auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in dem IT-Bereich und einem Interesse an sowohl Software als auch Hardware? Dann bietet sich hier die perfekte Gelegenheit für Sie!

Gesucht wird eine erfahrene Fachkraft als IT-Onsite-Support-Mitarbeiter/in für einen renommierten Kunden in Frankfurt am Main.

Mit umfangreichen IT-Kenntnissen und der Begeisterung für eine Position in einem innovativen Umfeld könnte dies der ideale Karriereschritt sein.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Perspektiven

• Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet
• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
• Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung
• Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch diverse Angebote und Entwicklungsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten
• Profitieren von verschiedenen Benefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team

Aufgaben

• Verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Fragen zu Clients, Smartphones und Tablets
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
• Abwicklung der zugewiesenen Onsite-Tickets und Dokumentation im Ticket-System
• Übernahme der Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme (PC, Drucker etc.)
• Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Profil

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen Großkundenumfeld
• Eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
• Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise
• Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste ArbeitgebervomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.