IT-Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

cloudopserve GmbH; Coburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Coburg sucht einen IT-Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen agiert. Zu den Aufgaben gehören die Verwaltung von Anfragen, die Überwachung von IT-Systemen und die Mitarbeit an Prozessoptimierungen. Freundliches Auftreten und technisches Interesse sind wichtig. Flexible Arbeitszeiten und Teamarbeit werden angeboten.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Entwicklungsmöglichkeiten

Gutes Betriebsklima

Team-Events

Schulungen und Weiterbildungen

Qualifikationen

• Starkes Interesse am IT-Bereich.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenumgang.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Aufgaben

• Aufnahme und Verwaltung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Einstufung und Priorisierung der eingehenden Anfragen.
• Überwachung der IT-Systeme und Reaktion auf Ereignisse.
• Mitarbeit an der Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Strukturiertes Arbeiten

Freundliches Auftreten

Technisches Verständnis

Jobbeschreibung

Über uns

Wir sind ein IT-Unternehmen, das smarte IT-Systeme aufsetzt und betreibt – egal ob im klassischen Rechenzentrum oder in der Public Cloud. Wir suchen dich, damit du unser Team dabei unterstützt, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten. Werde Teil eines dynamischen, jungen Teams, das Qualität und Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt.

Position

IT-Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Standort: Coburg

Deine Aufgaben

• Aufnahme und Verwaltung von Kundenanfragen: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und nimmst Anfragen per Telefon und E-Mail entgegen.

• Einstufung und Priorisierung der Anfragen: Du bewertest die Dringlichkeit und Wichtigkeit der eingehenden Anfragen und leitest diese entsprechend an die zuständigen Fachteams weiter.

• Betriebsüberwachung: Du überwachst unsere IT-Systeme und reagierst auf Ereignisse

• Mitarbeit an der Prozessoptimierung: Du trägst aktiv zur Verbesserung unserer internen Prozesse und der Servicequalität bei, indem Du Feedback und Verbesserungsvorschläge einbringst.

Wir bieten

• Eine umfassende Einarbeitung in den relevanten IT-Tätigkeitsbereich.

• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten

• Ein engagiertes, hilfsbereites Team und ein gutes Betriebsklima sowie Möglichkeiten zur Teilzeitarbeit

• Tolle Team-Events, leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen

• Umfangreiche Schulungen und Weiterbildungen, um deine Fähigkeiten stetig zu erweitern

Dein Profil

• Für diese Position benötigst Du keine IT-Ausbildung aber ein starkes Interesse an einem Einstieg in das IT-Umfeld.

• Du besitzt idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden.

• Freundliches Auftreten, eine schnelle Auffassungsgabe und ein strukturiertes Arbeiten zeichnen Dich aus.

• Du bist kommunikationsstark und hast Freude am Kontakt mit Kunden.

• Du hast eine gute technische Auffassungsgabe und interessierst Dich für Computer/IT

• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

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