IT Kundenbetreuung – Einstieg mit Technikbegeisterung (m/w/d)

Torsten Shaar; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Firma sucht nach einem engagierten Mitarbeiter in der IT Kundenbetreuung. Die Rolle umfasst IT-Support, die Bearbeitung von Support-Tickets sowie die Dokumentation und Aktualisierung einer Wissensdatenbank. Ein tarifgebundener Vertrag und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz sorgen für Sicherheit, während umfassende Einarbeitung und Weiterbildung den eigenen Marktwert erhöhen.

Leistungen

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise im Support.
• Kenntnisse über Ticketsysteme und MDM von Vorteil.
• Freude am Umgang mit Technik und Anwender:innen.

Aufgaben

• IT-Support leisten mithilfe von Remote-Control-Tools.
• Support-Tickets bearbeiten und IT-Supportmaßnahmen umsetzen.
• Eingehende Störungsmeldungen annehmen, analysieren und klassifizieren.

Kenntnisse

IT-Support

Serviceorientierung

Technikbegeisterung

Zuverlässigkeit

Tools

Ticketsysteme

MDM

Jobbeschreibung

IT Kundenbetreuung – Einstieg mit Technikbegeisterung (m/w/d) Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.600 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten

Deine Aufgaben:

• Du leistest IT-Support mithilfe von Remote‑Control‑Tools
• Du bearbeitest Support‑Tickets und setzt IT‑Supportmaßnahmen um
• Du dokumentierst Bearbeitungs‑ und Lösungswege
• Du aktualisierst kontinuierlich die Wissensdatenbank
• Du nimmst eingehende Störungsmeldungen an, analysierst und klassifizierst sie

Anforderungen

• Du hast Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise im Support
• Du kennst dich mit Ticketsystemen und MDM aus von Vorteil
• Du arbeitest zuverlässig, serviceorientiert und lösungsfokussiert
• Du hast Freude am Umgang mit Technik und Anwender:innen
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal