IT-Kundenbetreuer (m/w/x)

FIS Informationssysteme und Consulting GmbH; Eichelsdorf; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Beratungsunternehmen in Bayern sucht einen engagierten Mitarbeiter für die zentrale Kommunikationsschnittstelle und das Eskalationsmanagement. Die Rolle erfordert umfassende Kenntnisse in IT-Compliance sowie Erfahrung in ITIL-Prozessen. Flexibilität im Home Office wird geboten, um eine optimale Work-Life-Balance zu ermöglichen. Bewerbungen sind online möglich und die Kultur fördert ein offenes und kollegiales Miteinander.

Qualifikationen

• Kenntnisse einschlägiger Gesetze, Normen und Standards im Rahmen der IT-Compliance.
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen.
• Erfahrung im ITIL-Prozess sowie in Projektmanagementmethoden.

Aufgaben

• Zentrale Kommunikationsschnittstelle für den Kunden.
• Kommunikationsverantwortung beim Eskalations- und Notfallmanagement.
• Unterstützung der Kunden bei der strategischen IT-Planung.
• Gestaltung der Services gemäß den vertraglich vereinbarten Leistungen.
• Definieren und Verteilen von Service-Berichten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Verantwortungsbewusstsein

Eigeninitiative

ITIL-Prozesse

Projektmanagementmethoden

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene technische IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

FIS-ASP ist ein großer Rechenzentrumsbetreiber in der Region Franken mit Spezialisierung auf SAP- und Microsoftsysteme für Industrie und öffentliche Verwaltung. Unternehmen, die ihr Kerngeschäft außerhalb der IT sehen, setzen auf Leistungen der FIS-ASP um außergewöhnliche Stabilität, Performance und Sicherheit im Betrieb ihrer IT, zu fairen Kosten zu erreichen. In der FIS-Gruppe arbeiten inzwischen über 800 MitarbeiterInnen erfolgreich für Kunden in ganz Europa.

Deine Aufgaben bei uns:

• Zentrale Kommunikationsschnittstelle für den Kunden
• Kommunikationsverantwortung beim Eskalations- und Notfallmanagement
• Unterstützung der Kunden bei der strategischen IT-Planung
• Gestaltung der Services gemäß den vertraglich vereinbarten Leistungen
• Definieren und Verteilen von Service-Berichten

Was wir von Dir erwarten:

• Erfolgreich abgeschlossene technische IT-Ausbildung o.Ä.
• Kenntnisse eingschlägiger Gesetze, Normen und Standards im Rahmen der IT-Compliance
• Erfahrung im ITIL-Prozess sowie in Projektmanagementmethoden
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Kommunikationsstärke sowie Flexibilität
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du kommst aus der Region Schweinfurt / Würzburg / Bambergoder aus einemkomplett anderen Landkreis und möchtestfür einen neuen Job nicht denWohnortwechseln? Dafür haben wir vollstes Verständnis!
Ob im SAP Technical Consulting, Cloud-Umfeld, der IT Security oder IT-Administration: Bei FIS-ASP bekommst Du die Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten und die Flexibilität des mobilen Arbeitens / Home Officezu genießen.

Es erwartet Dichein anspruchsvolles Aufgabengebiet, in dem Du von Anfang an Verantwortung übernimmst und eineauthentisch gelebte Willkommenskultur, in der positionsunabhängig jeder geduzt wird.

Über unser Online-Bewerberportal kannst Duuns Deinevollständigen Bewerberunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen zukommen lassen. Zudem erhältst Dueine direkte Übersicht über den Status Deiner Bewerbung.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!

Spannende Einblicke in unser Unternehmen:

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Christiane Luck steht Dirgerne zur Verfügung!