IT Infrastructure Engineer (Service Operations) (m/w/d) - J43956

Exclusive Associates UK Limited; Mannheim; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Unterstützung bei Fahrten zu Standorte

Urlaubsregelungen

Individuelle Weiterbildungen

Gesundheits- und Sicherheitsvorsorge

Team-Events

Strukturierte Einarbeitung

Klare Arbeitsabläufe

Bereichsübergreifende Verbesserungs-In

Feste Ansprechpartner

Zusammenfassung

Exclusive Associates UK Limited in Mannheim sucht eine engagierte IT-Administrator:in zur Betreuung von Systemlandschaften, Serviceprozessen und Infrastrukturservices. Sie arbeiten an der Weiterentwicklung von IT- und Infrastrukturservices, profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen und kurzen Entscheidungswegen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Störungsbearbeitung, Eskalation, Installation von PCs und Peripherie, Aufbau von Server-/Netzwerkinfrastrukturen sowie Begleitung von Rollouts vor Ort.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in Systemadministration und 1st-Level/Onsite-Support.
• Beherrscht Microsoft-Plattformen wie Windows, Microsoft 365 und Active Directory.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Präsenzterminen und Rufbereitschaften.
• Selbstständige, kundenorientierte Arbeitsweise; Deutsch sicher in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Störmeldungen und Serviceanfragen im Service-Desk bearbeiten und sauber dokumentieren.
• Komplexe Fälle an 2nd-Level-Teams oder zuständige Fachbereiche eskalieren.
• PCs, Laptops, Peripheriegeräte sowie mobile Geräte installieren, konfigurieren und warten.
• Server- und Netzwerkinfrastrukturen aufbauen und pflegen.
• Workflow-basierte IT-Services einführen und Serviceabläufe optimieren.
• Externe Dienstleister koordinieren und Rollouts sowie Standortbetreuungen vor Ort begleiten.

Kenntnisse

Systemadministration

1st-Level/Onsite-Support

Deutsch

Microsoft 365

Active Directory

Windows

Ticketsysteme

Ausbildung

IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Virtualisierung

Jobbeschreibung

Überblick

Du wirst Teil eines engagierten IT-Teams und betreust vielfältige Systemlandschaften in einem modernen technischen Umfeld. In der Rolle gestaltest du Serviceprozesse mit und arbeitest an der Weiterentwicklung von IT- und Infrastrukturservices. Du profitierst von Entwicklungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen sowie einem ausgewogenen Verhältnis von flexiblen Arbeitsmodellen und Präsenzaufgaben. Technologisch arbeitest du mit Microsoft-Plattformen wie Windows, Microsoft 365 und Active Directory sowie mit gängigen Netzwerk- und Infrastrukturtechnologien wie Virtualisierung und Cloud-Services

Deine Aufgaben

• Bearbeite und priorisiere Störmeldungen und Serviceanfragen im Service-Desk inklusive sauberer Dokumentation im Ticketsystem
• Escaliere komplexe Fälle an interne 2nd-Level-Teams oder zuständige Fachbereiche
• Installiere, konfiguriere und warte PCs, Laptops und Peripheriegeräte sowie mobile Datenerfassungsgeräte und Drucker
• Unterstütze beim Aufbau und der Pflege von Server- und Netzwerkinfrastrukturen
• Mitwirke bei der Einführung workflow-basierter IT-Services und optimiere Serviceabläufe
• Koordiniere externe Dienstleister und begleite Rollouts und Standortbetreuungen vor Ort

Dein Profil

• Verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Bringt mehrjährige Erfahrung in Systemadministration und 1st-Level/Onsite-Support mit
• Beherrscht Microsoft-Plattformen wie Windows, Microsoft 365 und Active Directory
• Hast Erfahrung mit Ticketsystemen und grundlegenden IT-Service-Management-Prozessen
• Zeigst Bereitschaft zu gelegentlichen Präsenzterminen und Rufbereitschaften
• Arbeitsweise ist selbstständig, dienstleistungsorientiert und du kommunizierst sicher auf Deutsch

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit der Option auf mobiles Arbeiten
• Unterstützung bei Fahrten zu Standorten und Einsätzen
• Attraktive Urlaubsregelungen für eine gute Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungen und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Maßnahmen zur Gesundheits- und Sicherheitsvorsorge am Arbeitsplatz
• Regelmäßige Team-Events und Willkommensleistungen
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• Klar geregelte Arbeitsabläufe und Möglichkeit zur flexiblen Zeiteinteilung
• Teilnahme an bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.