IT-Helpdesk-Support

Hobby Caravan; Fockbek; Hybrid; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvertrag

Vollzeit 35h

Homeoffice

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Altersvorsorge

MetallRente

Parkplätze

Kantine

Gesundheitsmanagement

Zusammenfassung

Hobby Caravan in Fockbek sucht eine/n Mitarbeiter/in für Helpdesk & 1st Level Support (m/w/d) in der IT. Du betreust Anwender, nimmst Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System entgegen und analysierst Störungen.

Zu deinen Aufgaben gehören Installation und Konfiguration von Hard- und Software, Dokumentation im Wissensdatenbank-System und Kooperation mit internen/externen IT-Stellen. Voraussetzungen: Ausbildung im IT-Bereich, gute Windows-Kenntnisse, Deutsch/Englisch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation).
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien von Vorteil.
• Kundenorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• 1st Level Support sämtlicher Systeme.
• Anwender- und Arbeitsplatzbetreuung, allgemeiner IT Support.
• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System.
• Schnelle und zielgerichtete Analyse von technischen Störungen und Anwendungsproblemen.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Zusammenarbeit mit internen / externen IT-Stellen und Dienstleistern.
• Dokumentation von Störungen und Lösungsansätzen im Ticketsystem.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Problemlösung

Eigeninitiative

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows

MS Office

Netzwerktechnologien

Jobbeschreibung

GEBAUT FÜRS LEBEN. UNSER MARKENVERSPRECHEN.

Dies solltest auch Du zu deinem Arbeitsmotto machen, wenn du einen Job beim marktführenden Hersteller von Caravans anstrebst. Bewirb dich für eine herausfordernde Tätigkeit an unserem Traditionsstandort Fockbek in Schleswig-Holstein mit über 1.200 Beschäftigten. In einer der europaweit größten Produktionsstätten im Caravan- und Reisemobilbau entstehen jedes Jahr mehr als 15.000 Fahrzeuge – Gebaut mit höchster Qualität und Sorgfalt – Made in Germany. Modernste Maschinen und Technik garantieren höchste Leistungsfähigkeit und Präzision. Gleichzeitig setzen wir bei vielen Details auf Handarbeit und Fingerspitzengefühl. Das Ergebnis: Fahrzeuge, die dich auf all deinen Wegen begleiten. Zuverlässig, beständig und zeitlos.

Für unseren Standort in Fockbek suchen wir ab sofort eine/n:

Mitarbeiter/-in Helpdesk & 1st Level Support (m/w/d) für unsere IT

Wir bieten die Möglichkeit eines leidensgerechten Arbeitsplatzes und unterstützen Mitarbeitende mit gesundheitlichen Einschränkungen dabei, einen optimal angepassten Arbeitsplatz bei uns zu finden. Im Rahmen der Bewerbung bitte auf individuelle Anforderungen hinweisen.

Deine Aufgaben

• 1st Level Support sämtlicher Systeme
• Anwender- und Arbeitsplatzbetreuung, allgemeiner IT Support
• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
• Schnelle und zielgerichtete Analyse von technischen Störungen und Anwendungsproblemen
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Zusammenarbeit mit internen / externen IT-Stellen und Dienstleistern
• Dokumentation von Störungen und Lösungsansätzen im Ticketsystem
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Wissensdatenbank

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien von Vorteil
• Kundenorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit Vergütungsleistungen eines tarifgebundenen Unternehmens
• Vollzeit, 35 Stunden
• Homeoffice möglich
• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• Altersvorsorgewirksame Leistungen
• Geförderter Abschluss einer Altersvorsorge (MetallRente)
• Mitarbeiterparkplätze, eigene Kantine und firmeninternes Gesundheitsmanagement

Ein sympathisches Team, sowie interessante Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!

Unsere Vielfalt bei Hobby macht uns stark und erfolgreich. Wir bieten allen Chancengleichheit – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, kultureller Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.