IT Helpdesk / Service Desk (m/w/d)

WU IT staffing; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine IT-Personalagentur sucht mehrere Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support in Hamburg. Sie sind verantwortlich für die Unterstützung von IT-Anfragen, Installation und Dokumentation von Software und Hardware. Bewerber sollten über eine Ausbildung im IT-Bereich oder relevante Berufserfahrung verfügen und gute Deutschkenntnisse mitbringen. Das Angebot umfasst einen tarifgebundenen Vertrag mit einem festen Monatsgehalt und weiteren Benefits.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung.
• Berufserfahrene und Quereinsteiger willkommen.
• Kenntnisse in Windows 7/10.

Aufgaben

• Verantwortlich für den 1st und 2nd Level IT Support.
• Dokumentation von Fehlermeldungen in einem Ticketsystem.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.

Kenntnisse

IT-Support

Dokumentation

Windows 7/10

Ticketsystem

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT‑Unternehmen.

Für unseren renommierten Kunden in Hamburg suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

JOBPROFIL - ID 2813

AUFGABEN

• Verantwortlich für den 1st und 2nd Level IT Support im Servicedesk bzw. User Helpdesk
• Dokumentation von Fehlermeldungen in einem Ticketsystem
• Annahmen, Bearbeitung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung von Aufträgen und Störungen per Telefon und Remotezugriff
• Installation und Konfiguration von Hard‑ und Software
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service‑Level‑Agreements

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder entsprechende Berufserfahrung
• Neben Berufserfahrenen sind auch Quereinsteiger gerne gesehen
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7/10)
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
• Mac‑Kenntnisse von Vorteil, aber kein Muss
• gute Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse wünschenswert

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal‑Pay‑Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung