IT First Level Support / Service Desk (m/w/d)

Streck Transport AG; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Gesundheitsmanagement

Homeoffice (bis zu 8 Tage/Monat)

Jobrad

Zusammenfassung

Die Streck Transport AG sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT First Level Support in Freiburg. Ihre Aufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen, First Level Support sowie die Mitarbeit an IT-Projekten. Sie haben eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen, verfügen über gute Windows- und Office-Kenntnisse und bringen Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit mit. Neben 30 Urlaubstagen bieten wir Homeoffice-Möglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil.
• Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten.

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Supportanfragen.
• First Level Support für Anwender bei Hard- und Softwareproblemen.
• Verantwortung für einen reibungslosen Kundenservice.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Windows Betriebssysteme

Microsoft 365

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker/in Systemintegration

Jobbeschreibung

Werden Sie Teil unseres IT-Teams: Für unseren Standort Freiburg suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support in Vollzeit.
IT First Level Support / Service Desk (m/w/d)

Die Streck Transportges.mbH hat ihren Ursprung im Dreiländereck Deutschland/Frankreich/Schweiz und verbindet seit 80 Jahren erfolgreich Innovation mit Tradition. Heute ist Streck Transport nicht nur führend, sondern auch weltweit tätig und über führende Kooperationen bestens vernetzt. Als mittelständisches, inhabergeführtes und internationales Speditions- und Logistikunternehmen bewahrt Streck Transport trotz Globalisierung seine Unabhängigkeit.

Ihre Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• First Level Support für unsere Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Verantwortung für einen reibungslosen Kundenservice, Applikationssupport und Usermanagement
• Mitwirkung an unterschiedlichsten IT-Projekten und eigenständige Umsetzung der daraus resultierenden Arbeitspakete
• Systempflege bei Eintritten, Austritten und Versetzungen
• Beschaffung von IT-Verbrauchsmaterialien
• Abwicklung von Reparaturaufträgen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office Anwendungen und Standard-Hardware
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerscheinklasse B, Reisebereitschaft zu den Standorten der Streck-Gruppe
• Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten

• Homeoffice (bis zu 8 Tage/Monat)
• 30 Urlaubstage und eine 38 Stunden Woche
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Gesundheitsmanagement durch externe Angebote wie Hansefit, Sport-Events u.v.m.
• Betriebliche Sozialberatung
• Standortübergreifende Firmenfeste, Team-Events
• Jobrad, E-Ladesäulen, Mietrad-Station, Parkmöglichkeiten
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Corporate Benefits
• Heiß- und Kaltgetränke gratis

Wir freuen uns, wenn Sie mit uns gemeinsam etwas bewegen wollen.

Setzen Sie Ihre Fähigkeiten in Bewegung - gemeinsam mit uns.

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