IT First Level Support / Service Desk (m/w/d)

Streck Transportges. mbH Internationale Spedition; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice (bis zu 8 Tage/Monat)

38-Stunden-Woche

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Streck Transportges.mbH sucht am Standort Freiburg eine/n Mitarbeiter/in im First Level Support in Vollzeit. Sie bearbeiten Störungen und Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und sorgen für einen reibungslosen IT-Kundenservice.

Erwartet werden eine IT-Ausbildung, Erfahrung im Support, gute Deutschkenntnisse und Bereitschaft zu Reisen zwischen Standorten. Kenntnisse in Windows/M365 sind von Vorteil; Führerschein Klasse B wird vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office Anwendungen und Standard-Hardware.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Führerscheinklasse B, Reisebereitschaft zu den Standorten der Streck-Gruppe.
• Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
• First Level Support für Anwender bei Hard- und Softwareproblemen.
• Verantwortung für reibungslosen Kundenservice, Applikationssupport und Usermanagement.
• Mitwirkung an IT-Projekten und eigenständige Umsetzung der Arbeitspakete.
• Systempflege bei Eintritten, Austritten und Versetzungen.
• Beschaffung von IT-Verbrauchsmaterialien.
• Abwicklung von Reparaturaufträgen.
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Prozessorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führerschein B

Reisebereitschaft

Ausbildung

Fachinformatiker/in Systemintegration

Tools

Windows

Microsoft 365 / Office

Standard-Hardware

Jobbeschreibung

Die Streck Transportges.mbH hat ihren Ursprung im Dreiländereck Deutschland/Frankreich/Schweiz und verbindet seit 80 Jahren erfolgreich Innovation mit Tradition. Heute ist Streck Transport nicht nur führend, sondern auch weltweit tätig und über führende Kooperationen bestens vernetzt. Als mittelständisches, inhabergeführtes und internationales Speditions- und Logistikunternehmen bewahrt Streck Transport trotz Globalisierung seine Unabhängigkeit.

Werden Sie Teil unseres IT-Teams: Für unseren Standort Freiburg suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• First Level Support für unsere Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Verantwortung für einen reibungslosen Kundenservice, Applikationssupport und Usermanagement
• Mitwirkung an unterschiedlichsten IT-Projekten und eigenständige Umsetzung der daraus resultierenden Arbeitspakete
• Systempflege bei Eintritten, Austritten und Versetzungen
• Beschaffung von IT-Verbrauchsmaterialien
• Abwicklung von Reparaturaufträgen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office Anwendungen und Standard-Hardware
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerscheinklasse B, Reisebereitschaft zu den Standorten der Streck-Gruppe
• Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Voraussetzung ist ein lückenlos nachweisbarer Aufenthaltsverlauf der letzten 10 Jahre zur Durchführung der Luftfrachtsicherheitsüberprüfung

Was wir Ihnen bieten

• Homeoffice (bis zu 8 Tage/Monat)
• 30 Urlaubstage und eine 38 Stunden Woche
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Gesundheitsmanagement durch externe Angebote wie Hansefit, Sport-Events u.v.m.
• Betriebliche Sozialberatung
• Standortübergreifende Firmenfeste, Team-Events
• Jobrad, E-Ladesäulen, Mietrad-Station, Parkmöglichkeiten
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Mitarbeiterrabatte
• Heiß- und Kaltgetränke gratis

Wir freuen uns, wenn Sie mit uns gemeinsam etwas bewegen wollen.