IT Field Service Technician (m/w/d)

Fiege Logistik Holding Stiftung & Co. KG; Bremen; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

FIEGE Logistik Holding Stiftung & Co. KG sucht am Standort Bremen einen IT Field Service Technician (m/w/d). Du analysierst IT-Störungen, führst Vor-Ort-Support durch und betreust die IT-Infrastruktur an mehreren Standorten in der Region.

Du richtest Arbeitsplätze ein, bearbeitest Bestellungen im System, dokumentierst Asset-Bewegungen und koordinierst Serviceeinsätze mit internen Teams und Partnern. Reisebereitschaft und Rufbereitschaft gehören ebenfalls dazu.

Qualifications

• IT-nahe Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Störungsanalyse und eigenständige Behebung oder mit Second Level Support.
• Vor-Ort-Support und Betreuung der IT-Infrastruktur an Standorten in der Region.
• Arbeitsplätze einrichten und neue Nutzerinnen und Nutzer einweisen.
• Standardisierte Hardware-Bestellungen im internen IT-Bestellsystem bearbeiten.
• Asset-Management: Bewegungen dokumentieren (Geräteübergaben, Rücknahmen, Standortwechsel).
• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Dienstleistern; operative Anfragen koordinieren.
• Ersatzteilbestellungen unterstützen und Serviceeinsätze mit Partnern abstimmen.
• Supportfälle im Ticketsystem klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren.
• Rollouts, Umzüge sowie Auf- und Abbau von IT-Equipment unterstützen.
• Gemäß Dienstplan an Rufbereitschaft teilnehmen.

Skills

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse vorteilhaft

Education

IT-nahe Ausbildung

Job description

Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 136 Standorten in 14 Ländern.

Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.

Wir suchen für unser Team IT am Standort Bremen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als IT Field Service Technician (m/w/d).

Was du machst

• Du analysierst IT-Störungen und behebst diese eigenständig oder in Abstimmung mit dem Second Level Support.
• Du übernimmst den Vor-Ort-Support und betreust die IT-Infrastruktur an unseren Standorten in der Region.
• Du richtest Arbeitsplätze ein und weist neue Nutzerinnen und Nutzer ein.
• Du bearbeitest standardisierte Bestellungen von Hardware und Zubehör im internen IT-Bestellsystem.
• Du dokumentierst und verwaltest Asset-Bewegungen wie Geräteübergaben, Rücknahmen und Standortwechsel im Asset-Management-System.
• Du arbeitest mit internen IT-Teams und externen Dienstleistern zusammen und koordinierst operative Anfragen.
• Du unterstützt bei Ersatzteilbestellungen und stimmst Serviceeinsätze mit Partnern ab.
• Du klassifizierst, bearbeitest und dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem.
• Du unterstützt bei Rollouts, Umzügen sowie dem Auf- und Abbau von IT-Equipment.
• Du nimmst gemäß Dienstplan an der Rufbereitschaft teil.

Was du mitbringst

• Du hast eine IT-nahe Ausbildung, Berufserfahrung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und kundenorientiert.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Du besitzt gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Hard- und Software.
• Du gehst sicher mit Ticketsystemen und Dokumentationen um.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und bringst Reisebereitschaft mit.

Was noch bei uns zählt

Bei uns zählt die Qualifikation - unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.