IT Field Service Engineer (m/w/d)

secunet Security Networks AG; Dresden; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bike-Leasing

Firmenfitness-Programm

Vergünstigtes Jobticket

Zusammenfassung

Ein IT-Sicherheitsunternehmen in Dresden sucht einen technischen Supportmitarbeiter, der Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt. Zu den Aufgaben gehören die Beratung bei Installationen, Wartungsarbeiten sowie die Dokumentation von Supportfällen. Ein abgeschlossenes technisches Studium und Erfahrungen im IT-Support sind erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr remote innerhalb der EU zu arbeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbar.
• Berufserfahrung im technischen 2nd und/oder 3rd Level IT-Support.
• Erfahrungen mit komplexen IT-Systemen und Infrastrukturen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen.
• Beratung bei Installation und Konfiguration der Produkte.
• Durchführung von Wartungs- und Entstörungseinsätzen.

Kenntnisse

Technical 2nd/3rd Level Support

System Administration

IT Security Knowledge

Customer Orientation

Strong Communication Skills

Ausbildung

Fachinformatiker (Systemintegration)

Tools

Windows

Linux

Jobbeschreibung

Overview

Du suchst spannende Herausforderungen, auch im europäischen Ausland? Du möchtest Dich an komplexen Aufgaben, deren Lösungen und auch an Projekten beteiligen? Du willst Deinen Beitrag für die Zukunft leisten und mit uns für mehr Sicherheit an diversen Grenzpunkten in Europa sorgen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen undFragestellungen zu unseren Grenzkontroll-Lösungen
• Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten
• Vor-Ort-Unterstützung (bspw. an Flughäfen) unserer Projektteams bei Installations- und Rolloutphasen
• Durchführung von Wartungs- und Entstörungseinsätzen sowie die Koordination unserer Partner und Zulieferer
• Entgegennahme von 2nd/3rd-Level-Supportanfragen bezüglich unserer hochkomplexen und spezialisierten Produkte; Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung an unsere Fachteams
• Aufbereitung von Erkenntnissen und Fragestellungen für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement
• Installation, Dokumentation, Administration und Pflege unserer Referenzsysteme
• Dokumentation der Supportfälle und Aufbau unserer Wissensdatenbank

Dein Profil

• Abgeschlossene einschlägige technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbar
• Berufserfahrung im technischen 2nd und/oder 3rd Level IT-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst
• Erfahrungen mit hochkomplexen Systemen und IT-Infrastrukturen
• Sicherer Umgang mit gängigen Werkzeugen und Verfahren unter Windows und Linux
• Gute IT-Sicherheitskenntnisse
• Verbindliches, sicheres und souveränes Auftreten sowie ein sehr hohes Maß an Service- & Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu Dienstreisen auch innerhalb Europas sowie zur geregelten und vergüteten Rufbereitschaft

Unser Angebot

• Echter Teamgeist: Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben - egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind
• Gesellschaftliche Relevanz: Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben - auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
• Individuelle Weiterentwicklung: Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem was Du für Dich brauchst um weiterzukommen
• Der Mensch im Fokus: In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert
• Flexibles Arbeiten: 12 Standorte in Deutschland, Mobile Office, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei
• Sonne, Strand oder Berge: Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten
• Schöne Benefits obendrauf: Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG
Frederik Flöthner
Kurfürstenstraße 58
45138 Essen
Telefon: [phone]

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 3255/F angibst.