IT Field Service Engineer (m/w/d)

secunet Security Networks AG; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bike-Leasing

Firmenfitness-Programm

Vergünstigtes Jobticket

Flexibles Arbeiten

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für IT-Sicherheit sucht einen IT Field Service Engineer (m/w/d) für spannende Herausforderungen in München. Sie sind Ansprechpartner bei technischen Problemen, beraten Kunden und unterstützen vor Ort bei Installationen. Technische Ausbildung und Erfahrung im Support sind erforderlich. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits. Bewerben Sie sich jetzt für eine entscheidende Rolle in der IT-Sicherheit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene einschlägige technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbar.
• Berufserfahrung im technischen 2nd und/oder 3rd Level IT-Support.
• Erfahrungen mit hochkomplexen Systemen und IT-Infrastrukturen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen.
• Beratung unserer Kunden bei der Installation und Konfiguration von Produkten.
• Vor-Ort-Unterstützung unserer Projektteams während der Roll-out-Phasen.

Kenntnisse

Technischer Support

Systemadministration

Service- & Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

Windows

Linux

Jobbeschreibung

Overview

Join to apply for the IT Field Service Engineer (m/w/d) role at secunet Security Networks AG

Du suchst spannende Herausforderungen, auch im europäischen Ausland? Du möchtest Dich an komplexen Aufgaben, deren Lösungen und auch an Projekten beteiligen? Du willst Deinen Beitrag für die Zukunft leisten und mit uns für mehr Sicherheit an diversen Grenzpunkten in Europa sorgen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Für unser hoch motiviertes Team in der Division Homeland Security suchen wir für unseren Standort in Berlin, Dresden, Eschborn, Essen oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Responsibilities

• Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen zu unseren Grenzkontroll-Lösungen
• Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten
• Vor-Ort-Unterstützung (z. B. an Flughäfen) unserer Projektteams bei Installations- und Rolloutphasen
• Durchführung von Wartungs- und Entstörungseinsätzen sowie die Koordination unserer Partner und Zulieferer
• Entgegennahme von 2nd/3rd-Level-Supportanfragen bezüglich unserer hochkomplexen und spezialisierten Produkte; Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung an unsere Fachteams
• Aufbereitung von Erkenntnissen und Fragestellungen für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement
• Installation, Dokumentation, Administration und Pflege unserer Referenzsysteme
• Dokumentation der Supportfälle und Aufbau unserer Wissensdatenbank

Profil / Qualifications

• Abgeschlossene einschlägige technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbar
• Berufserfahrung im technischen 2nd und/oder 3rd Level IT-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst
• Erfahrungen mit hochkomplexen Systemen und IT-Infrastrukturen
• Sicherer Umgang mit gängigen Werkzeugen und Verfahren unter Windows und Linux
• Gute IT-Sicherheitskenntnisse
• Verbindliches, sicheres und souveränes Auftreten sowie ein sehr hohes Maß an Service- & Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu Dienstreisen auch innerhalb Europas sowie zur geregelten und vergüteten Rufbereitschaft

Unser Angebot / Benefits

• Echter Teamgeist: Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben - egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind
• Gesellschaftliche Relevanz: Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben - auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
• Individuelle Weiterentwicklung: Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem, was Du für Dich brauchst, um weiterzukommen
• Der Mensch im Fokus: In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert
• Flexibles Arbeiten: 12 Standorte in Deutschland, Mobile Office, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei
• Sonne, Strand oder Berge: Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten
• Schöne Benefits obendrauf: Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr

Kontakt

secunet Security Networks AG

Frederik Flöthner

Kurfürstenstraße 58

45138 Essen

Telefon: [phone]

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 3255/F angibst.