IT Delivery Manager (w/m/d)

Deutsche Glasfaser; Düsseldorf; Hybrid; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmöglichkeiten

Home-Office Ausstattung

Eigene Akademie mit Schulungsangebot

Zusammenfassung

Deutsche Glasfaser sucht eine engagierte Fachkraft im Delivery-/Projektmanagement zur Steuerung von IT-Lieferungen (OSS, BSS, ERP) und zur Weiterentwicklung der Prozesse. Sie arbeiten eng mit externen Partnern zusammen und berichten direkt an die Geschäftsleitung IT & Digital Platforms.

Sie bringen umfangreiche Erfahrung im Prozessmanagement, agile Organisationen und im Umgang mit Jira/Confluence mit und können Kennzahlen zielgerichtet aufbereiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Delivery-, Projekt- oder Programmmanagement
• Erfahrung in einem service- und anwendungsgeprägten IT-Umfeld (OSS, BSS, ERP)
• Know-how im Prozessmanagement und in Prozessverbesserung (ITIL, Lean, Kanban, BPMN)
• Sicherer Umgang mit dem Atlassian-Stack (Jira, Confluence) und adressatengerechte Kennzahlenaufbereitung
• Erfahrung mit skalierter agiler Frameworks wie SAFe oder LeSS; SAFe-Zertifizierung von Vorteil

Aufgaben

• Du baust Transparenz über Lieferfähigkeit mit Kennzahlensystemen basierend auf Jira/Confluence auf und entwickelst es weiter.
• Du betrachtest die IT-Lieferung (OSS, BSS, ERP) im Gesamtkontext von Plattformen und Infrastruktur.
• Du leitest aus Abweichungen nachvollziehbare Analysen und konkrete Verbesserungen ab.
• Du entwickelst Abläufe weiter und setzt Optimierungspotenziale mit Teams um.
• Du integrierst Kennzahlen in agile Rituale und Treibst datenbasierte Entscheidungen voran.
• Du gestaltest Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Lieferprozessen mit.
• Du definierst Abnahmekriterien frühzeitig und überprüfst Qualität planbar.
• Du berichtest direkt an die Geschäftsleitung IT & Digital Platforms.

Kenntnisse

Delivery Management

Prozessmanagement

Agile Organisation

ITIL Lean Kanban BPMN

Jira

Confluence

SAFe/LeSS Kenntnisse

Kommunikationstalent

Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Ingenieurwissenschaften Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung

• Transparenz über die Lieferfähigkeit: Du baust auf Basis von Jira und Confluence ein verständliches Kennzahlensystem für unsere IT-Lieferung auf – von der Anforderung bis zur Übergabe an den Betrieb – und entwickelst es kontinuierlich weiter.
• Durchblick über den gesamten IT-Stack: Du betrachtest die Lieferung unserer IT-Services wie OSS, BSS und ERP gemeinsam mit den darunterliegenden Plattformen und zeigst auf, wo ein besseres Zusammenspiel der Ebenen den größten Effekt bringt.
• Aus Erfahrungen lernen: Wenn etwas nicht wie geplant läuft, sorgst du für eine nachvollziehbare Analyse und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab – der Blick geht nach vorn.
• Prozesse, die im Alltag tragen: Du entwickelst unsere Abläufe weiter, erkennst Verbesserungspotenziale und setzt sie gemeinsam mit den Teams um.
• Verankerung in der agilen Organisation: Du bringst deine Kennzahlen und Maßnahmen in die bestehenden Routinen unserer skalierten Zusammenarbeit ein – Planungszyklen, Reviews, Retrospektiven – damit aus Zahlen konkrete Entscheidungen werden.
• Zusammenarbeit mit externen Partnern gestalten: Du entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen die Prozesse dafür, wie geliefert wird und wie wir Fortschritt gemeinsam nachvollziehen.
• Verbindliche Qualitätsstandards: Du etablierst die Abläufe, mit denen Abnahmekriterien früh gemeinsam definiert und am Ende auch tatsächlich geprüft werden – so wird Qualität planbar.
• Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsleitung: Du berichtest direkt an die Geschäftsleitung IT & Digital Platforms – klar, unabhängig und entscheidungsreif.
• Abgeschlossenes Studium im BereichIngenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Delivery-, Projekt- oder Programmmanagement, Prozessmanagement oder in der agilen Organisationsentwicklung
• Erfahrung in einem service- und anwendungsgeprägten IT-Umfeld, beispielsweise OSS, BSS, ERP oder vergleichbaren Geschäftsanwendungen, sowie ein solides Grundverständnis für zugrunde liegende Plattform- und Infrastrukturthemen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie in der Gestaltung und Nachverfolgung von Lieferprozessen
• Know-how im Prozessmanagement und in der Prozessverbesserung, beispielsweise mit ITIL, Lean, Kanban oder BPMN, sowie ein gutes Verständnis für den Ablauf von der Anforderung bis zum Betrieb
• Sicherer Umgang mit dem Atlassian-Stack, insbesondere Jira und Confluence, sowie Erfahrung mit Boards, Workflows, Filtern und Dashboards und in der adressatengerechten Aufbereitung verlässlicher Kennzahlen
• Fundierte Kenntnisse skalierter agiler Frameworks wie SAFe oder LeSS einschließlich der zugehörigen Planungs-, Review- und Retrospektiven-Zyklen; eine SAFe-Zertifizierung, beispielsweise als SAFe Agilist, RTE oder SPC, ist von Vorteil
• Kommunikationstalentund Vorantreiberin der Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie die Fähigkeit zur strukturierten Vermittlung zwischen fachlichen und technischen Anforderungen auf unterschiedlichen Organisationsebenen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote
• UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss