IT Consultant (gn) Customer Operations

ACS Solutions GmbH; Leipzig; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ACS Solutions GmbH sucht einen erfahrenen IT Consultant (gn) für den Bereich Customer Operations. Sie betreuen anspruchsvolle Kundenumgebungen, lösen komplexe Herausforderungen und betreiben stabile, sichere IT-Infrastrukturen.

Sie bringen ein IT-Studium oder eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration mit und verfügen über mind. drei Jahre Erfahrung in Systemadministration, IT-Betrieb oder technischem Support. Deutschkenntnisse C1 und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-Studium oder Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration.
• Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in Systemadministration, IT-Betrieb oder technischem Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• 2nd- und 3rd-Level-Support: Technische Herausforderungen bearbeiten und stable(n) IT-Betrieb sicherstellen.
• Windows- und Linux-Systeme betreuen, Active Directory, Gruppenrichtlinien, DNS, DHCP und Dateidienste verwalten.
• Netzwerk-Analyse, Pflege und Weiterentwicklung komplexer Strukturen (TCP/IP, VPN, Firewalls, WLAN).
• Virtualisierung und Infrastruktur weiterentwickeln (VMware, Hyper-V).
• Enger Austausch mit Support, Fachbereichen und Kunden; interne Prozesse weiterentwickeln.

Kenntnisse

Windows Server

Linux-Systeme

Active Directory

Netzwerke TCP/IP VPN

Virtualisierung VMware Hyper-V

Ticketsysteme Jira OTRS ServiceNow

IT-Sicherheit

Backup DSGVO

Deutsch Englisch Kommunikation

Ausbildung

IT-Studium oder Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Jira

OTRS

ServiceNow

Jobbeschreibung

Komplexe IT-Infrastrukturen sind genau dein Ding?

Du analysierst technische Herausforderungen lieber nachhaltig als mit kurzfristigen Workarounds, denkst in Zusammenhängen und fühlst dich sowohl auf Servern als auch im Netzwerk zuhause? Dann könnte diese Position genau die richtige für dich sein.

Für unseren Bereich Customer Operations suchen wir einen erfahrenen IT Consultant (gn), der anspruchsvolle Kundenumgebungen betreut, technische Herausforderungen löst und aktiv dazu beiträgt, stabile, sichere und leistungsfähige IT-Infrastrukturen zu betreiben.

Die ACS Solutions GmbH ist ein wachstumsstarker IT-Dienstleister mit Schwerpunkt auf Cloud-Technologien, Datensicherheit und Managed Services. Seit 2004 unterstützen wir Kunden bei der Entwicklung, Implementierung und dem laufenden Betrieb technischer Lösungen. Mit drei Data Center Standorten in Deutschland bietet die ACS Solutions GmbH zukunftsorientierte Lösungen für Private Cloud und On-Premise Umgebungen.

Als Teil der ACS Gruppe steht sie für zuverlässige und zukunftssichere IT-Services im Mittelstand.

• Komplexe Störungen nachhaltig lösen: Du bearbeitest technische Herausforderungen sowie Serviceanfragen im 2nd-& 3rd-Level-Support und sorgst für einen stabilen und leistungsfähigen IT-Betrieb unserer Kunden.
• Systeme betreiben & weiterentwickeln: Du betreust Windows- und Linux-Systeme, administrierst Active Directory, Gruppenrichtlinien, DNS, DHCP sowie Datei- und Druckdienste und unterstützt bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender Umgebungen.
• Netzwerk & Sicherheit im Blick: Du arbeitest an der Analyse, Pflege und Weiterentwicklung komplexer Netzwerkstrukturen und bringst dein Know-how in den Bereichen TCP/UP, VPN, Firewalls und WLAN aktiv ein.
• Virtualisierung & Infrastruktur gestalten: Du bewegst dich sicher in Virtualisierungsumgebungen und unterstützt dabei, bestehende Infrastrukturplattformen stabil, sicher und zukunftsfähig auszubauen.
• Technische Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unserem Customer Support, Fachbereichen und Kunden zusammen, bringst deine technische Expertise ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung interner Prozesse.
• IT-Erfahrung: Du hast ein Studium im IT-Bereich oder eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration abgeschlossen und bringst min. drei Jahre praktische Erfahrung in der Systemadministration, im IT-Betrieb oder technischen Support mit.
• Technisches Know-how: Windows-Serverdienste, Netzwerke (TCP/IP, VPN, …), Virtualisierung (VMware, Hyper‑V), Ticketsysteme (Jira, OTRS, ServiceNow) sowie IT-Sicherheit, Backup und DSGVO sind für dich kein Neuland.
• Infrastrukturverständnis: Du denkst nicht in einzelnen Komponenten, sondern verstehst die Zusammenhänge zwischen Servern, Netzwerken, Anwendungen und Sicherheitsanforderungen und behältst auch in komplexen Umgebungen den Überblick.
• Eigenverantwortung & Qualitätsanspruch: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenständig. Technische Herausforderungen gehst du proaktiv an und übernimmst Verantwortung für nachhaltige Lösungen statt kurzfristiger Workarounds.
• Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse und kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich vermitteln – sowohl im Team als auch gegenüber Kunden.
• Flexibilität: Du bist bereit für Rufbereitschaft und Schichtdienste und verfügst idealerweise über einen Führerschein Klasse B.
• Flexibles Arbeiten, das zu deinem Alltag passt: Mobile Working‑Optionen sowie flexible Arbeitszeiten in enger Absprache mit deinem Team.
• Weiterentwicklung mit System: Mit unserem Programm ACS Future.Talents fördern wir dich gezielt, vom Onboarding bis zur individuellen Weiterentwicklung. Ergänzend bieten wir dir praxisnahe Trainings und attraktive Lernangebote, wie z. B. kostenfreien Zugang zu Babbel und Udemy.
• Benefits, die dich im Alltag unterstützen: Wir unterstützen dich mit Zuschüssen zum Mittagessen, zur Arbeitsplatzbrille sowie mit individuellen Zusatzleistungen, etwa einem Zuschuss zum Kindergarten.
• Mobil, nachhaltig & flexibel unterwegs: Mit unserem JobRad-Leasing bleibst du auch privat nachhaltig mobil. Außerdem unterstützen wir dich mit einem Zuschuss zum JobTicket.
• Gemeinschaft, die über den Job hinausgeht: Regelmäßige Events auf Team-, Unternehmens‑ und Gruppenebene sorgen für Austausch und ein starkes Miteinander.
• Angenehmes Arbeitsumfeld: Von Getränken bis zu kleinen Extras im Büro: Wir sorgen dafür, dass du alles hast, was du für einen angenehmen Arbeitstag brauchst.

… deine technische Expertise dort einzusetzen, wo sie wirklich Wirkung entfalten, komplexe Kundenumgebungen aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns leistungsfähige IT-Infrastrukturen zu betreiben?

Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, stabile, sichere und zukunftsfähige IT-Lösungen für unsere Kunden bereitzustellen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Alle Informationen zur Position sowie weitere Bewerbungsmöglichkeiten findest du auf unserer Karriereseite.