IT-Consultant für Agentic AI Plattform

Web Computing; Münster; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fortbildungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Résumé du poste

Web Computing GmbH in Münster sucht eine Fachperson im Bereich IT-Consulting / Customer Success, die als zentrale Schnittstelle Kunden und interne Fachbereiche begleitet, um Geschäftsprozesse mit DialogBits in intelligente Agents zu transformieren.

Du fungierst als Übersetzer technischer Anforderungen, verantwortest den gesamten Customer Lifecycle – von Demo bis Support, und erstellst Schulungsmaterialien sowie Self-Service-Inhalte.

Qualifications

• abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
• tiefes Verständnis für KI-Technologien (insb. LLMs und Agentic AI)
• Fähigkeit komplexe technische Sachverhalte zielgruppengerecht zu erklären
• Erfahrung im IT-Consulting, Technical Project Management (TPM) oder Customer Success im Software-Umfeld
• hohe persönliche Resilienz, Hands-on-Mentalität und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie moderate Reisebereitschaft

Responsabilités

• du begleitest Kunden und interne Fachbereiche dabei, Geschäftsprozesse mithilfe unserer DialogBits-Plattform in intelligente Agents zu transformieren
• du fungierst als technischer Berater und Übersetzer, brichst Anforderungen in technische Logik herunter und unterstützt bei der Konfiguration von Agentic-AI-Lösungen
• du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle – von der ersten Demo über das Onboarding bis hin zum kontinuierlichen Support und Key Account Management
• du konzipierst und erstellst Schulungsmaterialien, Video-Tutorials und Dokumentationen (Self-Service-Helpcenter)
• du arbeitest eng mit Product Management und Entwicklung zusammen und gibst bedarfsgerechten Input aus Kundenperspektive
• du identifizierst neue Use-Cases, führst Workshops und Pitches durch und repräsentierst das Unternehmen auf Messen und Veranstaltungen

Description du poste

Bei uns arbeitest Du an Lösungen, die echten Mehrwert schaffen. Wir setzen auf Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt. Egal ob Berufseinstieg oder nächster Karriereschritt - wir suchen Menschen, die neugierig sind, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft von Software und KI gestalten möchten.

• In Deiner Rolle als zentrale Schnittstelle begleitest Du unsere Kunden und internen Fachbereiche dabei, komplexe Geschäftsprozesse (Prozesse in den Sparkassen) mithilfe unserer Plattform DialogBits in intelligente Agents zu transformieren
• Du fungierst als technischer Berater und „Übersetzer“: Du brichst fachliche Anforderungen in technische Logiken herunter und unterstützt aktiv bei der Konfiguration von Agentic-AI-Lösungen und Tools
• Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle – von der ersten Demo über das Onboarding bis hin zum kontinuierlichen Support und Key Account Management
• Damit unsere Nutzer nachhaltig erfolgreich sind, konzipierst und erstellst Du Schulungsmaterialien, Video-Tutorials und Dokumentationen (Self-Service-Helpcenter)
• Du arbeitest eng mit dem Product Management und der Entwicklung zusammen und unterstützt das Team dabei, die Feature-Pipeline durch gezielten Input aus der Kundenperspektive bedarfsgerecht weiterzuentwickeln.
• Die Identifizierung neuer Use-Cases sowie die Durchführung von Workshops und Pitches gehören ebenso zu Deinem Alltag wie die Repräsentanz unseres Unternehmens auf Messen und Veranstaltungen

Folgendes bringst Du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du besitzt ein tiefes Verständnis für KI-Technologien (insb. LLMs und Agentic AI) und hast eine hohe Affinität für Low-Code/No-Code-Plattformen und Prozessautomatisierung
• Du hast die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zielgruppengerecht und geduldig zu erklären – sowohl gegenüber Entwicklern als auch Anwendern ohne IT-Hintergrund
• Idealerweise bringst Du Erfahrung im IT-Consulting, Technical Project Management (TPM) oder Customer Success im Software-Umfeld mit
• Du zeichnest dich durch eine hohe persönliche Resilienz, eine ausgeprägte „Hands-on“-Mentalität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine moderate Reisebereitschaft runden Dein Profil ab

Darauf kannst du dich freuen

Fortbildungen

Wir fördern das Wissen – individuell und praxisnah. Damit Du fachlich und persönlich wächst und immer am Puls der Zeit bleibst.

Flexible Arbeitszeiten

Wir geben Dir den Rahmen, Du gestaltest Deinen Tag. Für eine gute Balance zwischen Arbeit und Privatleben.

Mobiles Arbeiten

Wir arbeiten dort, wo wir am besten fokussiert sind – im Büro, zu Hause oder von unterwegs. Gemeinsam finden wir, was zu Dir und zum Team passt.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Web Computing GmbH
Ein Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
Wilhelm-Schickard-Straße 10
48149 Münster