IT-Campus Techniker (m/w/d)

Ratiodata SE; Wedemark; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Firmenfitness Hansefit

Weiterbildungsangebote

Moderne Arbeitsplatzausstattung

JobBike

Benefitprogramme

Kein Anzug, kein Kostüm

Zusammenfassung

Ratiodata SE sucht einen IT-Servicetechniker (m/w/d) für Onsite-Support am Standort Bonn. Zu Ihren Aufgaben gehören IMAC/R-Leistungen, Wartung von Hardware, Druckern und Netzwerken sowie die Schulung von Anwendern.

Sie bringen eine technische Ausbildung im IT-Umfeld, Führerschein B und gute Deutschkenntnisse (C1) mit. Es erwartet Sie mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und Weiterbildungsangebote.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld, oder bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement/Onsite Support/ Workplace Services mit.
• Sie besitzen den Führerschein Klasse B.
• Sie haben idealerweise erste Erfahrungen als IT-Servicetechniker:in und arbeiten serviceorientiert im Umgang mit Geschäftskunden.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support (Clients, Drucker, Netzwerke) und technisches Verständnis.
• Kenntnisse in Telekommunikation/Netzwerktechnik sowie Installation und Konfiguration von Clients und Peripheriegeräten ergänzen Ihr Profil.
• Grundverständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz und Arbeitsschutz ist selbstverständlich.
• Sie dokumentieren Servicevorgänge in Ticketsystemen (z.B. helpline oder SAP).
• Sie zeichnen sich durch Service- und Dienstleistungsorientierung, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise aus.

Aufgaben

• Installieren, konfigurieren und betreuen IT-Hardware und Software an Kundenstandorten.
• Durchführen von IMAC/R-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Remove) sowie Service Requests.
• Betreuung und Austausch von IT-Technik wie Notebooks, Monitore, Dockingstations, Headsets, Kameras, Drucker.
• Planung und eigenständige Realisierung von Rollout-/Roll-in-Projekten; Anwender schulen.
• Durchführung von Inbetriebnahmetests und vollständige, nachvollziehbare Dokumentation.
• Umsetzung von Patch- und Verkabelungsarbeiten, auch in Serverräumen.
• Verwaltung des IT-Hardwarelagers, Bestandsführung und Pflege der Assets.

Kenntnisse

IT-Servicemanagement

Onsite Support

Workplace Services

Kundenservice

Hardware-Support

Netzwerke

Troubleshooting

Dokumentation

Ausbildung

Technische Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

SAP

Helpdesk-Ticketsystem

Jobbeschreibung

WIR SIND

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Du installierst, konfigurierst und betreust IT-Hardware und Software an unseren Kundenstandorten in Bonn und unterstützt bei der Fehleranalyse.
• Zu deinen Aufgaben gehören IMAC/R-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Remove) sowie die Bearbeitung technischer Service Requests.
• Du betreust und tauschst IT-Technik wie Notebooks, Monitore, Dockingstations, Headsets, Kameras, Drucker und Konferenztechnik aus.
• Rollout- und Roll-in-Projekte planst und realisierst du eigenständig und weist Anwender:innen in die eingesetzte IT-Technik ein.
• Durchführung von Inbetriebnahmetests, vollständige und nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und erbrachten Serviceleistungen.
• Umsetzung von Patch- und Verkabelungsarbeiten, inklusive in Serverräumen.
• Verwaltung des IT-Hardwarelagers, dessen Bestände, Betankung von Hardware vor Übergabe an den End-User am Campus-Standort und Pflege der Hardware-Assets
• Du erkennst Optimierungspotenziale in Service- und Supportprozessen und wirkst an der Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank mit.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld. Alternativ bringst du mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement, Onsite Support oder Workplace Services mit.
• Führerschein der Klasse B
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen als IT-Servicetechniker:in gesammelt und bist im Umgang mit Geschäftskunden sicher und serviceorientiert.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support, insbesondere im Bereich Clients, Drucker und Netzwerke, sowie über ein fundiertes technisches Verständnis.
• Kenntnisse in den Bereichen Telekommunikation und Netzwerktechnik sowie in der Installation und Konfiguration von Clients und Peripheriegeräten bringst du ebenfalls mit.
• Ein Grundverständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz und Arbeitsschutz ist für dich selbstverständlich.
• Du hast Erfahrung in der Dokumentation von Servicevorgängen in Ticketsystemen, beispielsweise mit helpline oder SAP.
• Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnet dich ebenso aus wie eine selbstständige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit gehören für dich genauso dazu wie analytisches Denkvermögen und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Führerschein Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Das bringen wir mit:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
• Hansefit Firmenfitness
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobBike & weitere Benefitprogramme
• kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem