IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d)

PROGAS GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 52.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Hansefit

E‑Bike‑Leasing

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

PROGAS GmbH in Dortmund sucht eine/n IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) zur Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs der zugeordneten Anwendungen. Du bist Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern, nimmst Anforderungen auf und koordinierst deren Umsetzung.

Zu deinen Aufgaben gehören Störungsanalyse, Tests, Dokumentation, Schulung der Anwender sowie die fachliche Leitung oder Mitwirkung an Projekten zur Einführung oder Weiterentwicklung von Anwendungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium der Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Anwendungsbetreuung und im IT-Service-Management.
• Kenntnisse in Datenbanken, Schnittstellen und Projektmanagement.
• ITIL V3/V4, Prince2 oder ähnliche Zertifizierungen wünschenswert.
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365, Power Platform und AI-Anwendungen.
• Hohe Serviceorientierung, analytisches Denken und eigenständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Anwendungen betreuen, warten und Störungen analysieren.
• Projektleitung oder -beteiligung bei Einführung/Weiterentwicklung von Anwendungen.
• Anforderungen aus Fachbereichen aufnehmen, bewerten und umsetzen.
• Tests, Änderungen und Qualitätssicherung planen, begleiten und dokumentieren.
• Benutzer schulen, beraten und 1st/2nd Level Support leisten.
• Externe Dienstleister fachlich steuern und Ergebnisse nachhalten.
• Dokumentationen erstellen und Wissen für Anwender bereitstellen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Analytisches Denken

Selbstständige Arbeitsweise

Anwendungsbetreuung

IT-Service-Management

Datenbanken

Schnittstellen

Projektmanagement

Microsoft 365

Power Platform

AI-Anwendungen

Ausbildung

IT-Ausbildung/Studium

Tools

Microsoft 365

Power Platform

AI-Anwendungen

Jobbeschreibung

IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Dein Einsatzgebiet: Du wirst in unserer Unternehmenszentrale in Dortmund tätig sein.

Als IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) sorgst Du für den zuverlässigen, sicheren und effizienten Betrieb der Dir zugeordneten Anwendungen. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern, nimmst Anforderungen auf, bewertest diese fachlich und technisch und koordinierst deren Umsetzung. Mit Deiner strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise trägst Du zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Anwendungen und zur Sicherstellung stabiler Geschäftsprozesse bei. Darüber hinaus analysierst Du Störungen, begleitest Tests und Änderungen, dokumentierst Lösungen und unterstützt die Anwender im täglichen Betrieb. Auch in Projekten übernimmst Du Verantwortung: Du planst und koordinierst die Einführung oder Weiterentwicklung von Anwendungen und sorgst gemeinsam mit allen Beteiligten für eine erfolgreiche Umsetzung.

Seit über 75 Jahren steht PROGAS für Energie, auf die man sich verlassen kann. Unsere Leidenschaft für Flüssiggas – ob konventionell oder biogen – treibt uns an. Heute gestalten wir zukunftssichere Energielösungen: verlässlich, effizient und individuell auf unsere Kunden zugeschnitten. Dabei denken wir weiter und bieten nachhaltige Lösungen mit echtem Mehrwert. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Energiezukunft!

Diese Aufgaben erwarten Dich

• Anwendungen betreuen und warten: Den zuverlässigen, sicheren und effizienten Betrieb der zugeordneten Anwendungen sicherstellen, Störungen analysieren, Fehlerbehebungen koordinieren und nachhaltige Lösungen im laufenden Betrieb etablieren
• Projektleitung und Projektbeteiligung: Projekte zur Einführung, Anpassung oder Weiterentwicklung von Anwendungen fachlich und organisatorisch leiten oder aktiv begleiten, Projektziele strukturieren, Aufgaben, Termine und Ressourcen planen sowie interne und externe Beteiligte koordinieren
• Anforderungen aus den Fachbereichen aufnehmen, analysieren, fachlich und technisch bewerten und in geeignete Lösungsvorschläge, Anpassungen oder Weiterentwicklungen überführen
• Tests, Änderungen und Qualitätssicherungsmaßnahmen planen, begleiten, dokumentieren und nachverfolgen, um stabile Geschäftsprozesse und verlässliche IT-Systeme sicherzustellen
• Benutzerinnen und Benutzer beraten, schulen und im laufenden Betrieb unterstützen sowie Servicemanagement im 1st/2nd Level Support für das Anwendungsmanagement wahrnehmen
• Externe Dienstleister fachlich steuern, Leistungen abstimmen, Ergebnisse kontrollieren und die Umsetzung vereinbarter Maßnahmen nachhalten
• Lösungen, Entscheidungen, Änderungen und Betriebsinformationen nachvollziehbar dokumentieren und Wissen für Anwenderinnen und Anwender sowie IT-Beteiligte bereitstellen

Das zeichnet Dich aus

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Studium der Wirtschaftsinformatik, Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation)
• Erfahrung in der Anwendungsbetreuung und im IT-Service-Management
• Kenntnisse in Datenbanken, Schnittstellen und Projektmanagement
• Kenntnisse in ITIL V3/V4, Prince2 oder als IT-Teilprojektleiter sind wünschenswert
• Idealerweise Erfahrungen mit Microsoft 365, Power Platform und AI-Anwendungen
• Hohe Serviceorientierung, analytisches Denken und selbstständige Arbeitsweise

Das bieten wir Dir

• Eine Position in Vollzeit mit interessanten Aufgaben
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Gute Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten (6 Tage pro Monat)
• Eine kollegiale Atmosphäre sowie ein angenehmes Betriebsklima in einem familiären Unternehmen
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Hansefit
• (E)-Bike-Leasing

Kontakt

PROGAS GmbH
Hauptverwaltung Dortmund
Personalabteilung / Stellen Nr.:
Westfalendamm 84 - 86
44141 Dortmund

Deine Ansprechpartnerin:
Lea Mendes
Personalreferentin
Telefon [phone]