IT-Anwendungsbetreuer /-berater (w/m/d)

SWE Service GmbH; Erfurt; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Tarifzahlung AVEU

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket

Jobrad

Gesundheitskurse

Job summary

SWE Service GmbH sucht IT-Anwendungsbetreuer/-berater (w/m/d) in Erfurt zur Betreuung moderner IT-Applikationen und zur Analyse von Anforderungen. Sie arbeiten an der Integration neuer Anwendungen, Prozessanalysen und der Optimierung von IT-Prozessen.

Sie verfügen über ein Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Studium oder vergleichbare Qualifikation, Kenntnisse in ITSM, DSGVO, SQL und Englisch, sowie Erfahrung in der Koordination externer Dienstleister und der Zusammenarbeit mit internen

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Applikationsbetreuung (Incident-, Patch- und Change-Management) sowie sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Ticketsystemen
• Grundlegendes Verständnis für IT-Sicherheitsanforderungen und Datenschutzvorgaben (DSGVO)
• Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL) und Skripting von Vorteil
• Erfahrung in der Koordination externer Dienstleister sowie in der Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Kommunikationsstärke und Teamorientierung
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Verständnis für Geschäftsprozesse
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität und Offenheit für neue Technologien
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
• Gute fachbezogene Englischkenntnisse

Responsibilities

• Konfiguration, Betreuung und Weiterentwicklung moderner IT-Applikationen unter Sicherstellung von Zuverlässigkeit, Performance und Nutzerfreundlichkeit, wie z. B.: Microsoft Teams, Projektron BCS und Jira, Kundenportale und Apps, Robotic Process Automation (RPA), Microsoft SharePoint, weitere Applikationen im Rahmen der digitalen Transformation
• Analyse fachlicher Anforderungen und Umsetzung in technische IT-Lösungen
• Unterstützung bei der Integration neuer Anwendungen sowie Mitwirkung an Prozessanalysen und digitalen Optimierungsvorhaben
• Pflege und Weiterentwicklung von Benutzer- und Berechtigungsstrukturen
• Koordination externer Dienstleister und enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Schulungsunterlagen
• Mitwirkung an IT-Projekten zur Prozessautomatisierung und zum Einsatz neuer Technologien, insbesondere KI

Skills

IT-Service-Management

SQL

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Deutsch C1

Englischkenntnisse

Education

Universitäts- oder Fachhochschulabschluss in Informatik / Wirtschaftsinformatik

Tools

Jira

Projektron BCS

SharePoint

Kundenportale

Job description

IT-Anwendungsbetreuer /-berater (w/m/d)

Die SWE Digital GmbH fungiert als zentraler Ansprechpartner für alle IT-Fragen innerhalb der Stadtwerke Erfurt Gruppe. Mit über 80 Mitarbeitenden im Tochterunternehmen sind wir das Rückgrat der Digitalisierung im Konzern. Als Full-Service-Anbieter für Software und IT-Infrastrukturlösungen übernehmen wir vielfältige Aufgaben: von Informationssicherheit über Projektmanagement bis hin zu Anwendungsbetreuung und Infrastruktur.

Die Stadtwerke Erfurt Gruppe setzt sich aus insgesamt 17 Unternehmen mit fast 2.000 Mitarbeitenden zusammen. Sie ist die Lebensader der Landeshauptstadt: Wir sorgen für Mobilität, Strom, Wärme und Wasser. Wir entsorgen, reinigen und bieten vielfältige Freizeitangebote für mehr Lebensqualität in Erfurt. Als kommunales Unternehmen verstehen wir uns als Partner des kulturellen und gesellschaftlichen Lebens der Stadt. Bei uns erwarten Sie anspruchsvolle Aufgaben in einem tariflichen Arbeitsumfeld mit systematischer Personalentwicklung, betrieblichem Gesundheitsmanagement und Angeboten zur guten Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Veränderungen gestalten wir gemeinsam, beziehen unsere Mitarbeitenden in wichtige Prozesse ein und greifen ihre Ideen aktiv auf.

Deine Aufgaben

• Konfiguration, Betreuung und Weiterentwicklung moderner IT-Applikationen unter Sicherstellung von Zuverlässigkeit, Performance und Nutzerfreundlichkeit, wie z. B.: Microsoft Teams, Projektmanagement-Tools Projektron BCS und Jira, Kundenportale und Apps, Robotic Process Automation (RPA), Microsoft SharePoint, weitere Applikationen im Rahmen der digitalen Transformation
• Analyse fachlicher Anforderungen und Umsetzung in technische IT-Lösungen
• Unterstützung bei der Integration neuer Anwendungen sowie Mitwirkung an Prozessanalysen und digitalen Optimierungsvorhaben
• Pflege und Weiterentwicklung von Benutzer- und Berechtigungsstrukturen
• Koordination externer Dienstleister und enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Schulungsunterlagen
• Mitwirkung an IT-Projekten zur Prozessautomatisierung und zum Einsatz neuer Technologien, insbesondere KI

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Applikationsbetreuung (Incident-, Patch- und Change-Management) sowie sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Ticketsystemen
• Grundlegendes Verständnis für IT-Sicherheitsanforderungen und Datenschutzvorgaben (DSGVO)
• Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL) und Skripting sind von Vorteil
• Erfahrung in der Koordination externer Dienstleister sowie in der Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Teamorientierung
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Verständnis für Geschäftsprozesse
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität und Offenheit für neue Technologien
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens auf Sprachniveau C1)
• Gute fachspezifische Englischkenntnisse

Deine Vorteile bei uns

• Spannende Aufgaben mit Gestaltungsspielraum in einem innovativen Umfeld
• Moderne IT-Landschaft und spannende Projekte mit Entwicklungsperspektiven
• Eine 38h/Woche, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub
• Attraktive tarifliche Vergütung inklusive einer Bezuschussung zum Mittagessen, einer betrieblichen Altersversorgung, Unfallversicherung und Jahressonderzahlungen
• Vielfältige betriebliche Sozialleistungen z. B. Jobticket, Jobrad, Gesundheitskurse, "Freizeitcard" (ega und Bäder) und Mitarbeiterevents
• und vieles mehr

Wir bieten dir ein deiner Tätigkeit entsprechendes Einkommen nach Tarif (AVEU). Die Stelle ist grundsätzlich auch für schwerbehinderte Menschen geeignet. Wenn du Interesse hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung, unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Deine Ansprechpartnerin
SWE Service GmbH
Diana Gilles
HR Recruiterin
Telefon: [phone]
www.stadtwerke-erfurt.de/karriere