IT Administrator Support (m/w/d)

Nordex Group; Rostock; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Greener Future

Flexibility

Mobility

Care For Tomorrow

Health

Holiday

OneCompany

Corporate Benefits

Job summary

Nordex Group sucht einen IT Support Administrator (m/w/d) in Rostock, um den IT-Betrieb sicherzustellen. Sie bearbeiten 2nd-Level-Incidents, führen strukturierte Troubleshooting durch und arbeiten eng mit Fachbereichen sowie internationalen Teams zusammen.

Darüber hinaus erstellen und pflegen Sie Knowledge-Base-Artikel, kommunizieren Statusänderungen transparent und helfen beim Aufbau stabiler Support-, Service- und Ticketing-Prozesse. Vollzeit, Deutsch/Englisch erforderlich.

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support, IT Service Desk oder vergleichbarer Position.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Wissen zu teilen.
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen sowie Kenntnisse in Linux-/Windows-Umgebungen, Authentifizierungslösungen oder Troubleshooting-Tools.
• Kenntnisse im Bereich Virtualisierungstechnologien sind von Vorteil.

Responsibilities

• Analyse und Bearbeitung von 2nd-Level-Incidents und Service Requests sowie Eskalation an zuständige Fachbereiche.
• Fehleranalyse und Troubleshooting in IT-, OT-, Netzwerk- und Systemumgebungen.
• Erstellung, Pflege und Qualitätssicherung von Knowledge-Base-Artikeln.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, Fachbereichen und technischen Teams.
• Koordination bereichsübergreifender Themen und Zusammenarbeit mit internationalen Teams.

Skills

IT-Support

Netzwerktechnologien

TCP/IP

Routing

Switching

SQL-Datenbanken

Virtualisierungstechnologien

Ticketing-Systeme

Deutsch/Englisch

Tools

SQL-Datenbanken

Linux/Windows Umgebungen

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Du bist IT-begeistert und suchst eine abwechslungsreiche Herausforderung in einem innovativen, internationalen Umfeld? Als IT Support Administrator (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs. Durch die Bearbeitung von IT- und OT-Anfragen sowie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen trägst du zur Stabilität und Verfügbarkeit unsere Windenergieanlagen bei.

• Analyse und Bearbeitung von 2nd-Level-Incidents und Service Requests sowie Eskalation an zuständige Fachbereiche bei Bedarf
• Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung durch strukturiertes Troubleshooting in IT-, OT-, Netzwerk- und Systemumgebungen
• Erstellung, Pflege und Qualitätssicherung von Knowledge-Base-Artikeln zur Unterstützung des globalen Supports
• Zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, Fachbereichen und technischen Teams
• Priorisierung eingehender Anfragen sowie Sicherstellung einer transparenten Kommunikation zu Bearbeitungsständen
• Koordination bereichsübergreifender Themen und Zusammenarbeit mit internationalen Teams bei der Umsetzung technischer Lösungen
• Beitrag zur Stabilität unserer weltweiten Windenergieanlagen sowie zur kontinuierlichen Verbesserung von Support-, Service- und Ticketing-Prozessen
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im IT-Support, IT Service Desk oder einer vergleichbaren Position
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien sowie praktische Erfahrung mit Netzwerkhardware, TCP/IP, Routing und Switching
• Erste Erfahrung im Umgang mit SQL-Datenbanken sowie ein gutes technisches Verständnis für Datenbankstrukturen
• Kenntnisse im Bereich Virtualisierungstechnologien sind von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Wissen aktiv zu teilen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen sowie Kenntnisse in Linux-/Windows-Umgebungen, Authentifizierungslösungen oder Troubleshooting-Tools sind von Vorteil

Nordex bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits – hier findest du einen Auszug dessen, was Dich bei uns erwartet.

#GreenerFuture:Gestalte mit uns eine nachhaltige Zukunft – Deine Arbeit leistet einen echten Beitrag für die Umwelt.

#Flexibility:Work-Life-Balance ist uns wichtig – Wir bieten flexible Arbeitszeiten, verschiedene Arbeitszeitmodelle und bis zu 8 Tage Mobilarbeit im Monat.

#Mobility:Wir fördern nachhaltige Mobilität – Wir unterstützen mit 80% Zuschuss zum Deutschlandticket und mit 15€ Arbeitgeberzuschuss für Bike-Leasing.

#CareForTomorrow:Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge und der Option auf eine Berufsunfähigkeitsversicherung bist Du heute schon gut für morgen abgesichert.

#Health:Deine Gesundheit zählt – Wir bieten Gesundheitstage, Betriebssport, Office Yoga und kostenfreie Unterstützung durch den pme-Familienservice.

#Holiday:Wer arbeitet, muss auch Urlaub machen - Bei uns hast Du für eine Vollzeitanstellung Anspruch auf 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie den 24.12. und 31.12. frei.

#OneCompany: Gemeinsam erreichen wir mehr - mit über 10.000 Mitarbeitenden aus 95 Nationen legen wir Wert auf eine internationale sowie kollegiale Unternehmenskultur und fördern diese.

#Corporate Benefits:Sparen leicht gemacht - Profitiere von attraktiven Rabatten auf Reisen, Technik und vieles mehr.

*Einige Angebote können je nach Standort variieren

Nordex verfolgt eine Politik gleichberechtigter Jobchancen. Alle Entscheidungen im Bewerbungsprozess werden unabhängig von Religion, Alter, Geschlecht, Hautfarbe, Nationalität oder Behinderungen und in voller Übereinstimmung mit allen gültigen Gesetzen getroffen.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Beschäftigung ist grundsätzlich in Vollzeit oder andere Arbeitszeitmodelle möglich.

Die Herstellung von Windenergieanlagen im On-Shore-Segment ist seit 40Jahren unsere Kernkompetenz und Leidenschaft. Mit mehr als 57GW installierter Kapazität weltweit, liefern unsere Anlagen nachhaltige Energie in mehr als 80% des globalen Energiemarktes und wir zählen zu den größten Unternehmen in der Windindustrie. Ländergesellschaften in mehr als 40Märkten und Produktionsstätten in Deutschland, Spanien, Brasilien, den USA, Mexiko und Indien bieten unseren über 10,400Mitarbeitendendie Möglichkeit zur internationalen und interkulturellen Zusammenarbeit. Wir wachsen und treiben den Ausbau alternativer Energien weltweit gemeinsam voran – wenn du willst, ab jetzt mit dir. Werde Teil des #TeamNordex!