IOS Trainer & Support Specialist

Unident Aktiebolag; Falkenberg (VGem); Hybrid; EUR 37,000 - 48,000; Full time

Job summary

Unident söker en IOS Trainer & Support Specialist för vårt nordiska supportteam. Du installerar intraorala scanners och utbildar användare, både ute hos kliniker och digitalt, samtidigt som du ger support via telefon, e-post och fjärranslutning.

Rollen kräver dental kompetens, pedagogiska färdigheter och servicekänsla, samt förmåga att hålla utbildningar inför grupper. Resor i tjänsten förekommer och rollen har kontorstillhörighet i Falkenberg med flexibla arbetsplatser.

Qualifications

• Dental utbildning och/eller relevant arbetslivserfarenhet inom dentalbranschen.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
• God IT-kunskap och datorvana.

Responsibilities

• Installera intraorala scanners och utbilda användare, både på kliniker och digitalt.
• Stöd kunder via telefon, e‑post och fjärruppkoppling i frågor som rör scanners och programvara.
• Rapportera till IOS Service & Support Manager och vara en del av det svenska supportteamet.

Skills

Dental utbildning

Engelska kunskaper

Kundservice

IT-kunskaper

B-körkort

Job description

Om bolaget

Unident startades 1992 med ambitionen att förnya dentalbranschen och förbättra tandhälsan för alla. Ända sedan dess har vi varit nyskapande inom tandvården. Att erbjuda innovativa produkter, förstklassig service och nya arbetssätt har alltid legit i vårt DNA.

Vår starka kundsupport är unik i branschen och bidrar till att minska komplexiteten, frigöra tid och stödja våra kunders ambitioner att integrera det dagliga arbetet med ny digital teknik. Genom att hitta lösningar på dessa utmaningar backar vi upp våra kunder - hela vägen.

Unident, finns representerat i hela Norden, med kontor i Stockholm Sverige, Horten Norge, Köpenhamn Danmark och Helsingfors Finland. Huvudkontoret ligger i Falkenberg på den svenska västkusten. Unident har idag +250 medarbetare, och omsätter +800 miljoner SEK. Unident är en del av Nuent Group som är en expansiv dentalkoncern som ägs av Triton. Med denna starka ägarbild har vi en stabil grund att fortsatt driva utvecklingen av tandvårdsindustrin framåt.

Om tjänsten

Digitala avtryck med intraorala scanners förändrar tandvården - med snabbare arbetsflöden, smidigare behandlingar och hög kvalitet. På Unident erbjuder vi marknadsledande scanners och planeringsverktyg, tillsammans med löpande mjukvaruuppdateringar, support och utbildning som hjälper våra kunder att få ut mesta möjliga av tekniken.

Som IOS Trainer & Support Specialist får du en central roll i vårt nordiska supportteam. Med din dentala kompetens, pedagogiska förmåga och känsla för service hjälper du våra kunder att göra digital teknik till en naturlig del av klinikens vardag. Du installerar intraorala scanners och utbildar användare, både ute på kliniker och digitalt. Du stöttar också kunder via telefon, e-post och fjärruppkoppling i frågor som rör scanners, programvara och tillhörande system.

Du rapporterar till IOS Service & Support Manager och blir en del av vårt svenska supportteam med sex kollegor. Tjänsten har kontorstillhörighet på huvudkontoret i Falkenberg, men erbjuder flexibilitet kring var du är bosatt. Rollen innebär resor i tjänsten, främst i södra Sverige, och övernattningar förekommer.

Din profil

Vi tror att du trivs i mötet med människor och tycker om att göra teknik enkel och begriplig. Du lyssnar in kundens behov, ser lösningar och vill skapa en riktigt bra upplevelse i varje kontakt. Eftersom en viktig del av rollen är att utbilda andra är du trygg i din kommunikation, både i tal och skrift, och bekväm med att hålla utbildningar inför grupper.

Du uppskattar en varierad vardag, tar ansvar för att driva ditt arbete framåt och har lätt för att anpassa dig när förutsättningarna förändras. Självklart har du också ett nyfiket intresse för teknik och digitalisering samt god IT- och datorvana.

Vi söker dig som har

• Dental utbildning och/eller relevant arbetslivserfarenhet inom dentalbranschen


• God förståelse för tandvård och kliniska arbetsflöden


• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift


• God IT- och datorvana


• B-körkort

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av intraorala scanners och digitala arbetsflöden inom tandvården


• Erfarenhet av att hålla utbildningar eller kurser


• Erfarenhet av teknisk support eller felsökning

Kultur

Teamwork är ett av Unidents viktigaste värdeord. Våra medarbetare är en härlig blandning människor som lär av varandra och delar på erfarenheter och tillsammans bildar varumärket Unident. För oss är det viktigt att våra medarbetare skrattar och trivs, utvecklas, får respekt och uppskattning.

God och flexibel arbetsmiljö:

Vi tror att man utvecklas genom att träffas, att goda idéer ofta kommer i fikarummet eller vid ett möte med en kollega, samt att information lättare sprids under en arbetsdag där man faktiskt ses. Därför har alla hos oss en kontorstillhörighet och en fysisk arbetsplats samtidigt som vi har en flexibel arbetsplatspolicy. Hos oss är det lika självklart att man kan arbeta hemifrån någon dag i veckan samtidigt som det är lika självklart att man vill vara på plats de andra dagarna i veckan.