Intern: Customer Success Agent (m/w/d)

FITSEVENELEVEN; Schwalbach am Taunus; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Modernes Office mit Skylineblick

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Job summary

FITSEVENELEVEN sucht engagierte Unterstützung im Customer Service zur Kennlernung der Abläufe und schrittweisen Übernahme eigener Aufgaben. Du lernst die Bearbeitung von Mitgliederanfragen, Zahlungsprozessen und Problemlösungen kennen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Du bringst Freude am Umgang mit Menschen mit, kommunizierst klar, strukturierst deine Arbeit sorgfältig und willst dich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln.

Qualifications

• Motivation und Lernbereitschaft im Kundenservice.
• Freundliche, klare Kommunikation.
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Bearbeitung von Mitgliederanfragen per Schriftverkehr und Unterstützung des Teams.
• Einblicke in Zahlungsprozesse; Prüfung von Zahlungseingängen, Rücküberweisungen und Stornierungen.
• Unterstützung bei Problemlösungen und Prozessverbesserungen.
• Pflege und Aktualisierung interner Wissenssammlung und FAQs.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing, Operations und IT.

Skills

Kundenorientierung

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Organisatorische Fähigkeiten

Job description

Bring’ Deine Karriere in Topform und werde Teil unserer Crew!

Du möchtest neue Erfahrungen sammeln, Dich persönlich und beruflich weiterentwickeln und unsere Mitgliederbetreuung aktiv mitgestalten?

Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen, arbeitest gerne strukturiert und möchtest einen spannenden Einblick in die Abläufe unseres Customer Service bekommen? Egal, ob Du bereits fest bei uns angestellt bist, eine Ausbildung machst oder dual studierst – bei uns ist jeder willkommen, der Lust auf eine neue Herausforderung hat!

Sounds like a match! Werde Teil unserer Customer Service Crew und bring Deine Skills auf das nächste Level!

DEINE AUFGABEN:

Bei uns bekommst Du die Möglichkeit, den Customer Service von FITSEVENELEVEN kennenzulernen und Schritt für Schritt eigene Aufgaben zu übernehmen.

• Mitgliederbetreuung: Du unterstützt unser Team bei der schriftlichen Bearbeitung von Mitgliederanfragen und lernst, individuelle Anliegen professionell zu lösen.
• Zahlungsmanagement: Du erhältst Einblicke in unsere Zahlungsprozesse und unterstützt bei der Prüfung von Zahlungseingängen, Rücküberweisungen und Stornierungen.
• Problemlösung: Du hilfst dabei, Unstimmigkeiten zu klären und gemeinsam mit dem Team passende Lösungen zu finden.
• Qualitätsverbesserung: Du erkennst wiederkehrende Mitgliederanliegen und bringst Deine Ideen ein, um unsere Abläufe und Services zu verbessern.
• Wissensmanagement: Du unterstützt bei der Pflege und Aktualisierung unserer internen Wissenssammlung und FAQs.
• Teamwork: Du arbeitest eng mit unseren Customer Service Kolleginnen und Kollegen zusammen und erhältst spannende Einblicke in die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing, Operations und IT.

SO ÜBERZEUGST DU UNS:

• Du arbeitest bereits bei FITSEVENELEVEN
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und strukturiert.
• Du hast Interesse an administrativen Aufgaben und digitalen Systemen.
• Du bist offen für neue Herausforderungen und möchtest Dich fachlich und persönlich weiterentwickeln.
• Du arbeitest gerne im Team, zeigst Eigeninitiative und bringst eigene Ideen ein.
• Auch wenn es mal stressiger wird, behältst Du einen kühlen Kopf.

Wichtig: Du musst noch kein Customer Service Profi sein – entscheidend sind Deine Motivation, Deine Lernbereitschaft und Dein Interesse an neuen Aufgaben!

SO ÜBERZEUGEN WIR DICH:

• Praxisnahe Einblicke: Lerne die Abläufe und Prozesse unseres Customer Service kennen.
• Persönliche Weiterentwicklung: Erweitere Deine kommunikativen, organisatorischen und kaufmännischen Fähigkeiten.
• Eigenverantwortung: Übernimm nach einer strukturierten Einarbeitung eigene Aufgaben.
• Teamspirit: Werde Teil eines motivierten Teams, das Dich unterstützt und sein Wissen mit Dir teilt.
• Abwechslung: Erhalte spannende Einblicke in die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen.
• Office Feeling: Erlebe unseren modernen Office-Alltag mit Skyline- und Taunusblick.
• Perspektiven: Entdecke neue berufliche Möglichkeiten innerhalb von FITSEVENELEVEN.

ANSPRECHPARTNER IN DER HR:

Frau Marie Clemens (Human Resources Manager)

Über uns:

THE END OF BORING GYMS

Mit atemberaubendem Design, zählt FITSEVENELEVEN heute mit über 30 BODYCLUBS zu der aktuellen erfolgreichsten Fitnessmarke im Rhein-Main Gebiet. Die einzigartige Ausstattung mit ausgesuchten Materialien, bietet unserer Community ein besonderes Lebensgefühl. Die riesigen Kursangebote sowie die neueste Geräteausstattung, von führenden Marken, macht für Sportbegeisterte das Training komplett. Isoliert vom Stress bieten ausgewählte BODYCLUBS noch on top die perfekte Entspannung in den Wellnesszonen mit Saunabereichen. Bei FITSEVENELEVEN wird nicht nur trainiert – gemeinsam leben wir einen Lifestyle. Geprägt von Fitness, Ästhetik und unserer lokalen Community – YOUR LOCAL LOVE BRAND.