Innovation Lead – KI & Automatisierung im Kundenservice (m/w/d)

Rhenus Office Systems GmbH; Plauen; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der REMONDIS-Gruppe in Deutschland sucht einen Innovation Lead für KI und Automatisierung im Kundenservice. Die Hauptaufgaben umfassen das Entwickeln von Innovationsstrategien, das Identifizieren von Potenzialen sowie das Leiten von Pilotprojekten. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im Business Development, kennt sich mit KI-Technologien aus und bringt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Gleitzeit

Homeoffice-Möglichkeit

Prämie Mitarbeiterwerben

Fahrrad Leasing

private Nutzung Firmen PKW

Umfassende Einarbeitung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fach.
• Fundierte Erfahrung im Bereich Business Development, Innovation Management oder Solution Sales.
• Sicherer Umgang mit KI-Technologien wie NLP, Machine Learning und Chatbots.
• Erfahrung mit Plattformen wie RPA oder Conversational AI ist vorteilhaft.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind nötig.

Aufgaben

• Beobachten und analysieren von Markt- und Technologietrends.
• Entwickeln von Innovationsstrategien und Business Cases.
• Leiten von Pilotprojekten und Schnittstellenarbeit.
• Präsentieren der Lösungen bei Kunden und Stakeholdern.
• Pflegen von Partnerschaften zu Technologieanbietern.

Kenntnisse

Business Development

Innovation Management

Solution Sales

NLP

Machine Learning

Chatbots

Change Management

Agile Methoden

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen

Jobbeschreibung

Innovation Lead – KI & Automatisierung im Kundenservice (m/w/d)

• Hauptverwaltung Bamberg, Zwickau, Hannover, Hof, Plauen, Solingen, Wuppertal oder Zwickau
• Stellen-Nr.: 166079

So sieht Ihr Tag bei uns aus

• Sie beobachten und analysieren Markt- und Technologietrends in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Customer Experience und entwickeln daraus konkrete Innovationsstrategien.
• Sie konzipieren überzeugende Business Cases und entwickeln skalierbare KI-Lösungen für Ausschreibungen sowie für unsere Bestandskunden.
• Sie identifizieren Innovationspotenziale, leiten Pilotprojekte und übernehmen die Schnittstellenfunktion zwischen IT, Vertrieb und Operations.
• Sie präsentieren unsere Lösungen bei Kunden und Stakeholdern und begleiten den Sales-Prozess.
• Sie pflegen Partnerschaften zu Technologieanbietern und positionieren neue Services erfolgreich am Markt.

Ihre Qualifikationen auf einen Blick

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fach.
• Fundierte Erfahrung im Business Development, Innovation Management oder Solution Sales – idealerweise im Kontext von KI, Automatisierung oder Customer Service.
• Sicherer Umgang mit KI-Technologien wie NLP, Machine Learning und Chatbots sowie Verständnis für Plattformen wie RPA oder Conversational AI.
• Ein ausgeprägtes Gespür für Customer Experience, digitale Transformation und Trends im Call-Center-Markt.
• Souveräne Kommunikations- und Präsentationsskills, um komplexe Themen verständlich und überzeugend zu vermitteln.
• Eine strukturierte, unternehmerische Arbeitsweise sowie Erfahrung im Change Management oder mit agilen Methoden.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine grundsätzliche Reisebereitschaft für Kundentermine und Events.

Unser Angebot für Ihren Einsatz

Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen und bieten Ihnen unter anderem sichere Perspektiven sowie ansprechende Benefits:

• Gleitzeit: Starten Sie Ihren Tag so, wie es zu Ihrem Leben passt – mit unserem Gleitzeitmodell.
• Homeoffice-Möglichkeit: Arbeiten von zu Hause? Kein Problem – wir bieten moderne Homeoffice-Optionen.
• Prämie Mitarbeiterwerben: Bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie von einer Prämie für jede erfolgreiche Einstellung.
• Fahrrad Leasing: Nachhaltig mobil mit Fahrrad-Leasing – einfach günstig fit bleiben.
• private Nutzung Firmen PKW: Bleiben Sie mobil – wir stellen Ihnen ein Fahrzeug, das Sie auch privat nutzen können.
• Umfassende Einarbeitung: Von Anfang an gut begleitet: Unsere erfahrenen Kollegen unterstützen Sie bei Ihrem Einstieg.

Die Zukunft gehört Ihnen: Bewerben Sie sich jetzt auf remondis-karriere.de.

Rhenus Office Systems GmbH // Roman Hofnagel // 02301292692// Ein Unternehmen der REMONDIS-Gruppe