Inhouse Transformation Consultant (m/w/d)

GuideCom AG; Münster; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenwagen

Jobrad

Vielseitige Zusatzleistungen

Zusammenfassung

GuideCom AG in Münster sucht eine/n Transformationsprofi mit Fokus auf CX und KI-Potenziale, um interne Transformationsprojekte von der Konzeption bis zur Umsetzung zu steuern.

Sie analysieren Anforderungen, entwickeln Konzepte und moderieren Workshops, um Wandel verständlich und nachhaltig zu gestalten. Erfolgreiche Kandidat*innen bringen mehrjährige Projekterfahrung im Beratungsumfeld mit und arbeiten kollaborativ mit Stakeholdern zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder Organisationsentwicklung.
• Mehrjährige Erfahrung im Beratungs- oder Transformationsumfeld, idealerweise mit CX- oder Digitalfokus.
• Kenntnis von KI-Potenzialen und deren Einführung in Geschäftsprozesse.

Aufgaben

• Interne Transformationsprojekte von Konzeption bis Umsetzung leiten und Vision, Prioritäten und Roadmap zusammenbringen.
• Klare Zielbilder für Prozesse und Vorgehensmodelle entwickeln, Customer Experience nachhaltig begeistern.
• Bestehende Strukturen in konkrete Optimierungspotenziale und digitale Lösungskonzepte entlang der Customer Journey übersetzen.
• Workshops moderieren, komplexe Themen strukturieren, Wandel aktiv gestalten und erlebbar machen.
• Schnittstelle zwischen Consulting, Customer Service, Development und Stakeholdern sein.
• Sicherstellen, dass Lösungen umsetzbar sind, im Alltag funktionieren und nachhaltig wirken.

Kenntnisse

Beratungs- oder Transformationsumfeld

KI-Potenziale analysieren

Kundenorientierung

Kommunikation

Ausbildung

Universitätsabschluss in Wirtschaft / Wirtschafts-Informatik / Organisationsentwicklung

Jobbeschreibung

Du bist ein Teamplayer und auf der Suche nach einem Job, bei dem Du Deine Ideen und Deine Stärken jeden Tag einbringen kannst? Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und möchtest die Arbeitswelt von morgen gestalten – gerne durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz? Dann komm ins GuideCom-Team! Als Digitalisierungspartner von über 750 Unternehmen in Deutschland entwickeln wir innovative, digitale Lösungen für die Bereiche Banking, HR und Unternehmensentwicklung. Dabei setzen wir auf das perfekte Zusammenspiel von Mensch und Technik, denken Lösungen grundlegend neu und gestalten daraus intelligente Produkte, die unseren Kunden einen echten Mehrwert bieten.

Ob im Development, im Produktmanagement, im Customer Service oder im Vertrieb – Teamwork und die klare Fokussierung auf die Bedürfnisse unserer Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. Mit einer einzigartigen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitsmodellen und vielen attraktiven Benefits bieten wir Dir die beste Grundlage für Deinen neuen Traumjob.

Gemeinsam gestalten wir die Arbeitswelt von morgen. Wir sind GuideCom – und du?

Deine Mission

• Du leitest interne Transformationsprojekte von der Konzeption bis zur Umsetzung und bringst Vision, Prioritäten und Roadmap zusammen.
• Du entwickelst klare Zielbilder für Prozesse und Vorgehensmodelle - mit Fokus auf eine Customer Experience, die nachhaltig begeistert.
• Du übersetzt bestehende Strukturen in konkrete Optimierungspotenziale und in zukunftsfähige, digital geprägte Lösungskonzepte entlang der Customer Journey.
• Du moderierst Workshops, strukturierst vielschichtige Themen, prägst den Wandel aktiv und machst ihn für alle erlebbar.
• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Consulting, Customer Service, Development und weiteren Stakeholdern.
• Du stellst sicher, dass Lösungen umsetzbar sind, im Alltag funktionieren und nachhaltig wirken.

Das zeichnet Dich aus

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder Organisationsentwicklung.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Beratungs- oder Transformationsumfeld mit, idealerweise mit CX- oder Digitalfokus.
• Du analysierst Anforderungen strukturiert, entwickelst fundierte Konzepte und erkennst gezielt KI-Potenziale.
• Du bewertest digitale Lösungen konsequent aus Kundensicht und mit Blick auf Machbarkeit und Nutzen.
• Du denkst prozessorientiert, arbeitest pragmatisch und eigenständig.
• Du kommunizierst klar und behältst auch bei vielen Stakeholdern den Überblick.

Deine GuideCom-Benefits

• Miteinander und gemeinsam: Wir arbeiten office-first, weil persönlicher Austausch und Zusammenarbeit für uns zentral sind. Deine Homebase ist der Hafen in Münster. Gleichzeitig ermöglichen wir hybride Arbeitsmodelle, wenn sie zur Rolle und zum Team passen. Die konkrete Ausgestaltung besprechen wir im Recruiting-Prozess.
• Individuelle Ausstattung: Bei der Wahl deiner Ausstattung und Tools bieten wir dir ein hohes Maß an Freiheit und stehen dir beratend zur Seite.
• Außergewöhnliche Leistungen: Wir honorieren deine Arbeit mit einem attraktiven Gehalt und starken Benefits: Firmenwagen, Jobrad und viele Angebote, die deinen Sports- und Teamgeist auch nach der Arbeit fördern.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir bieten dir alle Möglichkeiten, den für dich perfekten Karriereweg einzuschlagen. Weiterbildungen, Trainings und Coachings – gemeinsam gestalten wir deine GuideCom-Reise.
• Herausragende Unternehmenskultur: Du bist einzigartig – und damit perfekt für unser Team. Bei uns herrscht ein wertschätzendes Arbeitsklima, in dem Hilfsbereitschaft und Teamgeist gelebt werden.
• Ausgezeichneter Arbeitgeber: Unsere einzigartige Teamkultur hat uns zu dem gemacht, was wir sind. Unsere Mitarbeiter haben gewählt: Wir sind ein "Great Place To Work".

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!