ICQA Lead

Amazon; Contwig; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Rheinland-Pfalz sucht einen ICQA-Leiter, der das Team vor Ort leitet. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Ihre Teammitglieder und unterstützen sie garantiert bei den Prozessen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Überwachung der Arbeitsabläufe und die Sicherstellung hervorragender Betriebsleistungen. Der ideale Kandidat sollte fortgeschrittene Deutschkenntnisse haben und Erfahrung im Bereich Problemlösung sowie MS Office mitbringen.

Qualifikationen

• C1 Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Berufserfahrung in Problemlösung und Datenanalyse benötigt.
• Erfahrung mit MS Office in professionellem Umfeld notwendig.

Aufgaben

• Messung der Arbeitsabläufe und Verfolgung der Standortleistung.
• Bereitstellung von Schichtinformationen für das Management.
• Schulung der Mitarbeiter zur Serviceverbesserung.

Kenntnisse

Fortgeschrittene Deutschkenntnisse

Problemlösungskompetenz

MS Office-Kenntnisse

Lean-Methodik Verständnis

Aufmerksamkeit für Details

Betriebsabläufe analysieren

Bestandsmanagement Erfahrungen

Jobbeschreibung

Overview

Der Betrieb bildet das Herzstück aller Aktivitäten von Amazon. Dank eines effektiven Betriebs werden Artikel verarbeitet und pünktlich an unsere Kunden versandt. Als Lead hast du die Möglichkeit zu sehen, wie die verschiedenen Bereiche des Betriebs zusammenwirken und dazu beitragen, dass alles reibungslos läuft.

Während deiner Schicht bist du der erste Ansprechpartner für die Teammitglieder und hilfst ihnen dabei, die von ihren Vorgesetzten festgelegten Prozesse einzuhalten. In dieser Position sammelst du Erfahrungen im Umgang mit den Tools und Systemen, die unseren Betrieb erfolgreich machen.

Responsibilities

• Messung und Überwachung der Arbeitsabläufe sowie Verfolgung der Standortleistung.
• Bereitstellung wichtiger Schichtinformationen für das Frontline-Management, um eine hervorragende Betriebsleistung über alle Schichten hinweg sicherzustellen.
• Unterstützung und Schulung der Mitarbeiter, damit sie einen hervorragenden Service bieten können sowie Beaufsichtigung ihrer täglichen Aufgaben.
• Unterstützung des Schicht- bzw. Bereichsleiters bei Projekten zur Verbesserung von Prozessen, zur Schaffung einer sicheren Arbeitsumgebung und zur Steigerung des Mitarbeiterengagements.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Lösungen für gemeinsame Probleme oder Unterstützungsbedürfnisse in Bereichen mit hoher Leistungsbedeutung zu finden.
• Nutzung von Datenanalysen, um Optimierungsmöglichkeiten in den Bereichen Sicherheit, Qualität und Produktivität zu identifizieren.

A day in the life

Als ICQA-Leiter bist Du an einem unserer Betriebsstandorte tätig. Du unterstützt deinen Schicht-/Bereichsleiter bei der Umsetzung des Schichtplans. Dazu gehören die Unterstützung bei Besprechungen mit deinem Team vor Schichtbeginn und die Überwachung der Abläufe, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die Sicherheitsvorschriften, Qualitätsprozesse und den Prioritätenplan für den Tag einhalten.

Du eskalierst alle Probleme, die Du entdeckst, an deinen Manager, aber manchmal bist du der Ranghöchste in der Schicht und gibst den Mitarbeitern die notwendigen Anweisungen, damit sie ihre Aufgaben erledigen können. Zu anderen Zeiten unterstützt Du deinen Schicht-/Bereichsleiter bei der Planung der Schichten, um sicherzustellen, dass während der Spitzenzeiten genügend Teammitglieder im Einsatz sind.

About the team

Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment bzw. CF) fing für Amazon alles an. Das CF-Team hat sich von einem Team von Buchhändler:innen zu einem hocherfahrenen globalen Team entwickelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet. Das Team bildet die Grundlage unseres Geschäfts und unterstützt bei der Verbreiterung in neue Regionen und Dienstleistungen. Mithilfe aufkommender Technologie suchen wir ständig nach Möglichkeiten, eine größere und bessere Produktauswahl anzubieten – schnell und erschwinglich geliefert.

Die CF-Teammitglieder sorgen als erste dafür, dass unsere Kund:innen ihre Bestellungen mit der Geschwindigkeit erhalten, für die wir bekannt sind. Wir arbeiten in Fulfillment-Centern, die das Herzstück von Amazons dynamischem Betriebsnetz bilden. Unsere Fulfillment-Center werden manchmal auch als die „erste Meile“ (First Mile) bezeichnet – hier starten die meisten Amazon-Pakete ihren Versandweg. Wir unterstützen die Verwaltung eines dynamischen Bestands und ermöglichen schnelle Zustellungen rund um die Uhr.

Qualifications

• Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 CEFR).
• Berufserfahrung im Bereich Problemlösung und der Identifizierung von Problemen anhand von Kennzahlen und Daten.
• Erfahrung im Umgang mit der MS Office-Suite (Word, Excel, Outlook) in einem professionellen Umfeld.
• Grundlegendes Verständnis der Lean-Methodik.
• Ausgeprägte anhaltende Aufmerksamkeit für Details.
• Fähigkeit, sich intensiv mit Betriebsabläufen auseinanderzusetzen und Ideen für Prozessherausforderungen zu entwickeln.
• Erfahrung im Bereich Bestands- und Qualitätssicherungsmanagement.

Equal opportunity

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m/w/d

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit the applicable information page for accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.