Host Front Desk (m/w/d)

Ruby GmbH; München; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Staff Rates

Training & Mentoring

Flexible shifts

35 Stunden Woche

Zusammenfassung

Ruby GmbH in München sucht eine/n Front Desk Host, der Gäste herzlich empfängt, Check-in und Check-out betreut und für einen reibungslosen Ablauf sorgt. Du arbeitest eng mit Opera und dem Team zusammen, betreust Gäste bei Anreisen, Abreisen und Reservierungen.

Du bist flexibel, zuverlässig und behältst auch bei Hochbetrieb den Überblick. Deutsch und Englisch beherrschst du sicher; Lernbereitschaft für neue digitale Abläufe ist erwünscht.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Gastronomie/Hotellerie oder im Front Office vorteilhaft.
• Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst.
• Zuverlässigkeit, Multitaskingfähigkeit und Lernbereitschaft.
• Empathie und Serviceorientierung im Umgang mit Gästen.
• Bereitschaft, sich in Opera einzuarbeiten und digitale Abläufe mitzustrukturieren.
• Sorgfalt, Teamfähigkeit und Überblick auch bei mehreren Anfragen.

Aufgaben

• Front-Desk-Ansprechpartner/in für Gäste vom Check-in bis zum Check-out.
• Verwaltung des täglichen Front-Office-Betriebs (Anreisen, Abreisen, Reservierungen, Zahlungen, Gästedaten)
• Unterstützung bei Self-Check-in und Hilfestellung bei Problemen
• Themen rund um Gästewünsche, Beschwerden und Informationen mit dem Team teilen
• Bereitschaft, je nach Bedarf auch an Bar, Frühstück oder Service mitzuwirken

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Tools

Opera

Jobbeschreibung

At Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground.

Hey Sunshine,

Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus.

Join us and make it your own story

Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:

• Bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste am Front Desk und sorgst vom Check-in bis zum Check-out für einen unkomplizierten und persönlichen Aufenthalt
• Arbeitest schwerpunktmäßig mit Opera, unserem Hotel-System, und kümmerst dich um alle täglichen Front-Office-Abläufe rund um Anreisen, Abreisen, Reservierungen, Zahlungen und Gästedaten
• Begleitest unsere Gäste beim Self-Check-in, unterstützt bei Fragen oder Problemen und findest schnell eine passende Lösung, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft
• Hast jederzeit ein offenes Ohr für unsere Gäste, kümmerst dich um ihre Wünsche und Beschwerden und teilst alle wichtigen Informationen zuverlässig mit deinem Team und der nächsten Schicht
• Kennst unser Hotel und München bestens und teilst gerne deine persönlichen Insidertipps für die besten Hotspots der Stadt
• Behältst auch bei hoher Auslastung, Gruppenanreisen und mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Front Desk
• Bist trotz deines Schwerpunkts am Front Desk ein echter Ruby Allrounder: Bei uns arbeiten alle Hosts bereichsübergreifend und unterstützen sich gegenseitig - deshalb packst du bei Bedarf auch an der Bar, beim Frühstück oder im Service mit an
• Bereitest Drinks und Snacks zu, unterstützt beim Frühstück und hilfst bei Warenannahme, Mise-en-place und den täglichen Aufgaben im Front of House

Wir haben schon auf dich gewartet, denn du:

• Musst noch nicht wissen, was Mise-en-place bedeutet, hast aber im besten Fall bereits Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie sammeln können
• Bist flexibel und bereit, im Schichtdienst zu arbeiten
• Zählst Zuverlässigkeit, Multitasking und deine Lernbereitschaft zu deinen Stärken
• Gehst empathisch mit deinen Mitmenschen um und überträgst deine Begeisterung gerne auf andere
• Hast Humor, Spaß an der Arbeit im Team und genießt den Kontakt mit unseren Gästen
• Hast Lust, dich in Opera einzuarbeiten und neue digitale Abläufe im Front Office aktiv mitzugestalten
• Arbeitest sorgfältig, serviceorientiert und behältst auch bei mehreren Anliegen an der Rezeption den Überblick
• Sprichst fließend Deutsch und Englisch

What's in for you? So grooven wir:

--- | --- |Ruby, Ruby, Ruby

• Dein Style, dein Lachen, deine Ideen - Bring your personality to work. Vielleicht mit einem neuen Tattoo, Piercing oder einer neuen Haarfarbe?
• Wir connecten am liebsten per du - dürfen wir vorstellen: Michael, Gründer von Ruby
• Better together - bei der Arbeit, bei Team Events oder einfach nur, weil Montag ist 'Cause I'm having a good time
• Less work, same money - Vollzeit heißt bei uns 35 Stunden und jede Stunde zählt
• Keine Ausreden mehr - wir unterstützen dein Sportprogramm
• LEGENwait for itDARY Staff Rates - für dich und deinen Travel Buddy
• Take it to the next level - sichere dir extra Cash durch Talent Scouting und positive Bewertungen Ain't no mountain high enough
• Level up your game - mit Trainings, Coaching und Mentoring hast du die Chance, genau so sehr über dich hinauszuwachsen, wie auch Ruby wächst
• Innovation ist Teil unserer DNA - Lean Luxury, paperless, cashless, you name itWhere have you been so long?

Egal, ob du als Barkeeper:in Cocktail-Träume erfüllst, mit deiner Kreativität für das gewisse Etwas sorgst oder ein Profi bist, wenn es um Planung und die Magie hinter den Kulissen geht - bei Ruby findest sicherlich auch du bald deinen Platz. Wir suchen ständig außergewöhnliche Charaktere und leidenschaftliche Team Player.

Statt auf perfekte Lebensläufe, setzen wir viel mehr Wert auf tolle Persönlichkeiten, die uns dabei helfen, Hotels und Workspaces mit Herz und Seele zu gestalten. Was auch immer deine Leidenschaft ist: Komm zu uns und schreibe deine eigene Geschichte mit Ruby.

Diversity, Equity & Inclusion

Wir glauben daran, dass du lieben kannst, wen du willst
du selbst entscheiden solltest, ob und mit welchen Pronomen du angesprochen werden möchtest
du stolz auf deine Herkunft und Kultur sein kannst
du dich nicht für deine Religion oder Weltanschauung rechtfertigen musst
du gut bist, genauso wie du bist und unser Team und Rubys Vielfältigkeit einzigartig machst

Damit können wir gar nicht: Ismen
Rassismus, Sexismus, Heterosexismus, Antisemitismus und alle weiteren derartigen Ismen, werden bei uns nicht toleriert.

Wenn du wissen möchtest, was dich erwartet, dann höre doch mal in unsere Ruby Stories rein:

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