Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bruchsal; Hybrid; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Bruchsal sucht einen Mitarbeiter im First Level Support. Sie sind der Ansprechpartner für technische Anfragen, bearbeiten Supportfälle und erstellen Dokumentationen. Erforderlich sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehalt. Nutzen Sie die Chance, Teil eines erfolgreichen Teams zu werden.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Support.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen.
• Bearbeitung von technischen und anwendungsspezifischen Fragen.
• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Affinität

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie für eines unserer Kundenunternehmen im First Level Support im Raum Bruchsal!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen
• Sie bearbeiten technische und anwendungsspezifische Fragen und übernehmen die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Email etc.
• Erster Ansprechpartner für wiederkehrende bekannte Fragestellungen
• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen sowie der Klassifizierung und der Weiterleitung an die Fachabteilungen
• Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste ArbeitgebervomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.