Head of IT Governance and Operations (m/w/d)

GoHiring GmbH; Winterbach; Vor Ort; EUR 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Personalentwicklung

Sicherer Arbeitsplatz

Wachstumsbranche

Zusammenfassung

PFISTERER Kontaktsysteme GmbH in Baden-Württemberg sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Corporate IT, die die Bereiche IT Governance & Operations operativ leitet. Sie steuern das unternehmensweite IT-Service-Management (ITSM) und optimieren zentrale ITIL-Prozesse wie Incident, Change und Problem.

Sie arbeiten eng mit dem Senior Vice President Corporate IT zusammen, koordinieren interne und externe IT-Services, Budgets und Reporting, sowie internationale Standorte und Stakeholder.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-bezogene Qualifikation.
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in einer Corporate-IT-Organisation, davon in IT Operations oder ITSM.
• Mindestens 5 Jahre Führungs-/Managementerfahrung innerhalb einer IT-Organisation.
• Fundierte Kenntnisse im ITIL-Umfeld sowie Erfahrung in der Verantwortung und Optimierung von ITSM-Prozessen und Servicequalität.
• Sicherer Umgang mit Demand-, Portfolio-, Ressourcen- und Kostenmanagement einschließlich Budgetplanung und Forecasting.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; internationales Umfeld von Vorteil.

Aufgaben

• Operative Führung und Weiterentwicklung des Bereichs IT Governance & Operations innerhalb der Corporate IT.
• Verantwortung für das unternehmensweite IT Service Management (ITSM) und die Optimierung zentraler ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request und Service Level Management).
• Steuerung strategischer interner und externer IT-Service-Provider einschließlich SLA-/OLA-, Vendor-, Vertrags- und Eskalations-management.
• Aufbau und Steuerung von IT-KPIs und Management-Reporting für Servicequalität, Verfügbarkeit, SLA-Erfüllung, Kosten und operative Performance.
• Verantwortung für Demand-, Portfolio- und Ressourcensteuerung einschließlich Bewertung und Priorisierung fachlicher IT-Anforderungen.
• Business Relationship Management als zentrale Schnittstelle zwischen Corporate IT, Fachbereichen, Management und internationalen Standorten.
• Unterstützung des Senior Vice President Corporate IT bei IT-Strategie, IT-Governance und IT Operating Model sowie Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Vertretung in Management-Gremien.
• Koordination von IT-Audits und Compliance-Anforderungen in Zusammenarbeit mit IT Security und weiteren Corporate Functions.
• Budgetplanung, Forecasting und Kostensteuerung im Verantwortungsbereich.

Kenntnisse

ITIL-Prozesse

IT-Service-Management

Vendor Management

Budgetplanung

Management-Kompetenz

Ausbildung

Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Abschluss

Jobbeschreibung

73650 Winterbach Festanstellung Veröffentlicht: 12.08.2026

Möchten Sie die Energiewende mit PFISTERER vorantreiben? Als eines der weltweit führenden Technologieunternehmen für Anschluss- und Verbindungstechnik in der Energiebranche suchen wir Menschen, die sich neuen Herausforderungen mit frischem Denken und engagiertem Handeln stellen.
Als Innovationstreiber begleiten wir die globale Umstellung auf erneuerbare Energien sowie den Ausbau der Stromnetze.
Freuen Sie sich auf einen Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit bedeutendem Zukunftspotenzial.

• Operative Führung und Weiterentwicklung des Bereichs IT Governance & Operations innerhalb der Corporate IT
• Verantwortung für das unternehmensweite IT Service Management (ITSM) und die kontinuierliche Optimierung zentraler ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request und Service Level Management)
• Steuerung strategischer interner und externer IT-Service-Provider einschließlich SLA-/OLA-, Vendor-, Vertrags- und Eskalationsmanagement
• Aufbau und Steuerung von IT-KPIs und Management-Reporting für Servicequalität, Verfügbarkeit, SLA-Erfüllung, Kosten und operative Performance
• Verantwortung für Demand-, Portfolio- und Ressourcensteuerung einschließlich Bewertung und Priorisierung fachlicher IT-Anforderungen
• Business Relationship Management als zentrale Schnittstelle zwischen Corporate IT, Fachbereichen, Management und internationalen Standorten
• Unterstützung des Senior Vice President Corporate IT bei IT-Strategie, IT-Governance und IT Operating Model sowie Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Vertretung in Management-Gremien
• Koordination von IT-Audits und Compliance-Anforderungen in Zusammenarbeit mit IT Security und weiteren Corporate Functions
• Budgetplanung, Forecasting und Kostensteuerung im Verantwortungsbereich
• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-bezogene Qualifikation
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in einer Corporate-IT-Organisation, davon mehrere Jahre in IT Operations, IT Service Management, IT Governance oder Infrastructure & Operations
• Mindestens 5 Jahre Führungs- bzw. Managementerfahrung innerhalb einer IT-Organisation
• Fundierte praktische Kenntnisse im ITIL-Umfeld sowie umfassende Erfahrung in der Verantwortung und kontinuierlichen Optimierung von ITSM-Prozessen und Servicequalität
• Nachgewiesene Kompetenz in der Steuerung externer IT-Dienstleister inklusive SLA-Management, Vendor Management sowie Vertrags- und Eskalationsmanagement
• Sicherer Umgang mit Demand-, Portfolio-, Ressourcen- und Kostenmanagement einschließlich Budgetplanung und Forecasting
• Erfahrung im Aufbau und in der Steuerung von IT-Kennzahlen, Management-Reporting sowie in Governance-, Audit- und Compliance-Themen
• Gutes Verständnis hybrider Enterprise-IT-Landschaften (Cloud, Datacenter, Network, Workplace, Enterprise Applications und Managed Services)
• Sicheres Auftreten gegenüber Senior Management und internationalen Stakeholdern sowie ausgeprägte Kommunikations-, Analyse- und Entscheidungsstärke
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Erfahrung im internationalen Industrieumfeld von Vorteil
• Für Schwerbehinderte geeignet, entsprechend dem gestellten Aufgaben- und Anforderungsprofil

Unsere Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Personalentwicklung

Sicherer Arbeitsplatz

Wachstumsbranche

Interessiert?

Arbeitgeber: PFISTERER Kontaktsysteme GmbH