Guest Experience Expert / Front Office Agent (m/w/d)

Marriott Hotels Resorts; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Hotelkette sucht einen Guest Experience Expert in München, um den ersten Eindruck für die Gäste zu gestalten. Sie sind verantwortlich für den Check-In und Check-Out sowie für die Betreuung der Gäste bei Fragen und Wünschen. Bewerber sollten eine Ausbildung in der Hotellerie und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mitbringen. Das Arbeitsumfeld bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und ein diverses Team.

Leistungen

Kontinuierliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Rabatt auf MVV-Isarcard

Ausgewogene Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Weltweite Vergünstigungen in Marriott Hotels

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder Berufserfahrung am Front Office.
• Freundliches und zuvorkommendes Auftreten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Check-In und Check-Out der Gäste durchführen.
• Ansprechpartner für Fragen und Wünsche der Gäste sein.
• Kassenführung und Rechnungslegung verantworten.
• Im Team mit anderen Mitarbeitern arbeiten.
• Regelmäßiger Austausch mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Kommunikationsfähigkeit

Entscheidungsfreude

Ruhe bewahren

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Guest Experience Expert / Front Office Agent (m/w/d)

Herzlich willkommen! Im Courtyard by Marriott Munich City Center sind wir alle Gastgeber aus Leidenschaft! Wir wollen, dass sich unsere Gäste bei uns jederzeit rundum wohlfühlen. Der erste Eindruck zählt – und dieser erste Eindruck bist Du. Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen und stehst ihnen bei allen Fragen rund um ihren Aufenthalt zur Seite. Du informierst über die Angebote in unserem Hotel und hast wertvolle Tipps zur Umgebung parat. Du bist Bestandteil unserer Guest Experience, damit der Besuch in unserem Haus für unsere Gäste zum unvergesslichen Erlebnis wird.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Guest Experience Expert (m/w/d) in Vollzeit.

So sieht Dein Tag:

• Check-In und Check-Out der Gäste – Du sorgst für einen herzlichen Empfang sowie einen gelungenen Abschied
• Du bist Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste – egal, ob es um Empfehlungen für die besten Spots/Sehenswürdigkeiten in München geht oder um Lösungen für ihre Anliegen.
• Verantwortung für die Kassenführung – Du kümmerst dich um die Kasse/Rechnungslegung und prüfst die Zahlungsgarantien.
• Arbeiten im Team – Du bist Teil eines erfahrenen Teams von 12 Personen und gestaltest gemeinsam mit mindestens zwei Kolleg:innen pro Schicht den lebendigen Mittelpunkt unseres Hotels.
• Regelmäßiger Austausch mit anderen Abteilungen – In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen wie z.B. Accounting/Housekeeping zusammen. Dabei kannst Du nicht nur von deren Expertise lernen, sondern auch wertvolle Erfahrungen sammeln, die Dir helfen, Dich in der Branche weiterzuentwickeln. Diese Erfahrungen machen Deine Position zu einem idealen Sprungbrett für Deine zukünftige Karriere in der Hotellerie.

Das wünschen wir uns von Dir:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder bereits Berufserfahrung am Front Office gesammelt.
• Mit Deinem freundlichen und zuvorkommenden Auftreten begeisterst Du unsere Gäste.
• Kommunikation ist eine Stärke von Dir und Du bringst Dich gern ein.
• Du bewahrst Ruhe in allen Situationen und triffst gern Entscheidungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse – weitere Sprachen sind in der Hotellerie immer ein Plus.

Und was wir sonst noch für Dich haben:

• Im Zentrum von München gelegen mit idealer Verkehrsanbindung.
• Ein offenes und diverses Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Raum, eigene Ideen und Initiativen einzubringen.
• Kontinuierliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten inklusive regelmäßiger Feedbackgespräche und Training Sessions sowie weltweite Transfermöglichkeiten.
• Ausgewogene Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant.
• Rabatt auf MVV-Isarcard (Jobticket), Fahrtkostenzuschuss und Bereitstellung von Arbeitskleidung.
• Anerkennungs- und Bonusprogramme.
• Weltweite Vergünstigungen in allen 9000+ Marriott International Hotels sowie 20% Rabatt in unseren Restaurants, Bars und auf Spa-Angebote.
• Zusätzliche Rabatte beim Besuch unserer eigenen Restaurants & Bars sowie in Münchener Marriott Hotels.

Du hast Lust auf einen Arbeitsplatz mitten im Zentrum von München in der größten Hotelkette der Welt?

In unserem Team hast Du viele Möglichkeiten, Dein Talent einzubringen. Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Marriott International tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

Wir möchten Dich zudem darauf aufmerksam machen, dass wir Deine Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes speichern und verarbeiten. Selbstverständlich behandeln wir die Bewerbung vertraulich.