Gruppenleiter (m/w/d) ESM and Automation

Kärcher; Winnenden; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Reinigungstechnik in Deutschland sucht einen Teamleiter für den Bereich IT Service Management. Sie übernehmen die Leitung eines vielfältigen Teams und gestalten die ESM-Plattform für interne Serviceprozesse. Ihre Aufgabe umfasst die Integration von Automatisierungs- und KI-Technologien zur Effizienzsteigerung. Ideale Bewerber haben einen Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik und mehrjährige Führungserfahrung. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Vertrauensarbeitszeit

Bis zu 32 Tage Urlaub

Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV

Betriebliche Altersvorsorge

Talentmanagement-Prozess und Weiterbildung

Regionale und saisonale Küche in Betriebsrestaurants

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management oder Prozessautomatisierung.
• Kenntnisse in Automatisierung und KI-Technologien.

Aufgaben

• Leitung eines Teams aus Requirements Engineers und AI-Experten.
• Gestaltung und Steuerung der ESM-Plattform für interne Serviceprozesse.
• Integration von Automatisierung und KI in Serviceprozesse.

Kenntnisse

Teamführung

Automatisierung von Serviceprozessen

Projektmanagement

Prozessverständnis

Coaching und Mentoring

Kenntnisse in GenAI und Machine Learning

API-First-Architekturen

Englisch (fließend)

Deutsch (gut)

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Fachrichtung

Tools

Tools wie Gemini

Jobbeschreibung

Das Werden Ihre WOW-Momente

• Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Leitung eines 11-köpfigen Teams aus Requirements Engineers, AI-Experten und Automation Specialists und fördern eine offene, lösungsorientierte Teamkultur.
• Den Aufbau und Rollout der konzernweiten ESM-Plattform gestalten und steuern Sie als technische und organisatorische Basis für alle internen Serviceprozesse.
• Automatisierung und KI-Technologien (z. B. GenAI, Machine Learning) integrieren Sie gezielt in Serviceprozesse, von der Ticket‑Erstellung über Chatbots bis hin zu intelligentem Service‑Fulfillment.
• Komplexe Abläufe nehmen Sie ganzheitlich in den Blick, denken in End‑to‑End‑Prozessen und gestalten diese neu, mit Fokus auf Vereinfachung, Effizienz und Nutzerfreundlichkeit.
• Mit Ihrer Expertise überzeugen und beraten Sie interne Stakeholder weltweit, steuern die Umsetzung Ihrer Lösungen und fördern das Verständnis für daten‑ und KI‑basierte Prozessoptimierung.

Es Wäre WOW, Wenn Sie Das Hier Mitbringen

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‑)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management (ITSM), Enterprise Service Management (ESM) oder in der Prozessautomatisierung.
• Kenntnisse in der Automatisierung von Serviceprozessen, idealerweise mit Tools wie Gemini oder vergleichbaren KI‑Technologien, sowie Erfahrung in der Gestaltung oder Umsetzung von API‑First‑Architekturen ist von Vorteil.
• Erfahrung im Projektmanagement kombiniert mit einem starken Prozessverständnis und der Fähigkeit, komplexe Abläufe zu vereinfachen und zu automatisieren.
• Sehr gute Englisch‑ und gute Deutschkenntnisse.
• Coaching‑ und Mentoring‑Kompetenz, um die Feedbackkultur zu stärken und sicherzustellen, dass Verantwortung übernommen, Blockaden gelöst und WOW‑Ergebnisse zuverlässig erreicht werden.

Unser Kärcher WOW‑Paket

• Den Alltag flexibel gestalten: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, im Home‑Office zu arbeiten.
• Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester haben Sie nicht nur dieses Jahr frei.
• Mobilität auf Sie zugeschnitten: Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV von 60%, attraktive Entgeltumwandlungsmodelle zum Leasing von Fahrrad oder PKW.
• Damit Sie in eine abgesicherte WOW‑Zukunft blicken können, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den Sie zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen können.
• Die richtigen Leute, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, mit der richtigen Perspektive: Klingt kompliziert? Nicht für uns. Wir unterstützen Sie bei Ihrer individuellen Entwicklung mit unserem Talentmanagement‑Prozess und einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.
• Ausgewogen, frisch und WOW: Regionale und saisonale Küche in den mehrfach ausgezeichneten Betriebsrestaurants.

Also: Wanna WOW with us? Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf online hoch und hinterlassen Sie Ihre Kontaktinfos. Wir freuen uns darauf, Sie von Ihrer persönlichen WOW‑Seite kennenzulernen! Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.

Together towards a clean world.

Sulficar Saleh | HR‑Consultant

[e-mail] | +49 - 7195 14 5723