Group Head Client Service (all gender)

Havas Media; Frankfurt; Hybrid; EUR 100,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Fitness First Mitgliedschaft

Deutschlandticket

Fahrrad leasen (BusinessBike)

Hybrid-Work Modell

6 Wochen Workation Ausland

Sabbaticals

Team-Events (TGIF, Weihnachtsfeier,Som

Individueller Entwicklungsplan

Havas University

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Havas Media Germany sucht am Standort Frankfurt eine/n Group Head Client Service. Sie verantworten das operative Tagesgeschäft, führen Ihr Team und berichten direkt an den Account Director.

Sie steuern die strategische Betreuung eines namhaften Key Accounts und sichern exzellente Beratung sowie die Umsetzung integrierter Mediastrategien. Sie entwickeln digitale Mediastrategien, bewerten relevante Medienkanäle und liefern fundierte Handlungsempfehlungen.

Qualifications

• Umfassende Berufserfahrung in Media- und Kommunikationsberatung, ideal auf Agenturseite.
• Tiefgehende Digitalexpertise, strategisches Know-how.
• Verständnis der relevanten Medienkanäle und deren Rolle im Mix.

Responsibilities

• Übernahme der operativen Tagesgeschäfte der Unit.
• Führung des Teams und direkte Berichtslinie an den Account Director.
• Strategische und operative Betreuung eines Key Accounts; hochwertige Kundenberatung.
• Übersetzung von Business- & Kommunikationszielen in integrierte Mediastrategien.
• Entwicklung digitaler/integrativer Media-Strategien und Budgetempfehlungen.
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden, Account Director und Fachteams.
• Präsentation von Strategien, Stellungnahmen und Empfehlungen.
• Proaktives Anheben von Up- und Cross-Selling-Potenzialen.
• Mitwirkung an New-Business-Pitches und Geschäftsentwicklung.

Skills

Media- und Kommunikationsberatung

Digitalexpertise

Medienkanäle verstehen

Präsentationsfähigkeiten

Führungserfahrung

Deutsch & Englisch fließend

Job description

Agency : Havas Media Germany Job Description

Willkommen bei Havas Media – der dynamischsten Mediaagentur in Deutschland. An unserem zentralen Standort in Frankfurt am Main vereinen wir das Know-how von über 500 Media-Experten. Mit ihnen decken wir alle Bereiche der modernen Kommunikation ab und bieten integrierte Lösungen aus einer Hand an. Das umfasst alle klassischen Medien, Social Media, Programmatic Media, Search, Performance, E-Commerce, Kreation sowie Lösungen rund um Data Intelligence, AdTech, Consumer Insights, Modelling und die Umsetzung von maßgeschneiderten Forschungsprojekten. Wir arbeiten mit Kunden wie Bauhaus, Hyundai Kia, Nintendo, O2, RedBull und Sparkasse. Bei uns gibt es die geballte Power eines weltweiten Netzwerks gepaart mit dem agilen und flexiblen Mindset einer lokalen Agentur.

Werde Teil unseres Teams als: Group Head Client Service (all gender)

Standort: Frankfurt

Wie sieht dein Aufgabengebiet aus?

Als Group Head Client Service übernimmst du eine zentrale Rolle in der kundenführenden Business Unit. Du verantwortest das operative Tagesgeschäft, führst dein Team und berichtest direkt an den Account Director.

Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Führung deiner Mitarbeitenden, gibst Orientierung und förderst ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

Du steuerst die strategische und operative Betreuung eines namhaften Key Accounts und stellst eine hochwertige, kontinuierliche Kundenberatung sicher. Du übersetzt Business- und Kommunikationsziele in integrierte Mediastrategien und Kampagnenziele.

Du entwickelst digitale und integrierte Mediastrategien, bewertest die Rolle der relevanten Medien im Kommunikationsmix und leitest daraus kanalübergreifende Maßnahmen sowie fundierte Handlungsempfehlungen ab.

Du entwickelst fundierte Empfehlungen zu Kanälen, Budgetverteilung und Kommunikationslösungen und begleitest deren Umsetzung bis hin zu Reporting und Optimierung.

Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kund:innen, Account Director, Business Unit sowie unseren Channel- und Spezialteams.

Du präsentierst Strategien und Empfehlungen souverän, verteidigst deine Ansätze überzeugend und adressierst relevante Themen proaktiv bei unseren Kund:innen.

Du hinterfragst bestehende Strukturen und Ansätze, bringst neue Perspektiven ein und entwickelst die Kundenbeziehung strategisch weiter.

Du erkennst aktiv Up- und Cross‑Selling-Potenziale, entwickelst daraus gemeinsam mit den relevanten Havas‑Teams passende Angebote und begleitest diese bis zum erfolgreichen Abschluss.

Du wirkst an New‑Business‑Pitches und weiteren Geschäftsentwicklungsaktivitäten mit.

Welches Skill‑Set bringst du mit?

Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in der Media‑ und Kommunikationsberatung, idealerweise auf Agenturseite und in der Betreuung anspruchsvoller Kund:innen.

Du bringst tiefgehende Digitalexpertise, strategisches Know‑how und umfassende Planungserfahrung mit.

Du verstehst das Zusammenspiel der relevanten Medienkanäle und kannst ihre Rolle im integrierten Kommunikationsmix fundiert einordnen.

Du kannst Business‑ und Kommunikationsziele in klare strategische Media‑ und Handlungsempfehlungen übersetzen.

Du trittst gegenüber Kund:innen souverän, überzeugend und verbindlich auf und verfügst über ausgeprägte Präsentations‑ und Kommunikationsfähigkeiten.

Du hast Freude daran, bestehende Denkweisen, Strukturen und Prozesse zu hinterfragen und übergreifende Perspektiven einzubringen.

Du besitzt ein gutes Gespür für Kundenbedarfe und Geschäftspotenziale und kannst Produkte sowie Lösungen kundenzentriert und überzeugend positionieren.

Du bringst Erfahrung in der disziplinarischen Führung und fachlichen Entwicklung von Mitarbeitenden mit.

Du arbeitest eigenverantwortlich, vorausschauend und strukturiert und überzeugst durch strategisches Denken, unternehmerisches Handeln und Lösungsorientierung.

Du verfügst über fließende Deutsch‑ und Englischsprachkenntnisse in Wort und Schrift.

Wie arbeiten wir?

Hybrid: Wir bieten beides, eine gute Work‑Life Balance und eine tolle Arbeitsatmosphäre im Büro. Du kannst bis zu 50% deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.

Workation: Bis zu 6 Wochen pro Jahr kannst du aus dem Ausland arbeiten, dabei auch gerne in unseren Offices.

Sabbaticals: Zeit für dich und deine Träume, Sabbaticals sind bei uns natürlich möglich.

Deine Fokuszeit: 12–14 Uhr ist bei uns Fokuszeit. Für die ganze Agentur gilt: keine Calls und keine turnusmäßigen Meetings.

Gestalte mit: Wir sind noch lange nicht perfekt und freuen uns, wenn du deine Ideen einbringst und aktiv Themen angehst und Prozesse mitgestaltest.

Welche Benefits bieten wir dir?

• Bleib fit: Für 10€ im Monat bekommst du bei uns die volle Fitness First Mitgliedschaft.
• Sei mobil: Du kannst dir bei unserem Partner BusinessBike ein Fahrrad leasen, aber auch die öffentlichen Verkehrsmittel mit einem Deutschlandticket nutzen.
• Hab Spaß: Unser Motivations‑Team sorgt jedes Jahr für unvergessliche Momente, ob beim TGIF, der Weihnachtsfeier oder dem Sommerfest.
• Komm weiter: Wir gestalten mit dir einen individuellen Entwicklungsplan, du bekommst regelmäßige Feedbacks und Weiterbildungen, die genau zu dir passen. Außerdem hast du Zugang zu unserer Havas University mit über 200 Trainings und Workshops.
• Sorge vor: Deine betriebliche Altersvorsorge unterstützen wir mit bis zu 60€ im Monat.

Contract Type : Permanent

Here at Havas across the group we pride ourselves on being committed to offering equal opportunities to all potential employees and have zero tolerance for discrimination. We are an equal opportunity employer and welcome applicants irrespective of age, sex, race, ethnicity, disability and other factors that have no bearing on an individual’s ability to perform their job.

About Us

Founded in 1835 by Charles-Louis Havas, Havas is one of the world’s largest global communications groups, with more than 23,000 people in over 100 countries sharing one single mission: to make a meaningful difference to brands, businesses, and people. Havas has developed a fully integrated model covering all communications activities. The teams of the three business units, Creative, Media and Health & You, work together with agility and in perfect synergy to offer clients tailor‑made, meaningful, innovative and entertainment‑oriented solutions that support them in their positive transformation.

Life at Havas

We take great pride in our Havas family. They bring many unique personalities, perspectives and passions to their work. Collaboration is at the core of how we operate, and Havas Villages are the homes we work in. We encourage our people to take advantage of our many opportunities to learn and grow. Through local agency training sessions, our unique global and development programs, we offer our people endless opportunities to explore.

Havas Media Network

We create the best media experience, capitalizing on the most meaningful media to build more meaningful brands. We know how to connect a client with their target audience – in the context of where they are, through the content they pay attention to. We deliver this expertise through the Mx System, our global operating methodology and strategic planning process, that creates value for our clients by turning consumer intelligence into clear growth targets, aligning stakeholders and KPIs, and measuring the impact of media experiences.

Havas Creative Network

At Havas, we believe creativity isn’t just a description of our business, it is part of our agencies’ DNA. We bring together some of the industry’s most creative and accomplished agencies. By combining creative expertise with the strategic and innovative power of our Villages, we can build seamless teams around the individual needs of each of our clients.

Havas Health

Driven by human purpose and focused on the betterment of humanity through health, Havas Health & You leverages a global collection of experts and individuals to help people everywhere live healthier lives. With a spirit rooted in innovation, creativity, and education, we are dedicated to delivering consistent excellence and groundbreaking work.