Global Education & Service Integration Specialist (w/m/d)

Siemens Healthineers; Erlangen; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Siemens Healthineers in Erlangen sucht eine/n Global Education & Service Integration Specialist (w/m/d). Sie fungieren als strategische Schnittstelle zwischen Educational Design & Operations, globalen Business Lines und regionalen Organisationen, stimmen Bildungsstrategien und operative Anforderungen ab.

Sie treiben globale Initiativen, arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen und übersetzen Geschäftsanforderungen in skalierbare Bildungskonzepte.

Qualifikationen

• Masterabschluss oder vergleichbarer Studiengang in relevanten Bereichen.
• Mehrjährige globale Berufserfahrung in Weiterbildung, Training oder Servicegeschäft.
• Nachweisliche Erfolge bei der Umsetzung strategischer Initiativen.
• Erfahrung im Projektmanagement und in agilen Arbeitsweisen.

Aufgaben

• Sie agieren als strategische Schnittstelle zwischen Educational Design & Operations, globalen Business Lines und regionalen Organisationen.
• Sie koordinieren bereichsübergreifende globale Initiativen mit hoher Priorität.
• Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen und sichern Bildungsinvestitionen, die Geschäftsziele unterstützen.
• Sie treiben die Harmonisierung von Bildungsprozessen, Governance-Strukturen und Betriebsmodellen voran.
• Sie übersetzen Geschäftsanforderungen in skalierbare Bildungskonzepte und operative Ansätze.
• Sie gestalten das Service Education Portfolio weiter und fördern lernendenzentrierte Customer Journeys.

Kenntnisse

Agile Methoden

Projektmanagement

Stakeholder-Management

Englischkenntnisse

Ausbildung

Masterabschluss in Bildungswissenschaften/Instructional Design

Mehrjährige globale Erfahrung in Weiterbildung/Training/Service/Transformation

Erfahrung mit Governance-Strukturen und Prozessverbesserung

Customer Journey Mapping / Customer Success / Service Excellence

Jobbeschreibung

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Global Education & Service Integration Specialist (w/m/d).

Wählen Sie den besten Ort für Ihre Arbeit - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.

Noch mehr Flexibilität?

Mobiles Arbeiten aus dem Ausland ist unter bestimmten Voraussetzungen und in ausgewählten Ländern für bis zu 30 Tage im Jahr möglich.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Sie agieren als strategische Schnittstelle zwischen Educational Design & Operations, den globalen Business Lines und den regionalen Organisationen. Dabei stimmen Sie Bildungsstrategien, Frameworks und operative Anforderungen innerhalb der Customer Services Organisation aufeinander ab.
• Sie koordinieren bereichsübergreifende globale Initiativen mit hoher Priorität und unterstützen die Umsetzung strategischer Veränderungen.
• Sie arbeiten eng mit relevanten Stakeholdern zusammen und stellen sicher, dass Bildungsinvestitionen die Geschäftsziele, die Anforderungen der Personalentwicklung und die Ziele im Bereich Customer Success gezielt unterstützen.
• Sie treiben die Harmonisierung von Bildungsprozessen, Governance-Strukturen, Standards und Betriebsmodellen über Regionen und Business Lines hinweg voran.
• Sie übersetzen Geschäftsanforderungen, strategische Ziele und Markttrends in skalierbare Bildungskonzepte, Frameworks und operative Ansätze.
• Sie gestalten das Service Education Portfolio weiter, definieren lernendenzentrierte Customer Journeys und fördern den Einsatz innovativer Design- und Lernmethoden – darunter digitale, immersive und auf die Belegschaft ausgerichtete Lernansätze.
• Sie identifizieren neue Trends in den Bereichen Lernen, Workforce Transformation, digitale Bildung und Service Enablement und überführen diese in konkrete Initiativen.

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Customer Services

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

• Sie verfügen über einen Masterabschluss in Bildungswissenschaften, Instructional Design oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einem globalen Umfeld mit, in den Bereichen Weiterbildung, Training, Servicegeschäft, Consultings oder Business Transformation.
• Sie haben nachweislich strategische Zielsetzungen erfolgreich in skalierbare operative Konzepte, Programme und Geschäftslösungen überführt.
• Sie verfügen über Erfahrung im Projektmanagement und in agilen Arbeitsweisen und treiben strategische Initiativen erfolgreich voran.
• Sie bringen Erfahrung in der Gestaltung von Prozessen und Governance-Strukturen sowie in der kontinuierlichen Verbesserung innerhalb regulierter, global tätiger Organisationen mit.
• Sie verfügen über ein fundiertes Verständnis kundenorientierter Methoden, beispielsweise Customer Journey Mapping, Customer Success oder Service Excellence.
• Kenntnisse der Bildungslandschaft im Bereich Customer Services sowie der zugehörigen operativen Prozesse sind von Vorteil.
• Sie besitzen ein fundiertes Verständnis kundenorientierter Methoden, beispielsweise Customer Journey Mapping, Customer Success oder Service Excellence.

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

• Sie verbinden pädagogische Expertise mit ausgeprägtem betriebswirtschaftlichem Verständnis und können Geschäftsstrategien in wirkungsvolle und skalierbare Bildungslösungen übersetzen.
• Sie arbeiten zielorientiert und haben bereits erfolgreich strategische Initiativen vorangetrieben, indem Sie agile Methoden angewendet und gefördert haben.
• Sie verfügen über ausgeprägte analytische, konzeptionelle und projektbezogene Fähigkeiten und bewegen sich sicher in komplexen internationalen Matrixorganisationen.
• Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu unterschiedlichen Stakeholdergruppen auf und kommunizieren souverän mit Zielgruppen von operativen Teams bis hin zum Senior Management.
• Sie arbeiten gerne in internationalen und kollaborativen Umgebungen und verfügen über verhandlungssichere Englischkenntnisse. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Unser globales Team:

Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 74.000 engagierten Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:

Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern. Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers

Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung. #myabilityshs

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