Front Office & Reservation Manager (m/w/d)

Motel One Hamburg - Airport; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in Hamburg sucht einen Front Office & Reservation Manager (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für einen herzlichen Empfang der Gäste und die Leitung eines motivierten Teams. Zu den Aufgaben gehören Check-In und Bearbeitung von Reservierungen sowie die Sicherstellung der Qualitätsstandards. Wir suchen eine Persönlichkeit mit Ausbildung im Hotelfach, Teamfähigkeit und Führungserfahrung. Das Angebot umfasst vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Benefits.

Leistungen

Bonus-Programm

Internationale Karrierechancen

Günstige Übernachtungen in Europa

Persönliche und fachliche Weiterbildung

Gemeinsame Feiern

Zuschuss zum ÖPNV oder kostenloses Fahrrad

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie.
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Offenes, kommunikatives Auftreten.

Aufgaben

• Durchführung des Check-Ins und Bearbeitung von Reservierungen.
• Überwachung des Kosten- und Logis-Erlösbudgets.
• Einarbeitung und Führung des Teams.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Teamfähigkeit

Führungserfahrung

Gute Umgangsformen

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Front Office & Reservation Manager (m/w/d) sorgen Sie mit Ihrem Organisationstalent und einem echten Gespür für Menschen für einen herzlichen Empfang der Gäste - vom reibungslosen Buchungsprozess bis hin zum Check-Out.

Dabei führen Sie Ihr Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Ihr Anspruch: ein reibungsloser Ablauf und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu Ihren Aufgaben:

• Durchführung von Check-Inssowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen, inkl. Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Office & Reservation
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit der Sales-Abteilung und dem Hotelmanager

Qualifikationen

Sie übernehmen gern Verantwortung und sind ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen Sie aus? - Sie passen zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle! Außerdem bringen Sie mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung imServicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.