Front Office Manager

Dalata Hotel Group plc; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Speisen- und Getränke-Rabatt 50%

Mitarbeiter-Tarife für Übernachtungen

Family & Friends Vergünstigungen

Betriebliche Altersvorsorge

Bonusplan

Dalata Academy Weiterentwicklung

Kostenlose Mitarbeitermahlzeiten

Kostenlose Parkplätze

Employee Assistance Programme

Mitarbeiterwertschätzungsinitiativen

Zusammenfassung

Dalata Hotel Group in Berlin sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Front Office Manager. Du baust ein neues Team auf und startest gemeinsam mit ihm den operativen Front Office-Betrieb.

Du setzt Fokus auf herausragenden Gästeservice, entwickelst dein Team weiter und optimierst Abläufe, um einen reibungslosen Start nach der Eröffnung sicherzustellen. Du arbeitest eigenständig und im Team zusammen.

Qualifikationen

• Zwei bis drei Jahre Erfahrung in einer Führungsposition am Front Office.
• Freude daran, Menschen zu führen, zu fördern und weiterzuentwickeln.
• Strukturiert arbeiten, Überblick behalten, Koordination und Delegation.
• Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden freundlich, herzlich und offen.
• Eigenständiges Arbeiten sowie Teamarbeit.

Aufgaben

• Sorge dafür, dass Gäste Service auf höchstem Niveau erleben.
• Gemeinsam mit dem Team Qualitätsziele erreichen (Mystery-Guest, Gästebewertungen, Standards).
• Front Office Team entwickeln und Mitarbeitende auf nächste Schritte vorbereiten.
• Abläufe im Front Office effizient und reibungslos organisieren.
• Aktive Mitwirkung an strategischer Weiterentwicklung des Hotels.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Teamaufbau

Exzellenter Service

Gästekommunikation

Organisationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Front Office Manager

Die Dalata Hotel Group sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, ein neues Team aufbaut und gemeinsam mit ihm hervorragende Ergebnisse erzielt – und dabei auch die eigene berufliche Entwicklung vorantreiben möchte.

Bereits in der Pre-Opening-Phase hast du die besondere Möglichkeit, Strukturen und Abläufe mitzugestalten, die Kultur deines Teams zu prägen und zu einem erfolgreichen Start des Hotels beizutragen. Wenn du den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen möchtest und ein unterstützendes Arbeitsumfeld suchst, in dem Innovation und hohe Qualitätsstandards gelebt werden, freuen wir uns darauf, dich bei der Dalata Hotel Group willkommen zu heißen.

Als Front Office Manager berichtest du direkt an den General Manager. Du bereitest den operativen Start des Front Office vor, steuerst die Abläufe nach der Eröffnung und stellst sicher, dass unsere Gäste vom ersten Tag an einen außergewöhnlichen Service erleben. Gleichzeitig schaffst du ein positives Arbeitsumfeld, in dem sich dein Team entwickeln und erfolgreich zusammenarbeiten kann.

Als irisches Unternehmen leben wir eine offene und herzliche Kultur – deshalb beginnen wir auch unsere Mitarbeiterreise per „Du“.

Benefits

• 50% Rabatt auf Speisen & Getränke in allen Häusern
• vergünstigte Mitarbeitertarife für Übernachtungen in allen Dalata-Hotels
• Family& Friends Vergünstigungen
• subventionierte betriebliche Altersvorsorge
• Leistungsbezogener Bonusplan
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Dalata Academy
• Kostenlose Mitarbeitermahlzeiten während der Arbeitszeit
• kostenlose Parkplätze
• Employee Assistance Programme (Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende)
• Mitarbeiterwertschätzungsinitiativen, kreative Teambuilding-Aktivitäten und regelmäßige Charity-Events

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Du sorgst dafür, dass unsere Gäste jederzeit einen Service auf höchstem Niveau erleben.
• Gemeinsam mit deinem Team erreichst du unsere Qualitätsziele – von Mystery-Guest-Audits und Gästebewertungen bis hin zur Einhaltung unserer Hotel- und Servicestandards.
• Du entwickelst und förderst dein Front-Office-Team und bereitest deine Mitarbeitenden auf ihre nächsten beruflichen Schritte vor.
• Du unterstützt dabei, die Abläufe im Front Office effizient und reibungslos zu organisieren.
• Du bringst dich aktiv in die strategische Weiterentwicklung des Hotels ein.

Das bringst du mit

• Du verfügst über zwei bis drei Jahre Erfahrung in einer Führungsposition am Front Office.
• Du hast Freude daran, Menschen zu führen, zu fördern und weiterzuentwickeln.
• Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und kannst Aufgaben sinnvoll koordinieren und delegieren.
• Im Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden trittst du herzlich, freundlich und offen auf.
• Du arbeitest sowohl eigenständig als auch gerne gemeinsam im Team.

Über uns

Dalata Hotel Group – wir bringen das Herz der Gastfreundschaft in jedes Hotel, das wir besitzen und betreiben. Unsere Wachstums- und Expansionspläne verstehen wir als Möglichkeit, unsere einzigartige Art der Gästebetreuung weiter in der Welt zu verbreiten und bessere Erlebnisse für noch mehr Menschen zu schaffen. Der Dalata-Unterschied ist derzeit in all unseren Hotels in Irland, Großbritannien, Deutschland und den Niederlanden spürbar – und wir werden weiter expandieren, mit Fokus auf wichtige Städte im Vereinigten Königreich, Dublin und Kontinentaleuropa.

Die Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter ist für uns von zentraler Bedeutung und eine unserer höchsten Prioritäten. Dazu bieten wir viele spannende interne Entwicklungsprogramme, die speziell darauf ausgerichtet sind, unseren Mitarbeitern genau die Weiterbildung zu ermöglichen, die sie für den nächsten Karriereschritt benötigen.

Dalata Hotel Group ist ein inklusiver Arbeitgeber, und wir ermutigen Menschen mit allen Hintergründen und mit unterschiedlichsten Fähigkeiten, sich zu bewerben. Solltest du im Bewerbungsprozess besondere Unterstützung oder Anpassungen benötigen, wende dich bitte an den HR-Manager dieses Hotels.