Front Office Agent / Receptionist (m/w/d)

Rhg; Hannover; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamrabatte für Freunde/Familie

30% Rabatt auf Speisen & Getränke

Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterc

Ein freier Tag rund um Geburtstag

Mitarbeitervorteilsportal mit Rabatten

Referral-Prämie 550 CHF/EUR pro neue/r

Kostenlosefirst Monat Wohnen im Hotel

Zugang zu Radisson Academy Trainings

Karrieremöglichkeiten weltweit

Job summary

Radisson Hotel Group in Hannover sucht eine engagierte Front Office Agentin / Rezeptionistin (m/w/d), um Gäste herzlich zu empfangen und den Aufenthalt von der Ankunft bis zur Abreise professionell zu gestalten. Sie betreuen Reservierungen, informieren zu lokalen Attraktionen und arbeiten eng mit Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Sie verfügen idealerweise über Erfahrung im Front Office, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und bringen eine

Qualifications

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Auge für Details und kreative Problemlösung.
• Macher mit Hands-on-Mentalität.
• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice und Leidenschaft für Gastronomie.
• Bereitschaft, Aufgaben zu übernehmen und Verantwortung zu tragen.
• Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit in einem anspruchsvollen Umfeld.
• Offenheit für digitale Tools und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.
• Klare und effektive Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Begrüßung und erster Ansprechpartner für Gäste in der Lobby.
• Check-in und Check-out reibungslos koordinieren; Reservierungen, GästesRequests, Telefonate und Zahlungen bearbeiten.
• Gäste individuell beraten zu Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen.
• Geduld, Empathie und eine einladende Ausstrahlung gegenüber Gästen.
• Abteilungsübergreifende Koordination und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch fließend

Englisch fließend

Hands-on-Mentalität

Gastfreundschaft

Zuverlässigkeit

Tools

Digitale Tools

Job description

Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d)

Als Front Office Agent / Rezeptionist bringst Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unser dynamisches Front Office Team ein.

Deine Hauptaufgaben:

• Als unser Front Office Agent / Rezeptionist genießt du den lebhaften Betrieb der Lobby und bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste


• Du kümmerst Dich nicht nur um den reibungslosen Ablauf von Check-in und Check-out, sondern auch um Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und die Bearbeitung von Zahlungen


• Du wirst der Superheld unserer Gäste sein und sicherstellen, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dazu gehört auch die Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen


• Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Willkommenheit zu vermitteln


• Als integraler Bestandteil des Teams arbeitest Du proaktiv daran, die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und den reibungslosen Ablauf der Front Office Abteilung sicherzustellen, indem Du mit anderen Abteilungen koordinierst und eng zusammenarbeitest

Das bringst du mit:

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.


• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse


• Du hast ein Auge für Details und bist ein kreativer Problemlöser


• Du bist ein \"Macher\" mit echter Hands-on-Mentalität


• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice und Leidenschaft für Gastronomie


• Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden und Verantwortung für zugewiesene Aufgaben zu übernehmen


• Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit in einem anspruchsvollen Umfeld


• Du bist offen für digitale Tools und findest dich schnell in neue Systeme ein


• Klare und effektive Kommunikationsfähigkeit

Das bieten wir dir:

• Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels


• 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels


• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)


• Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag geschenkt


• Mitarbeitsvorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen


• 550 CHF/EUR netto Referral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung


• Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst


• Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson deiner Wahl innerhalb 4 bis 6 Monate nach deiner Einstellung


• Im ersten Monat kostenloses Wohnen für dich bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt zu uns kommst


• Zugang zu mehr als 2000 online Trainings in der hauseigenen Radisson Academy


• Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1400 Hotels


• Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern

Warum Teil der Radisson Hotel Group werden?

• Live the Magic of Hospitality - Sei Teil eines Teams, das jeden Tag außergewöhnliche Erlebnisse und unvergessliche Momente schafft. Lass deinen Yes I Can!-Spirit aufleuchten und bringe Gastfreundschaft zum Leben.


• Build a Great Career - Unabhängig von deinem Hintergrund oder deiner Erfahrung investieren wir in dein Wachstum, dein Lernen und deine berufliche Weiterentwicklung - damit du dein volles Potenzial entfalten kannst.


• Experience the Team Spirit - Werde Teil eines Arbeitsplatzes, der inklusiv, inspirierend und voller Freude ist. Wir feiern Vielfalt, unterstützen einander und schaffen durch unsere Employee Resource Groups und Inclusion Initiatives ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit.


• Lead with Your Ambition - Deine Ideen, Leidenschaft und dein Antrieb zählen! Wir geben dir die Möglichkeit, etwas zu bewegen - in der Hotellerie, in deiner Community und darüber hinaus.

Zusätzliche EEO & Inklusionsabschrift:

Bei uns im Hotel ist jede*r willkommen - unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität.

Wir setzen uns aktiv für Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellten sind ausdrücklich erwünscht.