Front Office Agent (m/w/d)

Adina Apartment Hotel Munich; München; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in München sucht einen Front Office Agent, der Gäste professionell empfängt und den gesamten Aufenthalt begleitet. Idealerweise haben Sie eine Hotelfachausbildung und Erfahrung im Front Office. Ihr Aufgabenbereich umfasst die Pflege der Gästeinformationen und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Es erwartet Sie ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie zahlreiche Benefits, einschließlich interner Weiterbildung und Gesundheitsförderung.

Leistungen

30 Urlaubstage

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zahnzusatzversicherung

Gesundheitsförderung

Personalvergünstigungen bei Übernachtungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder erste Erfahrung am Front Office.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse notwendig.
• Strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit sind Voraussetzung.

Aufgaben

• Gäste herzlich empfangen und den Guest Journey begleiten.
• Informationen im PMS gepflegt halten und Kommunikation mit anderen Abteilungen sicherstellen.
• Lösungen finden, um die Guest Experience zu verbessern.

Kenntnisse

Freundlichkeit

Aufmerksamkeit

Teamarbeit

Situatives Feingefühl

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Erfahrung am Front Office

Tools

PMS-Kenntnisse (z. B. Opera/Protel)

Jobbeschreibung

Find your Guest-Guru Groove

Inmitten des Münchner Werksviertels, mit Blick über die Dächer der Stadt bis zu den Alpen, erwartet dich das höchste Hotel Münchens: modern, stilvoll und mit echtem Charakter. 234 großzügige Studios und Apartments, sowie das FITZROY – Modern Australian Kitchen & Bar im 14. Stock.

Als Front Office Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste – herzlich, aufmerksam und professionell. Du sorgst dafür, dass jede Ankunft ein Willkommensmoment und jeder Abschied ein guter letzter Eindruck ist. Mit deinem offenen Wesen, deiner Servicefreude und deiner Ruhe im Hintergrundtrubel bist du ein wichtiger Teil unseres Guest-Guru Teams.

Was dich erwartet:

• Du empfängst unsere Gäste mit einer Mischung aus Professionalität, Leichtigkeit und echter Gastfreundschaft
• Du begleitest den kompletten Guest Journey am Front Office – vom Check-in über Wünsche während des Aufenthalts bis zum Check-out
• Du stellst sicher, dass alle Informationen sauber im PMS gepflegt werden und sorgst für eine exzellente Kommunikation mit Housekeeping, F&B und allen anderen Abteilungen
• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz
• Du denkst mit, findest Lösungen und trägst dazu bei, die Guest Experience jeden Tag ein Stück besser zu machen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung / Erste Erfahrung am Front Office oder in einer vergleichbaren Position
• Du bist Gastgeber:in aus Überzeugung – freundlich, aufmerksam und immer bereit, einen Schritt weiterzugehen
• Ein gutes Gespür für Menschen, Teamwork und situatives Feingefühl
• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Freude daran, Verantwortung für deine Aufgaben zu übernehmen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, PMS-Kenntnisse (z. B. Opera/Protel) von Vorteil

Happy you, happy us – das sind deine „Be happy” Benefits:

• Internationales TFE Hotels ExchangeProgramm mit der Möglichkeit in Australien, Neuseeland und Singapur zu arbeiten
• 30 Urlaubstage
• Interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem international expandierenden Unternehmen
• Personalvergünstigungen bei Übernachtungen und gastronomischen Leistungen in allen TFE Hotels weltweit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zahnzusatzversicherung
• Zuschuss zum Job Ticket (öffentliche Verkehrsmittel)
• Gesundheitsförderung & Fitnesszuschüsse
• Zahlreiche Personalvergünstigungen durch Partnerschaften mit anderen Unternehmen (z. B. Corporate Benefits, Babbel Sprachkurs, externe Coachingmitarbeiterberatung)

FIND MORE - Arbeiten „the Aussie way“

Adina Hotels stehen für große, individuell gestaltete Studios und Apartments an City-Hotspots. Als eine der führenden Marken in ihrem Segment Apartment Hotels bietet Adina seinen Gästen ein Zuhause auf Zeit, egal ob für einen Tag, eine Woche oder länger und zudem die Freiheit, Hotelservices und unabhängiges Wohnen kombinieren zu können.

Adina Hotels tragen, direkt aus Sydney, australischen Lifestyle in die Welt. TEAM wird bei uns großgeschrieben, denn jeder Einzelne ist das Herz unseres Unternehmens. Zusammen sind wir eine Familie und geben diese herzliche Atmosphäre an unsere Gäste weiter. Gemeinsam sind wir erfolgreich, stark und schaffen einen Happy Place – für Team Kollegen und Reisende aus aller Welt. Mit derzeit 19 Hotels in Deutschland, Dänemark, Österreich, Schweiz und Ungarn und weiteren geplanten Neueröffnungen in den nächsten Jahren bietet Adina spannende neue Karrierechancen.

Bist du bereit für FIND MORE und deinen Happy Place? Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung mit dem gewünschten Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, sexuelle Orientierung oder körperlichen und geistigen Voraussetzungen. Vielfalt und Inklusion sind feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur bei Adina