Frequent Flyer Caretaker - Dutch (m/f/d)

Workstation AG; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Netzwerk mehrerer Airlines sucht einen sympathischen und serviceorientierten 'Caretaker' für ihren Call Center-Bereich. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung von Vielfliegern bei den Vorteilen ihres Clubprogramms sowie die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Ideale Kandidaten sind empathische Zuhörer und können mit Multitasking umgehen, während sie fließend Niederländisch sprechen.

Qualifikationen

• Fließend in Niederländisch.
• Können Schichtarbeit leisten.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen und Prioritäten auszubalancieren.

Aufgaben

• Kundenanrufe entgegennehmen und Reservierungsanfragen bearbeiten.
• Daten eingeben und Gespräche dokumentieren.
• Niedrigere Beschwerden bearbeiten und Lösungen bereitstellen.

Kenntnisse

Empathisches Zuhören

Überzeugende Kommunikation

Multitasking

Computerkenntnisse

Fließend in Niederländisch

Jobbeschreibung

Our client is a network of several airlines, each with its own distinctive culture and style of service. These airlines join to offer smooth connections across a vast global network. A third party service provider coordinates the caretaking for their frequent flyers.

What will I (m/f/d) be doing as a caretaker?

As a caretaker, you will be responsible for providing excellent customer service in a call center environment while assisting frequent flying customers in enjoying their club program benefits. This will include:

_ Responding to inbound telephone calls from members and efficiency handling reservation requests, complaints and inquiries regarding all club program benefits.
_ Data entry, summarizing and documenting the conversation and actions of each call.
_ Handling lower level complaints and providing resolution using network procedures and standards.
_ Welcoming new members to encourage usage of program and to assist them in learning how to use the program benefits.


What are we looking for?

_ Can work shifts
_ Empathic listener and persuasive speaker
_ Ability to handle multiple tasks and balance priorities
_ Computer literate with the ability to learn customer service software applications
_ Fluent in Dutch.

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Sie können uns Ihre Bewerbung an [e-mail] senden.

Ihr Kontakt


Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon [phone]