Freight Forwarder, Sea Freight Export (m/w/d)

DSV Road GmbH; Krefeld; Vor Ort; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

DSV-Mitarbeiterkarte + Nettoguthaben

Jobrad

Jubiläumszahlungen

Krankenzusatzversicherung

Bildschirmarbeitsbrillen

Gruppenunfallversicherung

Flexible Gleitzeit & mobiles Arbeiten

Fortbildungen & Schulungen

Zusammenfassung

DSV Road GmbH sucht eine/n Freight Forwarder, Sea Freight Export (m/w/d) in Deutschland. Sie betreuen Kunden im Tagesgeschäft, prüfen Aufträge, buchen Frachträume und sorgen für länderspezifische Compliance.

Zudem gehört die Abrechnung von Transportaufträgen und der Ausbau von Kundenbeziehungen zu Ihren Aufgaben. Sie arbeiten eng mit Zollabteilungen, Service Providern und internen Stakeholdern zusammen und nutzen moderne IT-Systeme wie Ticketsystem, DMS, Stammdatentools und Power BI.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Spedition/Logistik oder vergleichbar
• Erfahrung in Seefrachtimports vorteilhaft
• Gute Kenntnisse der MS Office Programme sowie ERP-/TMS-Systeme
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Kundenbetreuung und -beratung im Tagesgeschäft
• Auftragsannahme und Prüfung relevanter Daten auf Durchführbarkeit
• Abfertigung von Seefrachtaufträgen und Frachtraumbuchung
• Beachtung länder- und kundenspezifischer Vorschriften
• Zollabwicklung und Nutzung von Seefracht-Tools
• Bearbeitung operativer Kundenanfragen und Reklamationen
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
• Abrechnung der Transportaufträge gemäß Richtlinien

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Zeitmanagement

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Industriekaufmann

Groß- und Außenhandelskaufmann

Tools

Power BI

Document Management Systems

MS Office 365

Ticketsystem

Stammdatentool

Jobbeschreibung

Freight Forwarder, Sea Freight Export (m/w/d)

Wenn du derzeit bei DSV beschäftigt bist und Interesse an einer Position in einem anderen Land hast, wende dich bitte an deinen HR-Partner, um den Bewerbungsprozess und die Anforderungen zu besprechen.

Deine Benefits

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Ein moderner Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E‑Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Aufgaben

• Optimale Kundenbetreuung und -beratung im Tagesgeschäft
• Auftragsannahme und Überprüfung aller sendungs- und auftragsrelevanter Daten und Dokumente auf Durchführbarkeit und Wirtschaftlichkeit
• Abfertigung der Transportaufträge und Frachtraumbuchung bei Reedereien, Subunternehmern sowie DSV‑Häusern/Partnern in Übersee sowie DSV internen Service Providern gem. DSV System- und Prozessvorgaben bis hin zum Aktenabschluss
• Beachtung länder- und kundenspezifischer Vorschriften
• Zolldokumentation eigenständig bzw. in Zusammenarbeit mit der Zollabteilung
• Korrekte Nutzung aller freigegebenen Applikationen für die Seefracht
• Bearbeitung von operativen Kundenanfragen sowie die Klärung von Unregelmäßigkeiten und Reklamationen
• Eskalationsmanagement gemäß Vorgabe
• Qualitätsverantwortung im Sinne DSV interner Richtlinien sowie Einhaltung/Beachtung vorgegebener Prozesse/KPI sowie IOPs und SOPs
• Unterstützung bei Erstellung von kundenspezifischen IOPs und SOPs
• Eigenständige Abrechnung der Transportaufträge und Bearbeitung eingehender Rechnungen gemäß DSV‑Richtlinien
• Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
• In Abstimmung, Preiskalkulation, Offerterstellung gem. DSV‑Vorgaben sowie Akquise bei Bestands‑ und Neukunden, um Geschäft zu sichern und auszubauen
• Kundenbesuche mit Vorgesetzten und Mitarbeitern des Verkaufsteams
• Kaufmännische sowie Administrative Arbeiten auf Weisung des Vorgesetzten
• Einhaltung des DSV‑Verhaltenskodex
• Weiterentwicklung und Nutzung von diversen IT‑Systemen im Bereich Process an People Services, wie Ticketsystem, Document Management Systems, Digitale Personalakte, Stammdatentool, Power BI, Microsoft Office 365
• Einhalten und Entwicklung definierter SLAs und KPIs für den eigenen Bereich
• Verantwortung für einen eigenen Mitarbeitenden‑Bereich innerhalb einer oder mehrere Divisionen sowie Vertretungsverantwortung der Bereiche von anderen Kollegen
• Erstellen von arbeitsvertraglichen Dokumenten, Zeugnissen und Anhörungsbögen für die Mitbestimmungsgremien
• Mitarbeit an Projekten im Bereich Digitalisierung, Automatisierung und Service‑Transformation
• Beratung von Stakeholdern zu Prozessen, Standards und Richtlinien innerhalb des P&O‑Serviceportfolios

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Groß‑ und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Abwicklung von Seefrachtimports
• Kenntnisse der Standard MS Office Programme
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe kommunikative Kompetenz und sicheres Auftreten sowie Service‑ und Kundenorientierung
• Sicheres Zeitmanagement, Flexibilität, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.