First & Second Level Support / Servicedesk (gn)

Bartels-Langness Handelsgesellschaft mbH & Co. KG; Kiel; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Lebensmittelhandelsunternehmen in Kiel sucht einen Mitarbeiter für den First & Second Level Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie die Betreuung von Endanwendern bei der Nutzung von Anwenderprogrammen. Erwartet werden eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kenntnisse der Office-Anwendungen. Eine unbefristete Anstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzvergütungen wird angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

30 Tage Urlaub im Jahr

Attraktive Zusatzvergütungen

Sicherer Arbeitsplatz

Individuelle Weiterbildungsangebote

Mobilität mit Deutschlandjobticket

Attraktive Rabatte

Qualifikationen

• Affinität zur Informationstechnologie.
• Kommunikations- und Durchsetzungsstark.
• Gute Kenntnisse im Bereich der Office-Anwendungen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Sehr guter Ausdruck in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme von Störungsmeldungen via Hotline und Ticketsystem.
• Betreuung von Endanwendern bei der Nutzung von Anwenderprogrammen.
• Eigenständige, methodengestützte Problemlösung.
• Weiterleitung und Zuweisung der Tickets an die Mitarbeiter des 2nd Level Supports.
• Steuerung und Überwachung der Tickets.
• Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

Affinität zur Informationstechnologie

Kommunikations- und Durchsetzungsstark

Gute Kenntnisse im Bereich der Office-Anwendungen

Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Sehr guter Ausdruck in Wort und Schrift

Jobbeschreibung

First & Second Level Support / Servicedesk (m / w / d)

Termin : Ab sofort

Einsatzort :

24116 Kiel, Schleswig-Holstein

Joblevel :

Berufserfahrene, Berufseinsteiger

Vergütung : nach Absprache

Vertragsart : Festanstellung

Vertragsart Zusatz : Vollzeit

Die Bartels-Langness-Gruppe ist einer der größten privat geführten Lebensmittelhändler im Norden Deutschlands. Unser stetig wachsendes Unternehmen mit derzeit 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beliefert rund 1.500 selbstständige Einzelhändler, Tankstellen und Kioske. Zu unserem starken Unternehmensverbund zählen auch die famila- und MARKANT-Märkte im Norden.

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung : Mobile Office und eine 38,5-Stunden-Woche
• Erholsame Auszeiten : 30 Tage Urlaub im Jahr für Ihre persönliche Regeneration
• Attraktive Zusatzvergütungen : Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Sicherer Arbeitsplatz : Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer stabilen und zukunftssicheren Branche
• Fit und mobil : Ob mit dem JobRad auf zwei Rädern durch die Stadt oder mit Hansefit ins nächste Workout – Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen
• Ihre Karriere – Ihre Richtung : Individuelle Weiterbildungsangebote um sich weiterzuentwickeln
• Bequeme Mobilität : Mit dem Deutschlandjobticket reisen Sie günstig und umweltfreundlich mit einer Bezuschussung von 19,25 €
• Attraktive Rabatte : Vergünstigungen bei unseren Marken famila, Markant sowie Corporate Benefits

Wissenswertes

Wir sind Tüftler, Technikfans, kreative Köpfe und Organisationstalente. Wir leben eine ehrliche Hands-on Mentalität und uns ist es wichtig, dass wir unsere offene Kultur gemeinsam weiterentwickeln und aktiv leben. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet. Für uns zählen vor allem deine Motivation, Erfahrung im praktischen Einsatz und deine Begeisterung für die Softwareentwicklung.

Wir, die BELA-IT-Abteilung sind ein Teil der Bartels-Langness-Gruppe, ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Ob Lebensmittel, Wein, Tiernahrung oder Backwaren – der Handel ist unser Geschäft. Wir sind ein expansives, dynamisches Unternehmen und legen großen Wert auf eine familiäre Atmosphäre und ein gutes Arbeitsklima. Zum starken Unternehmensverbund gehören Märkte von famila, Markant, Das Futterhaus sowie Bäckereifilialen und ein leistungsstarker Großhandel für verschiedene Bereiche des Handels. Mit über 18.000 Mitarbeitern sind wir einer der größten Arbeitgeber im Norden.

Ihre Aufgaben

• Annahme von Störungsmeldungen via Hotline und Ticketsystem
• Betreuung von Endanwendern bei der Nutzung von Anwenderprogrammen
• Eigenständige, methodengestützte Problemlösung
• Weiterleitung und Zuweisung der Tickets an die Mitarbeiter des 2nd Level Supports
• Steuerung und Überwachung der Tickets
• Dokumentation im Ticketsystem

Ihr Profil

• Affinität zur Informationstechnologie
• Kommunikations- und Durchsetzungsstark in Kombination mit kooperativer Lösungsfindung
• Gute Kenntnisse im Bereich der Office-Anwendungen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr guter Ausdruck in Wort und Schrift

Kontakt

Bartels-Langness Handelsgesellschaft mbH & Co. KG

Alte Weide 7-13

24116 Kiel

Marvin Fuhr

0431-1696-4493

[e-mail]