First Level IT Support (m/w/d)

Mittelmärkische Wasser- und Abwasser GmbH; Kleinmachnow; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein kommunales Unternehmen sucht einen First Level IT Support-Mitarbeiter zur Unterstützung der Nutzer bei technischen Anfragen. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Störungen, die Installation von Software und die Verwaltung von Benutzerrechten. Wir bieten ein attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen IT-Umfeld. Bewerbungen sind nur für Personen mit gültigem Arbeitsvisum in Deutschland möglich.

Leistungen

unbefristete Anstellung

attraktive Vergütung

betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (LAN, WLAN, VLAN).
• Erfahrung im Helpdesk-/Support-Umfeld ist wünschenswert.

Aufgaben

• Entgegennahme und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen.
• Erste Analyse und Behebung von IT-Problemen (Hardware, Software, Netzwerk).
• Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

analytisches Denken

Ausbildung

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration)

Tools

Windows Betriebssysteme

Remote-Support-Systeme

Ticket Systeme

Jobbeschreibung

Vor 1 Woche Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen. Die Mittelmärkische Wasser- und Abwasser GmbH (MWA) sorgt für die zuverlässige Versorgung mit Trinkwasser und die fachgerechte Schmutzwasserentsorgung von rund 90.000 Einwohnern in den Regionen der Wasser- und Abwasserzweckverbände „Der Teltow“ und „Mittelgraben“. Als kommunales Unternehmen sind wir ein sicherer Arbeitgeber für über 90 Mitarbeiter – gerne auch für Sie!

Der First Level IT Support ist die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Nutzerinnen und Nutzer. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender bei IT-Problemen, nehmen Störungen entgegen und sorgen für eine schnelle und effektive Lösung.

Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
• erste Analyse und Behebung von IT-Problemen (Hardware, Software, Netzwerk, Benutzerkonten)
• Installation und Konfiguration von Standardsoftware und Endgeräten
• Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten (z. B. Active Directory, ERP, Entra ID, O365)
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Erstellung einfacher Anleitungen
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und kleineren IT-Projekten

Profil

• abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Kenntnisse
• Grundkenntnisse in:
  • Windows Betriebssystemen
  • Office- und Standardsoftware
  • Netzwerktechnik (LAN, WLAN, VLAN, grundlegende Protokolle (DNS, DHCP, TCP/IP))
  • Ticket- und Remote‑Support‑Systemen
• Erfahrung im Helpdesk-/Support‑Umfeld wünschenswert
• ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• analytisches Denken und strukturiertes Vorgehen

Wir bieten

• unbefristete Anstellung ab sofort
• attraktive Vergütung nach Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV‑V) – abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• sicherer Arbeitsplatz in einem öffentlichen Unternehmen
• betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen Absicherung
• Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. Richtung Second Level, Systemadministration)
• eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT‑Umfeld
• ein hilfsbereites Team und kurze Entscheidungswege

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.