Fintech Onboarding Manager & Consultant (w/m/d) - Buchhaltungs- und Steuerthemen

Pennylane SAS; Berlin; Híbrido; EUR 55.000 - 85.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remote work in Germany

30 Urlaubstage

Equity-Anteile

Home Office Budget

Coworking Space Budget

Berlin Office Access

Busuu Sprachtraining

Apple-Ausrüstung

Tech Days & Firmenseminar

Descripción de la vacante

Pennylane sucht eine:n Customer Success/Onboarding-Spezialisten in Deutschland, um den Erfolg unserer Kunden mit der Pennylane-Plattform sicherzustellen. Du betreust onboarding, pflegst Beziehungen zu bestehenden Kunden und führst Health-Checks durch, um Churn zu minimieren.

Du arbeitest eng mit dem deutschen Sales-Team zusammen, wirst Produktexperte für Finanzen/Buchhaltung in Deutschland und reist regelmäßig zu Onboarding-Terminen im Pariser HQ sowie zu Kundenbesuchen in Deutschland.

Formación

• 2–5 Jahre Berufserfahrung in Buchhaltung oder Account Management.
• Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt oder Steuerberater oder Studium im Finance-Bereich.
• Tiefes Verständnis für Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und einfache Sachverhalte erklären.
• Hands-on Mentalität, proaktiv und lösungsorientiert.
• Reisebereitschaft für Onboarding im Pariser HQ und regelmäßige Kundenbesuche in Deutschland ca. 1 Mal/Monat.
• Deutsch mindestens C2, Englisch fließend.

Responsabilidades

• Onboarding neuer Kunden (Unternehmen und Kanzleien) in die Pennylane-Plattform.
• Primärer Ansprechpartner für Bestandskunden, Aufbau vertrauensvoller Beziehungen.
• Regelmäßige Health-Checks und Reviews zur Kundenzufriedenheit und Bindung.
• Zusammenarbeit mit dem deutschen Sales-Team und Management zur Prozessoptimierung.
• Entwicklung zum Produktexperten für Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland.

Conocimientos

Berufserfahrung in Buchhaltung

Account Management

Kundenorientierte Rolle

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Erklärungsfähigkeit

Hands-on Mentalität

Reisebereitschaft

Deutsch (C2)

Englisch fließend

Educación

Steuerfachangestellter / Steuerfachwirt / Steuerberater oder Finance-Studium

Descripción del empleo

Möchtest du das tägliche Leben von Millionen von Unternehmern in Deutschland (und bald in Europa) beeinflussen? Suchst du nach einem Arbeitsumfeld, das Vertrauen, Proaktivität und Autonomie schätzt? Stimmen unsere Company Values mit deiner Vision überein? Dann ist Pennylane der richtige Ort für dich!

Unsere Vision

Wir wollen das beliebteste finanzielle Betriebssystem für KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und Steuerberatungsgesellschaften werden.

Wir helfen Unternehmern, sich von zeitraubenden Aufgaben rund um Buchhaltung und Finanzen zu befreien, während wir ihnen gleichzeitig Zugang zu wichtigen Finanzinformationen verschaffen, um die besten Entscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen.

Über uns

Pennylane ist eines der am schnellsten wachsenden Fintechs in Frankreich (und jetzt auch in Deutschland!).

In 5 Jahren unseres Bestehens haben wir Folgendes erreicht:

Wir haben uns als bahnbrechende Buchhaltungs- und Finanzsoftware für kleine Unternehmen und ihre Buchhalter bekannt gemacht.

Wir haben insgesamt 225 Millionen Euro eingesammelt, unter anderem von Sequoia, dem berühmten Fonds aus dem Silicon Valley, der früh in Unternehmen wie Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal und viele mehr investiert hat...

Wir sind von 7 Mitbegründern auf 900 zufriedene Pennylaner angewachsen: Wir gelten heute als einer der besten Arbeitsplätze in Frankreich (auch remote), mit einer Bewertung von 4,6/5 auf Glassdoor.

Wir haben ein internationales Umfeld mit mehr als 25 Nationalitäten aufgebaut, mit einer starken Remote-freundlichen Kultur, in der 30 % der Mitarbeiter bereits aus allen Teilen Europas arbeiten.

Wir haben das Vertrauen Tausender von Kunden und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften gewonnen und hervorragende Bewertungen erhalten.

Bereits mehr als 900.000 KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und über 5000 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften nutzen Pennylane in Frankreich!

Deine Mission

Als Stimme unserer Kunden in Deutschland bist du verantwortlich für ihren Erfolg mit der Pennylane-Plattform.

Deine Kernaufgaben:

• Kunden-Onboarding: Du übernimmst die vollständige Einarbeitung (Onboarding) neuer Kunden – sowohl Unternehmen als auch Steuerberaterkanzleien – in die Pennylane-Plattform. Du stellst sicher, dass sie schnell den größtmöglichen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen.

• Bestandskundenbetreuung: Du bist der primäre Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden. Du pflegst eine vertrauensvolle Beziehung, identifizierst Upsell-Potenziale und stellst sicher, dass die Kunden Pennylane optimal nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.

• Proaktive Beratung: Du führst regelmäßige Health-Checks und Reviews durch, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren und Churn vorzubeugen.

• Interne Projektarbeit: Du arbeitest eng mit dem deutschen Sales-Team und dem Management zusammen, um Prozesse zu optimieren, Feedback zu Produktanforderungen zu liefern und zum strategischen Wachstum von Pennylane in Deutschland beizutragen.

• Expertentum: Du entwickelst dich zum Produktexperten für die Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland und teilst dieses Wissen mit unseren Kunden.

Das bringst du mit

• Erfahrung: 2-5 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, idealerweise im Kanzlei-Umfeld oder alternativ im SaaS- oder Fintech-Bereich.

• Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt oder Steuerberater oder Studium im Finance-Bereich

• Branchenwissen: Ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern in Bezug auf Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung ist notwendig.

• Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein Talent dafür, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.

• Hands-on Mentalität: Als Teil eines Early-Stage-Teams in Deutschland bist du proaktiv, lösungsorientiert und bereit, Prozesse von Grund auf mitzugestalten.

• Reisebereitschaft: Für das Onboarding im Pariser HQ und für regelmäßige Besuche bei unseren Kunden innerhalb von Deutschland (ca. 1mal im Monat

• Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache) und fließende Englischkenntnisse (für die Zusammenarbeit mit dem internationalen Team).

Was wir tun, um dein Arbeitsleben besser zu machen

Du kannst remote aus deinem Wohnsitz arbeiten, solange es in Deutschland liegt. Regelmäßige Arbeit aus dem europäischen Ausland ist möglich, wenn die Zeitverschiebung zur MEZ (Mitteleuropäische Zeit) maximal zwei Stunden beträgt.

Unabhängig davon, wo du ansässig bist, erhältst du 30 von Pennylane bezahlte Urlaubstage. Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.

Du erhältst Unternehmensanteile, um vom Erfolg mitzuprofitieren, den du gemeinsam mit uns aufbaust.

Du erhältst ein Budget, um dein Zuhause in einen komfortableren Arbeitsplatz zu verwandeln, sowie eine monatliche Pauschale, um in einem Coworking Space zu arbeiten, wann immer du möchtest. In Berlin haben wir ein Office, aus dem regelmäßig gearbeitet werden kann.

Du erhältst Zugang zu Busuu, um dein Englisch oder Französisch zu perfektionieren.

Du erhältst die neueste Apple-Ausrüstung.

Wir legen Wert auf regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen wie unsere Tech Days (die Remote-Pennylaner alle 3 Monate zusammenbringen) oder unser jährliches Firmenseminar, um wichtige Momente des Zusammenhalts für alle zu schaffen.

Wen wir suchen

Um bei Pennylane erfolgreich zu sein, benötigst du:

• Englischkenntnisse (das Niveau wird je nach Abteilung, für die du dich bewirbst, bewertet und eingeschätzt).

• Begeisterung für ein sich ständig wandelndes Arbeitsumfeld.

• Hohe Kooperationsbereitschaft (innerhalb deines Teams oder mit anderen Stakeholdern).

• Ausreichend Erfahrung, um deine täglichen Aufgaben nach geschäftlichen Prioritäten auszurichten.

Wir wissen, dass einige Menschen eher zögern, sich zu bewerben, wenn sie das Gefühl haben, nicht die gesamte Liste der Kriterien zu erfüllen. Wenn du unsicher bist, ermutigen wir dich, dich trotzdem zu bewerben: Wer weiß, vielleicht ist es der Beginn einer sinnvollen und langfristigen Zusammenarbeit.

Wir möchten auch betonen, dass wir Vielfalt, Gleichheit und Inklusion voll und ganz befürworten und unser Bestes tun, um ein sicheres und integratives Umfeld zu schaffen. Wir verpflichten uns, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderungen oder anderen Merkmalen, die dich ausmachen, zu gewährleisten. Im Gegenteil, Vielfalt macht uns zu einem noch besseren Arbeitsplatz.

Données personnelles

Pennylane traite vos données pour gérer votre candidature et évaluer votre adéquation au poste. Si votre candidature n’aboutit pas, vos données peuvent être conservées 2 ans à compter de notre dernier échange ou de la clôture du recrutement afin de constituer & gérer un vivier de candidats. Vous pouvez vous opposer à tout moment et demander la suppression de vos données en écrivant à : [e-mail].
Notre data policy

Personal Data

Pennylane processes your data to manage your application and assess your suitability for the position. If your application is unsuccessful, your data may be retained for 2 years from our last exchange or the closing of the recruitment process, in order to build and manage a candidate pool. You may object at any time and request the deletion of your data by writing to [e-mail]. Learn more

Personenbezogene Daten

Pennylane verarbeitet Ihre Daten, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten und Ihre Eignung für die Stelle zu beurteilen. Sollte Ihre Bewerbung nicht erfolgreich sein, können Ihre Daten bis zu 2 Jahre ab unserem letzten Austausch oder dem Abschluss des Rekrutierungsverfahrens gespeichert werden, um einen Kandidatenpool aufzubauen und zu verwalten. Sie können jederzeit Widerspruch einlegen und die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie an [e-mail] schreiben. Mehr erfahren

Datos personales

Pennylane trata sus datos para gestionar su candidatura y evaluar su idoneidad para el puesto. En caso de que su candidatura no sea seleccionada, sus datos podrán conservarse hasta 2 años a partir de nuestro último contacto o de la finalización del proceso de selección, con el fin de constituir y gestionar una reserva de candidatos. Puede oponerse en cualquier momento y solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a [e-mail]. Más información